тема Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C в Телевизоры

Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Sun, 16 Oct 2016 13:28:36 GMT

Неделю-полторы как практически перестали работать приложения smart tv на Sony KDL-40W705C. Отваливаются по таймату с ошибками: "Процесс не завершен. Время ожидания истекло.", "В следствии внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт", "Ой, что-то пошло не так. Вероятно существует проблема сетевого соединения". Либо вообще бесконечно крутят пока не нажмешь return.

Иногда всё-таки что-то удается запустить, но редко.

Телевизор пробовал подключать и по wifi, и по проводам до роутера, и роутер уже обновил до последней прошивки, и уже напрямую без роутера с белым ip подключил ТВ: результат один и тот же. При проверке соединения с интернетом в ТВ всё ОК. При обновлении интернет содержимого - "подключение к службе интернет-видео" идет бесконечно долго. Также были сообщения при попытке обновления интернет содержимого: "Сбой конфигурации при проверке подлинности. Процесс не завершен. Время ожидания истекло." и "Сбой конфигурации при подключении. Произошла сетевая ошибка <1106>".

DNS выставлял и провайдерский, и гугловские 8.8.8.8 и 8.8.4.4, и по совету техподдержки Sony 208.67.222.222 и 208.67.220.220 - всё безрезультатно.

На компьютере интернет работает, на кухонном Самсунге смарт ТВ тоже. Speedtest.net выдает в районе 50mbps и ping 25ms.

Техподдержка Sony (к телевизору подключались, проблем с ним не выявили) винит провайдера, провайдер (МТС) производителя ТВ. Провайдер канал проверил, проблем не установил, никаких tcp-udp портов заверяют, что не блокируют.

Я думаю на последнее обновление ПО PKG3.001EUA, оно приезжало как раз примерно в это время. Были у кого подобные проблемы с последней прошивкой?

Сброс к заводским настройкам на ТВ делал с отключением кабельного тв и снятием кам-модуля. Не помогает.

Что ещё остается предпринять? Техподдержка Sony и МТС будут валить друг на друга пока мне не надоест.

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

igorillo — Sun, 16 Oct 2016 15:31:11 GMT

dankofsky написано:
Неделю-полторы как практически перестали работать приложения smart tv на Sony KDL-40W705C. Отваливаются по таймату с ошибками: "Процесс не завершен. Время ожидания истекло.", "В следствии внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт", "Ой, что-то пошло не так...
... Я думаю на последнее обновление ПО PKG3.001EUA, оно приезжало как раз примерно в это время. Были у кого подобные проблемы с последней прошивкой?...
... Техподдержка Sony и МТС будут валить друг на друга пока мне не надоест.

Добро пожаловать на форум,

... таки, пока суд да дело (поскольку, и судя не только по последней прошивке PKG3001EUA от 04.10.2016, замечены пока только модели non-Android'14-'15, то потенциально напрашивается еще и 3-я сторона со своим Opera-браузером, а возможно и 4-ая со своим YouTube-приложением, и все интернет-провайдеры иже с ними :smileyrolleyes:), присоединяйтесь к коллегам по форуму в соседней ветке (правильному тренду и статистики для):

https://community.sony.ru/t5/televizory/youtube-vsledstvie-vnutrenney-oshibki-internet-brauzer-budet/m-p/2241119

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

zema70 — Sun, 16 Oct 2016 17:40:25 GMT

Телевизор KDL-50W8178
Проблема один в один как у топикстартера.После обновления PKG3001EUA.
Год не было обнов и всё нормально работало. А теперь смарт-тв, просто стал тв.
Молодцы, чё сказать...

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Sun, 16 Oct 2016 18:20:31 GMT

zema70, а можете проверить расшарив интернет точкой доступа на смартфоне и подключить к ней ТВ?

Я у себя проверил - результат аналогичный (запустив Обновить интернет содержимое, так и не дождался его окончания), но у меня (и у всех моих) мобильный оператор тот же, что и проводной - МТС. Так что это не показатель...

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

maxlip — Sun, 16 Oct 2016 18:59:56 GMT

у меня проводной интернет Ростелеком,а мобильный Билайн.Ошибка та же самая,перепробовал все варианты настроек днс.Так что проблема общая,не знаю как было раньше,так как купил телевизор два дня назад и он сразу обновился.Теперь вот думаю что с ним делать

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Sun, 16 Oct 2016 19:02:45 GMT

В техподдержке Sony дали список портов, используемых телевизором (tcp/80,443,478,3479,3480,5223,8080; udp/3478,3479,3658), с целью уточнить у провайдера не блокирует ли он их. В техсаппорте МТСа сказали, что не блокируют ничего вообще, пропускают всё. На мой вопрос к Sony дать адреса их серверов, на которые я бы сам ткнул по этим портам телнетом, те ответили что мы не можем дать такую информацию

Может знает кто адреса серверов SEN, на которые лезут телеящики?

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

zema70 — Sun, 16 Oct 2016 19:18:10 GMT

На данный момент интернет-содержимое у меня заработало (пользуюсь мобильным инетом МТС в связке роутер плюс модем).
Но боюсь, что это не надолго. После выхода из ждущего режима, опять всё пропадает и никакие танцы с бубном не помогают. Спустя какое-то время может всё опять заработать, а может и нет.
Вот такое вот обновление получилось.

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Sun, 16 Oct 2016 19:20:43 GMT

maxlip, я б сдал его пока не поздно. Не факт, конечно, что вина ТВ, но зачем Вам все эти проблемы за Ваши же деньги. Мне остается только биться дальше, ящик покупался в начале года и до октября работал без нареканий.

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

maxlip — Sun, 16 Oct 2016 19:24:06 GMT

dankofsky написано:
В техподдержке Sony дали список портов, используемых телевизором (tcp/80,443,478,3479,3480,5223,8080; udp/3478,3479,3658), с целью уточнить у провайдера не блокирует ли он их.

Написал в техподдержу Ростелекома чтобы тоже проверили эти порты.Также написал Sony,буду ждать ответа,мб чем больше нас будет тем быстрее все решится)

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

maxlip — Sun, 16 Oct 2016 19:27:18 GMT

dankofsky написано:
maxlip, я б сдал его пока не поздно. Не факт, конечно, что вина ТВ, но зачем Вам все эти проблемы за Ваши же деньги. Мне остается только биться дальше, ящик покупался в начале года и до октября работал без нареканий.

Пока есть время еще.Просто понравилось само качество изображения по сравнению с конкурентами,а так да,жалко,купить за 40к простой телик

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Sun, 16 Oct 2016 19:28:02 GMT

zema70, ну и у меня тоже, нет-нет да завершится без ошибок обновление интернет содержимого (~в одном случае из 10 попыток), нет-нет да вымученно запустится какое-нибудь приложение покрутя минуту шкалой загрузки. Но в целом картина печальная - одни ошибки в смарт тв, куда не ткни.

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Sun, 16 Oct 2016 20:02:11 GMT

Коллегам по несчастью: проверьте, не является ли у вас причиной не работы смарт тв описаннная здесь дичь https://community.sony.ru/t5/televizory/smart-tv-obnovilsya-i-stal-prostym-telikom/m-p/1983870#U1983870 и здесь https://community.sony.ru/t5/televizory/ne-rabotayut-youtube-i-opera-prilozheniya-na-kdl-42w817b/td-p/1848582/page/5

В данных случаях смарт тв ложила... некорректная дата, получаемая от оператора кабельного ТВ

Я у себя сбрасывал ТВ на заводские, предварительно отключив кабельное и cam-модуль, и выставлял дату/время вручную. Это же, кстати, советовала сделать техподдержка. Мне не помогло. Может вам поможет, проверьте.

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

maxlip — Sun, 16 Oct 2016 20:14:39 GMT

Я читал это уже).У меня тв не настроено вообще(цифровое,кабельное).Дата и время выставлено в ручную.Так что дело не в этом.

Позвонили с Ростелекома,порты не блокируются,проблем с соединением нет

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Sun, 16 Oct 2016 20:39:41 GMT

ИМХО, итого имеем:

- от провайдера не зависит,

- 3-ю сторону (приложения) приложения пока отбрасываем, ибо даже не обновляется интерент соджимое без ошибки толком,

- DNSы тоже не причем,

- дата на ТВ не причем.

Остаются:

- проблема на серверах Сони,

- проблема где-то между провайдерами, маршрутизация из России до серверов Сони,

- прошивка от 04.10 (пока думаю самое вероятное).

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

maxlip — Sun, 16 Oct 2016 20:50:47 GMT

Возможно и правда дело в прошивке,раз до этого у вас все работало.Тогда почему Sony молчит и обвиняет провайдера,хотя уже проверили как минимум на МТС,Билайн и Ростелеком.Видимо надо ждать новой обновы....через пол годика)

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

hellangelo4ek — Mon, 17 Oct 2016 05:51:40 GMT

Идентичная проблема с этой моделью. Только провайдер EVO. Ни одно из описанных на форме решений надолго не спасает

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

maxlip — Mon, 17 Oct 2016 09:29:17 GMT

Дело скорее всего в прошивке...Был утром в магазине,попросил поиграться с теликом,подключился к телефону и все сервисы работают.Прошивка старая стояла.

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

igorillo — Mon, 17 Oct 2016 10:08:14 GMT

maxlip написано:
Дело скорее всего в прошивке...Был утром в магазине,попросил поиграться с теликом,подключился к телефону и все сервисы работают.Прошивка старая стояла.

... воистину, как там у "Макара":

... "лишь в этот миг я осознал - насколько нас осталось мало", "тестеров без страха и упрека" (судя по количеству участников в теме), кто до сих пор обновляется по-умолчанию и "на доверии" и тем несет свет коллегам по форуму (тост :smileydrink:)

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

dankofsky — Mon, 17 Oct 2016 10:02:14 GMT

hellangelo4ek, а прошивка тоже последняя (PKG3001EUA)?

Re: Не работает приложения smart tv на Sony KDL-40W705C

hellangelo4ek — Mon, 17 Oct 2016 10:08:51 GMT

Да,как обновился в начале октября.

Видимо и правда, доверять обновам надо меньше, как сказано выше