тема Re: Sony KD65 8096XG - зависает в Телевизоры

Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Tue, 14 Apr 2020 03:32:23 GMT

Здравствуйте. Телевизор Sony KD-65XG8096 периодически зависает. Как выражается: телевизор не реагирует ни на одно нажатие дистанционного пульта, кроме длинного удержания кнопки включения ( полная перезагрузка). При этом: если телевизор подключен по HDMI, то он отображает то, что передается к нему по HDMI. 1 раз телевизор так завис на отображении черного экрана. Проблема решается, если с пульта телевизор полностью перезагрузить. Так же бывает что телевизор после выключения не включается с кнопки пульта, пока не отключишь вилку питания из розетки. Как можно решить эту проблему ? Это брак и только сервис, либо можно какие-то варианты настроек проверить ?

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

zvg556569 — Tue, 14 Apr 2020 04:16:37 GMT

Здравствуйте, сделайте сброс до заводских настроек и обновите микропрограмму телевизора до версии 6.6545, если не поможет обратитесь в сервис sony.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Tue, 14 Apr 2020 05:39:45 GMT

Вопросы:

1. Где проверить текущую версию прошивки ?

2. Если сдавать в сервис, нужно везти самому, или есть какие-то правила, по которым у меня должны этот телевизор забрать ? Он немаленький все-таки.

3. Система телевизора ведет какие-нибудь логи, по которым можно попробовать посмотреть причину ошибки ?

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

SonySupportRussia — Tue, 14 Apr 2020 07:41:30 GMT

__guest__, добрый день!

Проверьте актуальность версии программного обеспечения на телевизоре, при необходимости обновите. Подробная информация, а также файл с обновлением, находятся по ссылке: https://www.sony.ru/electronics/support/lcd-tvs-android-xg80xx_x80xxg_xg81xx-series/kd-65xg8096/downloads/00016450

Рекомендуем выполнить сброс питания на телевизоре путем отключения его от розетки не менее чем на одну минуту. Также отключите все внешние источники сигнала, включая антенну и интернет. Произведите сброс настроек телевизора к заводским значениям без внешних источников. Подробная информация по данной процедуре в информационной статье: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00122829

Вы можете сдать телевизор в авторизованный сервисный центр Sony для диагностики и ремонта, оформив заявку через центр информации Sony (номер телефона центра информации 8 800 200 7667) или самостоятельно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://services.sony.ru/support/ru/repair/asc

Сообщаем, что в связи со сложившейся ситуацией, ближайшая дата выезда специалиста сервисного центра при составлении заявки - 7 мая. Вы можете самостоятельно обратиться в АСЦ для согласования условий сдачи телевизора. К сожалению, некоторые сервисные центры могут не работать в период нерабочих дней. В этом случае, Вы можете оформить заявку через наш центр информации или дождаться изменения ситуации.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Sun, 19 Apr 2020 09:19:43 GMT

Здравствуйте. Полный сброс, отключение питания не помогли. Прошивка последняя. Учитывая габариты телевизора - есть такое правило чтобы авторизованный СЦ Sony самостоятельно забрал его в ремонт?

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

zvg556569 — Sun, 19 Apr 2020 19:07:29 GMT

Звоните горячая линия сони в России 8 800 200-76-67, 8 800 100-80-22, должны оформить заявку и прислать мастера.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Mon, 20 Apr 2020 06:26:37 GMT

А как ситуауия с выездом в Казахстане?

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Mon, 26 Oct 2020 11:01:51 GMT

Здравствуйте. Итак, с момента написания данного поста телевизор уже был 2 раза в сервисе, там 2 раза меняли основную плату, но проблему это не решило. Сброс до заводских настроек, и все действия, изложенные выше, я уже делал. Во-первых, что хочу сказать - меня откровенно раздражает, бесит уровень качества продукции SONY, а так же сервис, предоставляемый SONY и ее компаниями-представителями. Т.к. проблема неоднократно уже зафиксирована мною на видео, я прошу заменить телевизор как бракованный, мне этого не делают, утверждая что "В СЦ данный дефект не воспроизводится" - но в СЦ и не используют телевизор как использую я - там поставили ролик на круговую прокрутку в Youtube, походили по ссылками, и все: "Все работает"...

Вопрос - может у кого-то была подобная проблема ( описание см в 1-м посте) ? Как-то удалось ее решить ? Если вам меняли телевизор, то как добились замены ? Т.к. мне отказывают в замене.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

igorillo — Mon, 26 Oct 2020 11:29:36 GMT

@__guest__ написал (-а):

... Телевизор Sony KD-65XG8096 периодически зависает.... Как можно решить эту проблему ? Это брак и только сервис, либо можно какие-то варианты настроек проверить ?

Здравствуйте,

... коллега @__guest__ , а как обстоит дело (? 🙄 🤔 ) с т.н. штатными профилактическими процедурами для AndroidTV-девайсов (Android, он и в Африке - Android 🤓 ).

Успехов ...

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Tue, 27 Oct 2020 07:00:05 GMT

Зрдавствуйте. Очистка кэша не помогает, про отключение сторонних приложений - на самом деле ссылка идет на удаление сторонних приложений, когда делаю сброс до заводских настроек в телевизоре, то после этого ставил только 1 программу - "Первый канал", не думаю что проблема в ней.

Фоновый режим обмена данными не отключал, проверю. Но не думаю что это решит проблему. Т.к. касаемо того что "Android- он и в Африке Android" - мой Android-смартфон работает без перезагрузки/выключения на данный момент 1252 часа ( 52.16 суток), и то 52 дня назад выключился потому что не зарядил - батарея села, а так месяцами без перезагрузок. Так что думается мне дело не в Android'е как в причине, а в кривости продуктов SONY....

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

zvg556569 — Tue, 27 Oct 2020 09:07:13 GMT

Здравствуйте, подскажите зависание происходит в смарт приложениях или при просмотре телевизора ? как подключен телевизор к интернету через кабель или по воздуху кото провайдер интернета и телевидения ?

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Thu, 29 Oct 2020 06:25:46 GMT

Здравствуйте.

Зависание всегда происходит тогда, когда начинаешь с пульта как-то управлять телевизором ( кроме громкости): нажимаешь кнопку Home, Apps, Action и другие. И тогда он зависает. Я к тому что почаще в ходе работы ходите по меню телевизора, чтобы ошибку увидеть. Так чтобы он просто сам по себе перезагружался - не было, только когда начинаешь входить в меню.

Как подключен телевизор: ethernet-кабель с интернетом, HDMI-кабель от приставки с ТВ-каналами. Так же подключен саундбар и клавиатура с мышкой.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

zvg556569 — Thu, 29 Oct 2020 12:43:07 GMT

попробуйте отключить приставку с HDMI входа и саундбар и клавиатуру с мышкой и проверить возможно они мешают работе телевизора

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Fri, 30 Oct 2020 05:42:24 GMT

- Да это тогда ерунда какая-то а не телевизор, если ему все мешает работе, учитывая что второму телевизору дома эти же устройства не мешают работе. Смысл мне иметь дома такой телевизор ? Это вообще не вариант.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

igorillo — Fri, 30 Oct 2020 12:44:43 GMT

@__guest__ написал (-а):

попробуйте отключить приставку с HDMI входа и саундбар и клавиатуру с мышкой и проверить возможно они мешают работе телевизора

- Да это тогда ерунда какая-то а не телевизор, если ему все мешает работе, учитывая что второму телевизору дома эти же устройства не мешают работе. Смысл мне иметь дома такой телевизор ? Это вообще не вариант.

... а в безрезультатном итоге 🙃 , в т.ч. после решения типичных проблем в работе пульта ДУ ( 1 , 2 , 3 )... тогда, ну, вот еще на что (типа "костылей") стоит "замахнуться", как рассчитывают бангалорские программеры-разрабы :

- Настройки > Google > Для разработчиков > Лимит фоновых процессов > Стандартное ограничение/Без фоновых процессов/Не более одного процесса/Не более 2 процессов/Не более 3 процессов/Не более 4 процессов (необходимо выбрать подходящую опцию) ;

- Настройки > Настройки > Для разработчиков > Анимация окон > Без анимации ;

- Настройки > Настройки > Для разработчиков > Анимация переходов > Без анимации ;

- Настройки > Настройки > Для разработчиков > Длительность анимации > Без анимации .

P.S. просто для справки:

- а чтобы сделать пункт меню Для разработчиков доступным в модели Android TV (по умолчанию этот режим скрыт) при желании выступить, например, разработчиком 😎 (на свой страх и риск ), необходимо активировать его по аналогии так же, как он активируется в любых других Android-девайсах, к примеру, с помощью интерпретации из этой инструкции или прямо из первоисточника:

https://developers.google.com/cast/docs/registration#RegisterDevice

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Mon, 02 Nov 2020 03:50:43 GMT

Мне непонятно, как и когда компания Sony скатилась до такого уровня, что делает глючную технику, которую, для того чтобы она работала - нужно отключить от всего, кроме электропитания, а кроме того понаставить "костылей" в настройки Андройда, и не факт что поможет ? И это все вместо того, чтобы сделать нормальную технику, которую включаешь и она работает как часы, например как мой старый добрый телевизор LG, который в 4 раза дешевле, и не испытывает подобных глюков...

Уже пожалел что взял это Sony, взял бы LG, за аналогичную цену кстати и не парился бы.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

zvg556569 — Tue, 03 Nov 2020 11:24:50 GMT

Вам нужно привыкать пользоваться андроид ТВ как на любой операционной системе возможно проявление несовместимости программ и железа у lg на WEB OS не меньше проблем . Или купите просто телевизор без смарт тв.

Re: Sony KD65 8096XG - зависает

__guest__ — Thu, 05 Nov 2020 04:42:47 GMT

Sony свои косяки валит на Android ? Очень забавное суждение у вас - "Нужно привыкать пользоваться телевизором с Android". Если вы объясните мне, почему у меня дома 3 телефона на Android могут глючить не чаще чем 3-4 раза в год, а телевизор в среднем раз в неделю - я соглашусь с вашим "нужно привыкать к Android". Телефон кстати еще более сложное устройство в техническом плане чем телевизор. На том же Android, практически не глючит.