тема 55xf9005 не реагирует на пульт в Телевизоры

55xf9005 не реагирует на пульт

Belyaev23 — Wed, 28 Aug 2019 07:48:02 GMT

Тв из темы , не реагирует на пульт , работает только голосовой ввод , пуль исправен проверял на другом тв , все манипуляции по инструкциям выполнил . Куда копать ?

Re: 55xf9005 не реагирует на пульт

SonySupportRussia — Wed, 28 Aug 2019 16:12:54 GMT

Добрый день. В первую очередь в данной ситуации рекомендуем выключить телевизор и отключить от розетки на 1-2 мин для перезагрузки и устранения возможного программного сбоя. Если ситуация не изменится, следует выполнить принудительный сброс настроек к заводским значениям. Инструкция:https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00159906 В случае если все вышеуказанные действия не помогут, свяжитесь с нашей службой поддержки для обсуждения дальнейшего решения вопроса по телефону 8 800 200 7667, мы работаем круглосуточно.

Re: 55xf9005 не реагирует на пульт

Belyaev23 — Thu, 29 Aug 2019 05:19:19 GMT

Все процедуры по инструкции проделывал не однократно , тв не принимает сигнал с пульта , связался с тех поддержкой , сегодня должны забрать тв в сервис центр .

Re: 55xf9005 не реагирует на пульт

Belyaev23 — Mon, 02 Sep 2019 07:26:33 GMT

В четверг забрали ТВ , сегодня позвонили , сказали готово , привезут завтра , ремонт гарантийный !!!

Что было с тв напишу как получу акт выполненных работ .

Re: 55xf9005 не реагирует на пульт

SonySupportRussia — Mon, 02 Sep 2019 17:21:53 GMT

Добрый день. Если у Вас возникнут какие-либо трудности при гарантийном обслуживании, сообщите нам о них, отправив детальное описание ситуации на info@sony.ru

Re: 55xf9005 не реагирует на пульт

Belyaev23 — Wed, 04 Sep 2019 08:32:49 GMT

привезли тв , в акте указанно замена платы приемника , гарантийный ремонт , все бесплатно , сами приехали забрали и сами привезли. Спасибо !!!

Re: 65xf9005 не реагирует на пульт

Ibragim961 — Wed, 16 Oct 2019 15:26:01 GMT

Здравствуйте !У меня Аналогичная ситуация голосовой поиск работает, а остальное не работает хотя пульт я проверял он работает. Я купил телевизор в Санкт-Петербурге, а проживаю в Республике Ингушетия г. Малгобек. Где я смогу его по близости сделать?

Re: 65xf9005 не реагирует на пульт

SonySupportRussia — Thu, 17 Oct 2019 12:53:28 GMT

Ibragim961, добрый день!

Рекомендуем выключить телевизор от сети питания не менее чем на одну минуту. Если ситуация не исправится, то выполните принудительный сброс настроек телевизора к заводским. Инструкция: https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00159906

В случае если все вышеуказанные действия не помогут, то для определения дальнейших действий, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8 800 200 7667.

Также, Вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр SONY. Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://services.sony.ru/support/ru/repair/asc