тема SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль! в Телевизоры

SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Fri, 26 Nov 2021 14:25:56 GMT

В декабре 2015 года решил себя порадовать, купить почти революционную на то время модель Sony KD-65X9005C за весомые тогда 240.000 руб. через Я-маркет, выбирал продавца с высоким рейтингом и приемлемой ценой. Привезли, установили - у всей семьи счастья не было предела, очень тонкий - гармонично вписался на стенке, сел как картина. Показывал и хвастался друзьям, рекомендовавшим мне брать самсунг.

Надо сказать андройд как-то сразу не пришёлся, возможно процессор у телевизора был еще слабоват,- каждое утро после включения приходилось ждать больше минуты, пока подгрузятся все каналы и программы передач к ним, до тех пор канал с пульта было просто не переключить. Да и в целом отзывчивость приложений иногда страдала - порою телевизор становился крайне задумчив.

К моему несчастью, спустя более полугода, в один из утренних дней он перестал загружаться - нет, он включался, запускал анимационную заставку операционной системы, но потом самопроизвольно перезагружался и всё повторялось заново по циклу.

Обратился в сертифицированный центр SONY, приехали, забрали, увезли. Вердикт: замена материнской платы телевизора. Гарантия от производителя в течение года со дня покупки, замена ни во что не обойдётся, SONY берет на себя все расходы. Заменили, привезли, повесили на прежнее место. Блеск!

И, увы, 04.09.2021 история повторилась снова, я сразу обратился в тот же авторизованный сервисный центр SONY. Вердикт: повторная замена ранее поставленной материнской платы телевизора, на этот раз за свой счёт. Не беда, заплатил.

Но проработав всего две недели, 19.09.2021, возникла опять та же проблема, и в отличие от предыдущего раза, дойдя до заставки android, телевизор попросту уходил в состояние сна, мигая четыре раза красным сигналом. 22.09.2021 специалисты сервисного центра произвели забор телевизора для последующей повторной диагностики. А уже 27.09.2021 специалист сервиса мне пояснил, что повреждена подсветка экрана и единственный вариант ремонта - это её полная замена. Однако подобных элементов в наличии уже нет и в будущем не планируется.

Я разговаривал с разными специалистами по ремонту телевизоров, те мне в один голос сообщили, что я не виноват, всем известны эти первые модели - они сыроваты и имеют слабое место - подсветка, которая рано или поздно, обязательно выгорает. Тебе парень не повезло — купил сырую недоработанную модель за приличные деньги. Вероятно производитель поторопился, выпуская модели на рынок. Надо признать, к телевизору относились крайне бережно, даже некоторые внешние элементы корпуса сохранили заводскую пленку. Висел он несъемно всегда в одной точке, питание шло через фильтр.

Написал в поддержку SONY с просьбой предоставить вариант решения вопроса или замены моего ТВ на аналогичную по функционалу модель, на что был получен ответ - "Сообщаем, чтоАО Сони Электроникс не является надлежащим ответчиком, поскольку не является импортером данного товара, а также представителем производителя устройства." После чего предложили оценить работу службы поддержки, вот те на! Нужно было покупать в официальном магазине SONY, а за всю продукцию производитель ответственности не несёт, только за официально ввезенную. Чем мне нравится позиция Apple, те отвечают за всю свою произведенную продукцию, вне зависимости, у какого продавца она приобреталась.

В итоге: Я имею на руках дорогой нерабочий прибор, проработавший около 6 лет, не подлежащий ремонту и замене. Можно выносить к мусорному баку.

Кто виноват: Я - не проверивший грузовую таможенную декларацию продавца или представитель торговой марки, умывающий руки?! Что касается продавца, к которому можно было бы тоже обратиться - он уже два года как ушел с рынка и ликвидировался.

Как бы то ни было, после такой поддержки, больше телевизор SONY я в своей жизни не куплю, да и никому не посоветую.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

SonyPidori — Fri, 26 Nov 2021 20:09:41 GMT

Сообщаем, что АО Сони Электроникс не является надлежащим ответчиком, поскольку не является импортером данного товара, а также представителем производителя устройства - это их любимая отмазка на все вопросы, которые касаются возврата либо обмена товара. Продавать брак втридорога это им не стыдно, а признаться, что продают откровенный брак или устранить брак по гарантии они не могут, полномочий нет. Сервис их это отдельная петушиная песня, там все направлено на то, чтобы отделаться от клиента, утверждая, что он сам виноват, никакого ремонта по гарантии не будет! Когда начинаешь требовать предоставить доказательства своей вины, то они хамят, оскорбляют и говорят, что не обязаны ничего доказывать! Покупать товары Сони это как связаться с портовой шлюхой - ничего кроме трипера не получишь, да еще и сам за это заплатишь!

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Dmitriy2020 — Sat, 27 Nov 2021 16:53:43 GMT

Так что не у вас в городе которые смогут три десятка светодиодов перепаять и ограничить ток чтобы больше не перегорели?

Бред какой-то пишите. Если блока нет в продаже то это не значит что нужно выбрасывать аппарат.

Другое дело если матрица повреждена или шлейфы от нее то тогда на мусорку можно будет выбрасить.

А так на пол дня работы да и только.

Найдите нормальных мастеров которые заменят ленты и будет вам счастье.

А в сервисном центре сидят неучи которые только модули меняют а ремонтировать не умеют.

Это примет такой у вас перестала заводится машина вы привезли в сервисный центр а вамговорят у вас мотор сломался его нужно будет заменить. А по факту всего то бензо насос перестал качать топливо. Вот такие горе специалисты.

Все ремонтируется просто одни машину меняют другие матор третие бензонасос. А специалисты которые умеют ремонтировать па настоящему заменят мембрану в бензонасосе которая стоки до сотни рублей.

Вот и я о том же замените светодиоды на них вы потратите до ста рублей и пару тысяч за работу.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Sat, 27 Nov 2021 18:32:11 GMT

В городе (Санкт-Петербурге) полно мастерских, сертифицированных только две. Не хотелось обращаться абы к кому, а только к тем, кто с sony на "ты". Они уже предложили заменить подсветку на китайскую за 31.000 руб. (в прошлый ремонт я уже влетел на 28.000 руб.), правда на неё гарантий даже на срок одного месяца дать не решаются, говорят - не оригинальная, на большой срок службы не рассчитывайте, так дескать, временные костыли. Матрица (тьфу-тьфу) всё в порядке, со шлейфами тоже порядок.

Мне сама по себе кажется дикой данная ситуация, почему я покупаю далеко недешевое устройство у лидера, как он себя сам позиционирует, производства электротехники и гения инженерной мысли, и попадаю в такое жуткое болото неисправностей и такое же равнозначное отношение службы поддержки клиентов. Наплевать и растереть.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Dmitriy2020 — Sat, 27 Nov 2021 19:14:10 GMT

Я вам пытаюсь объяснить что сервисные горе мастера не чего делать не умеют. У них даже паяльной станции нет. Они что умеют это саморезы крутить. И то даже не могут запомнить в какой последовательности разбирают.

Найдите мастера с обычной мастерской у которого есть и станция и инфракрасная печь для подогрева плат.

И он вам за пол часа перетаяет все светодиоды. А не будет менять ленты.

И ещё за часа три разберёт и соберёт телек .

А ваши долбо дятлы нашли богатого лоха. Которого можно доить каждый месяц .

Делайте выводы.

Если они гарантию не дают значит они не собирается ограничить ток на ленты. И значит действительно через месяц полтора светодиоды выгарят И не потому что они из Китая а по тому что они рассчитаны на меньшей ток.

То есть вни заранее вас предупреждают что они отремантируют но через месяц готовьте опять *****. Таких мастеров нужно ловить в подворотни и бить лицо чтобы в больнице провел время и потратил все отжатые деньги у клиентов.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Dmitriy2020 — Sat, 27 Nov 2021 19:56:43 GMT

https://a.aliexpress.com/_Al6GGo

Вот вам одна тысяча рублей и 30000 рублей чтобы поставить.

По таким расценкам ограничить ток будет стоить миллион полтора. Хотя меняется всего один резистор за один ребель. Но я забыл у них нечем менять так как у них нет пояльеика только отвёртки. Да и нужны знания где обменять и на какой ток рассчитана новая лента. Короче говоря бигите от этих мастеров пока вас без квартиры не оставили.

Ищите опытных и самое главное грамотных мастеров. У них всегда очередь на неделю другую вперёд.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

magvld — Sun, 28 Nov 2021 11:22:41 GMT

@Sergey1105 написал (-а):
В декабре 2015 года решил себя порадовать, купить почти революционную на то время модель Sony KD-65X9005C за весомые тогда 240.000 руб. через Я-маркет, выбирал продавца с высоким рейтингом и приемлемой ценой. Привезли, установили - у всей семьи счастья не было предела, очень тонкий - гармонично вписался на стенке, сел как картина. Показывал и хвастался друзьям, рекомендовавшим мне брать самсунг.

Написал в поддержку SONY с просьбой предоставить вариант решения вопроса или замены моего ТВ на аналогичную по функционалу модель, на что был получен ответ - "Сообщаем, чтоАО Сони Электроникс не является надлежащим ответчиком, поскольку не является импортером данного товара, а также представителем производителя устройства." После чего предложили оценить работу службы поддержки, вот те на! Нужно было покупать в официальном магазине SONY, а за всю продукцию производитель ответственности не несёт, только за официально ввезенную. Чем мне нравится позиция Apple, те отвечают за всю свою произведенную продукцию, вне зависимости, у какого продавца она приобреталась.

Вы сделали попытку решить вопрос с сервисом полюбовно, без нервотрепки, но сервис вас посыл не принял и не пошел ни как Вам на встречу... Возможно оператор просто вас отфутболил...

Тогда нужно действовать более жестко, в рамках правового поля.

Судя по вашей истории, у Вас имеется ТВ с оригинальным гарантийным талоном Sony для EAC (ТВ куплен в РФ, ввезен официально), заполненным продавцом (иначе бесплатный ремонт в гарантийный срок в официальном сервисе не делали бы) так же хорошо, если остался оригинальный чек о покупке. В соответствии законом о ЗПП ТВ имеет срок службы 7 лет, в течении которых фирма должна обеспечить ПЛАТНЫЙ РЕМОНТ с оригинальными или совместимыми запчастями своего изделия с гарантией, иначе нарушаются Ваши права. Соответственно, в официальном сервисе Вам должны были дать официальное заключение о состоянии ТВ, возможности ремонта. Это заключение, гарантийный талон, чек о покупке направляйте по электронной почте в офсервис, ждите что ответят. Если ответ будет таким же, то берите все документы и пишите юридически мотивированную претензию направляйте ее почтой с уведомлением о вручении, ждите официальный письменный ответ, в зависимости от того что ответят, или соглашайтесь с предложением, или идите в суд о зашите Ваших прав. НО деньги за ТВ Вам точно не вернут, ремонт будет платным, дорогим, но с гарантией.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

magvld — Sun, 28 Nov 2021 11:42:23 GMT

@Dmitriy2020 написал (-а):
Я вам пытаюсь объяснить что сервисные горе мастера не чего делать не умеют. У них даже паяльной станции нет. Они что умеют это саморезы крутить. И то даже не могут запомнить в какой последовательности разбирают.
Найдите мастера с обычной мастерской у которого есть и станция и инфракрасная печь для подогрева плат.
И он вам за пол часа перетаяет все светодиоды. А не будет менять ленты.
И ещё за часа три разберёт и соберёт телек .
А ваши долбо дятлы нашли богатого лоха. Которого можно доить каждый месяц .
Делайте выводы.
Если они гарантию не дают значит они не собирается ограничить ток на ленты. И значит действительно через месяц полтора светодиоды выгарят И не потому что они из Китая а по тому что они рассчитаны на меньшей ток.
То есть вни заранее вас предупреждают что они отремантируют но через месяц готовьте опять *****. Таких мастеров нужно ловить в подворотни и бить лицо чтобы в больнице провел время и потратил все отжатые деньги у клиентов.

У Вас очень поверхностные познания в ремонте основанные на просмотренных в ютюбе роликах, только это ролики "пилят" толи индусы толи вьетнамцы, и ТВ там сплош дешманские, не больше 42 дюймов.

И в принципе, ДА в офсервисах уже давно стараются ничего не паять особенно SMD, т.к. уже давно всем заинтересованным понятно, что качество заводской пайки SMD компонентов гораздо выше кустарной пайки в сервисах или в гараже у дяди васи, когда с легкостью можно перегреть плату с деталями или недогреть, поэтому о качестве ремонта и гарантии после кустарной пайки речи не идет.

И весь ремонт в офсервисах сводится к диагностике по сервисным картам и замене блоков ЦЕЛИКОМ, от матрицы до блока питания. При этом устройство будет соответствовать заявленным техническим параметрам продукта, и на него будет дана соответствующая гарантия.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Mon, 29 Nov 2021 11:04:06 GMT

Да, спасибо.

Попытка - не пытка. Все чеки и прочее сохранено.

Отправлю на удачу сразу в бумажном варианте, как попытку досудебного урегулирования споров. В интернете читал, что подобное кому-то удавалось с LG и HYUNDAI. Меняли на современный аналог с подобными характеристиками.

Я бы, возможно, смирился с судьбой, случись , что виновником неисправности оказался бы я. Но когда мастера в один голос говорят о слабых местах этой модели, да я и сам от её клинов порядком задолбался, хотелось бы, чтобы производитель понимал свою степень ответственности за собственную продукцию, когда выпускал её на рынок.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Kimryman — Wed, 15 Dec 2021 09:52:36 GMT

Был ровно в такой же ситуации некоторое время назад. Тут можно даже найти тему которую я создал. Через официалов как ни старался, ничего решить не смог. Они сначала предложили мне ремонт за 100 000 руб., а затем и вовсе сказали, что запчастей нет и не предвидятся.

Я нашел мастера который взялся за ремонт. Хороший мужик оказался. Но когда он перепаял мне диоды в седьмой раз, я сдался и отнес это чудо инженерной мысли на свалку. Что и вам советую сделать. Не тратьте свои нервы. Лечиться стоит дороже.

Оригинальных планок с диодами вам не найти, те что продают, снимают с таких же телевизоров. Они работают максимум несколько дней, а затем опять перегорают.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Wed, 15 Dec 2021 10:45:52 GMT

Понял, спасибо большое. Да, не будь я дураком, - надо было SAMSUNG покупать, на который меня буквально все, включая жену, как могли склоняли. Но я решил не полумерить, если брать - так брать, купился на громкое имя. Вообще, эта ситуация жутка и кошмарна, конечно! Приобретать товар за такие весомые деньги, чтобы он спустя 1 год аккуратного использования уже начал лагать, а потом и вовсе сыпаться и быть отправленным на помойку. У друзей знакомых самсунги по 15 лет работают - горя не знают. После такого, разумеется, SONY тв уже не возьму и не посоветую.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Dmitriy2020 — Wed, 15 Dec 2021 11:02:17 GMT

Надумаете выбрасывать можете мне отправить. Я покалдую может и получится отремонтировать. Всё-таки панель живая. Если возникнут желания пишите.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Kimryman — Wed, 15 Dec 2021 11:37:40 GMT

Я тоже так думал. Но так и не смог перейти на этого производителя. По части картинки sony все же выигрывает. Я больше склоняюсь к мысли, что это была неудачная модель. Может быть я так сам себя успокаиваю. Сейчас я владею несколькими поколениями 4K телевизоров от sony и с ними пока проблем нет.

Взамен я купил диагональ побольше и с ковровой подсветкой. Пока получаю от него только положительные эмоции.

п.с. моральная травма все равно осталась. Теперь каждый раз замираю при включении тв.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Wed, 15 Dec 2021 12:05:09 GMT

Хорошо. Напишу, если соберусь.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Wed, 15 Dec 2021 12:08:11 GMT

А что за модель Вы приобрели с ковровой подсветкой, можете подсказать? Никогда не слышал, почитал бы.

И она тоже идёт на андройде? И как он себя ведёт, не размышляет ли по 2 минуты?

п.с. Да, у меня тоже каждый раз сердце сжимается при включении в предвкушении возможного нежданчика. )

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Kimryman — Wed, 15 Dec 2021 12:36:34 GMT

Взамен я купил KD-75XG9505. Ковровая подсветка (Direct LED) и VA матрица вряд ли избавит от проблемы выгорания диодов. Но однозначно повышает уровень картинки. Теперь вечером, в темноте, я получаю удовольствие от просмотра. Система у него работает конечно же гораздо шустрее.

п.с. KD-65X9005C мною был куплен в официальном магазине Sony Centre в конце 2015 года за 300 000 руб. и благополучно сдох в конце 2019 года.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Wed, 15 Dec 2021 16:04:07 GMT

Собаки, конечно, даже покупая у них в официальном центре, всё равно ушли от ответственности. Корпорация SONY, видимо, не сильно печётся за своё имя.

Самое обидное, что в гараже стоял BANG OLUFSEN 4K 85 - но продал за 300 000 за ненадобностью и очень большой диагонали, как мне казалось. И после того как продал, сразу накрылся мой. Как Вам 75-ая по сравнению с 65-ой диагональю, более выигрышная? Или всё же 65 более удобна для просмотра.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Sergey1105 — Wed, 15 Dec 2021 16:06:06 GMT

И, кстати, ваш KD-75XG9505 получается значительно толще (как я вижу на картинке) , чем KD-65X9005C, который несомненно подкупал своей тонкостью и изяществом.

Re: SONY bravia на android - моё несчастье и головная боль!

Dmitriy2020 — Thu, 16 Dec 2021 16:28:32 GMT

Мы брали 55 X9005 работает не плохо по сравнению с плазмой есть не больше засветы в темной комнате когда на черном фоне яркие звёзды. Но в шдр картинка кажется объемной как в 3д и естественно такие мелочи не замечаешь. На плазме нет шдр но черный как на след панелях.