kd43xg8096 incubo

[KD-43XG8096]

Buon giorno a tutti, volevo raccontarvi che da circa 4 mesi sono lasciato solo da Sony e il suo centro assistenza, sia fisico che virtuale.

4 mesi fa ho fatto l errore di acquistare a 750 euro un TV SONY KD43XG8096,dopo 18 giorni inizia l incubo, il tv non si accende(quando decide lui),schermo nero, lentissimo,per cambiare canale certe volte anche più di un minuto, nessun problema ce il mitico servizio assistenza Sony,telefono e prontamente vengo indirizzato al centro assistenza Sony più vicino(Torino).

Portato il TV,spiegato tutti i problemi, ritirato dopo 7 giorni lavorativi, la risposta e statale ho ripristinato e adesso va bene.(siamo nel 2019 e ho 35 anni, sono capace anche io a ripristinare un tv Android,magari lui lo fa meglio).

arrivo a casa,bimbo a scuola, moglie al lavoro,penso di farmi una bella partita con PS4 Pro e TV nuovi fiammanti, sorpresa il tv non si accende.

Chiamo il centro che l ha tenuta per sette giorni, spiego che non va, risposta la tv non da errori,sony non mi da i pezzi di ricambio se la tv non da errori!!!.

Ok incapaci ci sono ovunque, contatto un altro centro assistenza, spiego il problema, do il modello e numero seriale, mi dice che devo riportarlo al centro dove l ho portato in precedenza perché li ce già la documentazione aperta.

telefono a Sony,spiego tutto, e mi dicono di disabilitare l aggiornamento dei canali, aggiornamenti sistema automatici, stand by mettere no,livello eco NO.

Risultato funziona per 7/8 giorni, poi non si riaccende ancora, leggo i vostri consigli e tolgo la corrente per 15 minuti.e faccio la procedura di ripristino con luce verde premendo i tasti dietro al tv, funziona,si riavvia tutto, ripristino il tv,Rimetto credenziali Netflix Amazon prime, account Android,guardo un bel fil in 4k.giorno dopo niente non si accende, rifaccio la procedura di ripristino, rimetto gli account accendo la tv e chiamo servizio Sony, metto il numero causa aperto da loro, mi rispondono che mi richiameranno loro in settimana.

Sono passate quasi 2 settimane, mai sentito il mitico centro assistenza.

intanto esce aggiornamento 28/11/2019,lo scarico installo tutto, niente dopo 3 giorni ancora presenta problemi.qualcuno mi sa aiutare per risolvere,si e capito che neanche l assistenza sa cosa farei vorrei solamente avere un tv che funziona, avendolo pagato.

domani andrò per associazioni consumatori.

mai più Sony su tv

[jojo-76]

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@Marino.Manolo  ha scritto:

Magari l'hai solo scritto male e parliamo dello stesso Firmware e capisco la seccatura ma se vuoi verificare ed eventualmente installare l'ultimo lo trovi a questo link:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xf80xx-series/kd-43xf8096/downloads/00016450

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Controlla di avere installato il firmware 6.6545 come mi hai scritto via MP altrimenti ti conviene installarlo e fare la prova se il problema si presenta ancora.

Nel messaggio privato mi hai scritto di avere questa versione qui ne citi un altra.

[jojo-76]

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@KD-43XG8096  ha scritto:

Essendo aggiornamenti di quello che succede,parlo di quello che succede da oggi in poi,se dico che mi hanno detto di portarlo al centro fisico e perché OGGI mi hanno proposto il centro fisico,quello che ho fatto prima non posso riscriverlo ogni volta altrimenti diventa la divina commedia e mi perdo pure io.

la mia versione software e pkg6.6465.0255ua,scaricata da utente consapevole,ed installata da utente consapevole.

grazie ancora per la disponibilità e la pazienza per un problema che mi crea molto malumore .

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qui parli del firmware 6.6465 mentre nel messaggi privato del 6.6545 che è l'ultimo ( e quello che dovresti aver installato sul tuo TV).

[KD-43XG8096]

confermo 6545,per fortuna ho una belva in casa che mi rende impossibile scrivere

[Marino.Manolo]

Già sento i "nomi" che mi vengono tirati ma... Dopo l'aggiornamento hai eseguito il ripristino delle impostazioni di fabbrica?

[KD-43XG8096]

Si,ho aggiornato,e ripristinato,poi si è bloccata per lo stesso motivo(per favore non dirmi quale motivo? Perché lo sanno pure i muri)quindi ho tolto la corrente tenuto premuto tasto accensione e volume giù,rimesso corrente,si è accesa li luce verde,è da lì si e riavviata con conseguente ripristino di fabbrica,in tutto dopo L aggiornamento  L ho ripristinata 2 volte 

[Marino.Manolo]

Non ti domando più nulla tranquillo.

[KD-43XG8096]

Puoi domandare quello che vuoi,essendo un argomento per me ormai arrivato al limite del sensato(parlo della ti)ripetere le stesse cose mi urta un po’,ma ti prego di non confondere questo malumore con maleducazione,alla quale tengo molto .

[KD-43XG8096]

Educazione alla quale tengo molto,scusa non ho scritto bene,ma sono nelle curve stasera

[Marino.Manolo]

Non ti preoccupare non sei stato maleducato, è solo che tra le descrizioni di ciò che accade e i tanti messaggi qualcosa ci si perde, poi non ti dico quando di argomenti se ne seguono tanti come faccio io qui...

[KD-43XG8096]

Certo,L importante per me,e essere educato,alla fine dei conti,mi fai un piacere a rispondere e cercare soluzioni