Buongiorno Malawi72
ti allego il link della guida per il tuo prodotto:
https://www.sony.it/electronics/support/res/manuals/4477/44775277M.pdf
prova a vedere se per caso l'obiettivo è perfettamente pulito (anche quello della custodia se ce l'hai), magari anche solo una impronta digitale fa si che il fuoco cada su quella.
Potrebbe anche essere un problema steadyshot prova a controllare che sia inserito durante le riprese in MTB.
Ti mando anche il link con i recapiti dell'assistenza:
https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact
qualora non risolvessi prova a sentire loro, magari hanno una casistica per questo e sapranno come aiutarti.
spero di esserti stato utile e ti auguro una buona giornata.
