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Plantage app TV dans TV Sony google TV XR55A95LAEP

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chatviking
Explorateur

Plantage app TV dans TV Sony google TV XR55A95LAEP

Bonjour

j jai acheté il y a 15J une TV sony Google TV XR95A95LAEP

Le problème concerne l app TV qui est native (pas de possibilité de désinstallation/réinstallation)

L'occurrence es la suivante : j etais sur You tube ja voulu choisir une video  "TV direct"  na pas marche sur YT . Je suis alle dans le menu home puis appuyé sur app pour voir l emission en direct sur la tele

l ecran d'accueil noir de  l app tv apparait avec 2 onglets favoris numérique & fige pas d acces a la vignette numérique de la chaine en cours qui ne s'affiche pas    touches TV sur la télécommande 1  2  .. ne marchent pas Seule solution que j ai trouvée réinitialiser configuration usine

le lendemain accès a you tube puis clic sur TV. même symptôme écran gelé... . Jai pu redémarrer cette fois en faisant redémarrer  

5 RÉPONSES 5
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David.95
Spécialiste

Bonjour, le mieux est d'installer la dernière version du logiciel : https://cutt.ly/NedPooxo  Cdlt, DAV

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chatviking
Explorateur

merci de votre réponse mais j ai bien la dernière version disponible
lapp tv est instable hier jai du redémarrer 3 fois pour quelle marche completement cest a dire acces aux chaines numériques
j ai depose un dossier de réclamation mais assistance sony na pas encore trouve de solution
[case:27088214] [email:365089787]

je pense qil doit y avoir un problème de gestion mémoire entre app tv et les applications android comme you tube app tv se lance mais reste gelé sur son écran d accueil sans pouvoir accéder aux chaines numériques

j ai une autre tv sony android bravia KD ca marche tres bien très fluide
je suis branche aux TV via la TNT


Michel Mouren

michelchristian.mouren@live.com
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chatviking
Explorateur

Bonjour

 

Il y a eu une mise a jour du système de la tv le 16 08 204

Apparemment l application tv a été modifiée

  • La couleur de sa vignette n est plus la même 
  • elle ne se plante plus comme avant quand on utilisait précédemment You tube par ex
  • a l air beaucoup plus stable
  • pas encore vu si cest complément optimal

Un grand merci a Sony

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chatviking
Explorateur

bonjour

il y a bien eu une mise a jour de l'application TV

mais cele ci est encore instable par moment elle ne se lance pas

 

Anonymous
Non applicable

Bonjour Chatviking, Je pense qu'il est préférable de contacter l'assistance pour analyser le problème. Dans ce cas: https://cutt.ly/iw0RT36s. Cdlt, Louka