Boa sorte N3LSON e espero que o seu portátil não volte a avariar.
Passados 4 meses depois da reclamação da péssima assistência prestada ainda nem um mail recebi de qualquer entidade relacionada com a Sony...
Será que não existe um mínimo de bom senso em algum dos responsáveis do serviço de apoio ao cliente?!
Quanto aos moderadores do fórum, o que tenho a dizer é que se aceitam contribuir e moderar o fórum sem receber qualquer contribuição, deveriam confrontar a Sony com as situações que se passam aqui ou então andam aqui apenas a entreter os utilizadores e a entreter-se a eles porque dos tópicos que li mais de 80% ficam sem resolução... e se assim é para que serve o fórum?
Olá, chegou a contactar a VAIO Link e não teve resposta? É que pelo histórico do post foi-lhe pedido para contactar a VAIO Link pelo meu colega v.57 e a partir daí não soubemos de mais nada. Qual é o número do caso aberto no apoio técnico?
Quanto aos moderadores, confrontamos a Sony diariamente com situações que não ficam resolvidas e claro que para fazer isso precisamos de argumentos válidos e para além disso só confrontamos a Sony caso o apoio técnico não consegue resolver o problema do cliente.
Como não nos disse nada durante 3 meses, pensámos que o teu caso ficou resolvido.
Se o teu portátil voltou riscado, a Sony em princípio procede a uma substituição das partes afectadas mas tem fotografias do portátil antes e depois da reparação?
Disse que também perdeu um jogo que estava na drive. Foi o apoio técnico que pediu explicitamente para deixar lá o jogo para ser testado? Normalmente o apoio técnico pede para remover todos os componentes (ex: bateria) ou CD/DVD que estão no computador antes de colocar na caixa da DHL.
Tem o número do caso para nós entrarmos em contacto com a Sony?
