тема Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755 в Телевизоры

Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

jerrydimko — Mon, 14 May 2018 10:11:58 GMT

KDL-49-we755 самопроизвольно выключается, стоит последняя прошивка. После выключения никакой индикации нет, на пульт д/у не реагирует. Включить можно лишь отключением блока питания от сети. Отключение питания телевизора не помогает. Может проработать день без отключений, а может и каждые 15 минут выключаться. Максимум было порядка 10 отключений за день.

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

igorillo — Mon, 14 May 2018 13:13:40 GMT

@jerrydimko написал (-а):

KDL-49-we755 самопроизвольно выключается, стоит последняя прошивка. После выключения никакой индикации нет, на пульт д/у не реагирует. Включить можно лишь отключением блока питания от сети. Отключение питания телевизора не помогает. Может проработать день без отключений, а может и каждые 15 минут выключаться. Максимум было порядка 10 отключений за день.

Добро пожаловать на форум,

... самое время пробовать применить для такого "глючного" случая безсистемного самовыключения (в т.ч. возникшего в результате обновления прошивки) кое-что из средств, что в арсенале простого пользователя BRAVIA применительно к моделям non-Android TV (если еще не применяли, и в порядке возрастания):

1. перезагрузка через обесточивание на пару мин., будет нелишним после обесточивания отсоединить все разъемы, вкл. антенный:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00023479

2. сброс настроек к заводским (программный) через меню ТВ.

3. сброс настроек к заводским (аппаратный):

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00032661

Успехов , и рассказывайте...

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

jerrydimko — Mon, 14 May 2018 13:23:33 GMT

Делал все кроме аппаратного сброса, сделаю его как только доберусь до дома.

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

igorillo — Mon, 14 May 2018 16:19:24 GMT

@jerrydimko написал (-а):

Делал все кроме аппаратного сброса, сделаю его как только доберусь до дома.

... по результату аппаратный от программного сброса не отличается (аппаратный необходим, когда недоступно меню ТВ), а вот проверить штатный адаптер питания было бы нелишним.

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

jerrydimko — Mon, 14 May 2018 19:42:26 GMT

Сделал аппаратный сброс, проблема осталась. Как проверить блок питания, понятия не имею, обидно что телевизору чуть больше месяца, а проблема начала появляться буквально через две недели.

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

igorillo — Sat, 12 Oct 2019 23:40:20 GMT

@jerrydimko написал (-а):

Сделал аппаратный сброс, проблема осталась. Как проверить блок питания, понятия не имею, обидно что телевизору чуть больше месяца, а проблема начала появляться буквально через две недели.

... если не применяете устройства защиты электроприборов (в Вашем случае, прежде всего - для защиты ТВ) - отчего же, перво-наперво, просто не протестировать внешний БП от ТВ (? ) :

1. этот БП на ином совместимом девайсе (возможно найдется совместимый ноут), или

2. другой совместимый БП 19.5V, 6.2A (возможно найдется совместимый от ноута - сверяем эл. параметры на шильдиках ) на Вашей модели ТВ.

Успехов , и рассказывайте...

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

jerrydimko — Thu, 31 May 2018 07:32:15 GMT

К сожалению другого блока питания нет, проблема имеет место быть и по сей день.

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

igorillo — Thu, 31 May 2018 09:53:07 GMT

@jerrydimko написал (-а):

К сожалению другого блока питания нет, проблема имеет место быть и по сей день.

... ну, тогда перед тем, как обратиться в АСЦ, отчего бы в таком случае не проверить внешний блок питания самостоятельно, воспользовавшись одной из легкодоступных рекомендаций на собственное усмотрение (?):

https://www.google.com/search?source=hp&ei=8sIPW9ibKYK2swGynYWwBQ&q=как+проверить+внешний+блок+питания&oq=как+проверить+внешний+блок+питания&gs_l=psy-ab.1.0.0i22i30k1l2.2174.25111.0.29973.43.26.3.14.15.0.100.2017.25j1.26.0....0...1c.1.64.psy-ab..0.43.2195...0j0i131k1j0i22i10i30k1.0.xGaRObERY-c

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

jerrydimko — Thu, 31 May 2018 09:54:26 GMT

Я конечно могу это сделать, но были заплачены деньги за товар, который работает с косяками. Не думаю что должен настолько далеко углубляться в решение данной проблемы. Поэтому оставил завку в сц.

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

jerrydimko — Mon, 04 Jun 2018 08:06:35 GMT

По итогу прислали мастера, заменили блок питания, полет нормальный уже четвертый день. Будем смотреть дальше.

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

alexairtm — Wed, 28 Nov 2018 16:35:04 GMT

Помогло? Точно такая же ситуация, может за день раз 15 выключиться.

И куда обращались? На горячую линию?

Re: Выключается самопроизвольно KDL-49-we755

jerrydimko — Thu, 29 Nov 2018 21:29:24 GMT

Позвонил на горячуюю линию, приняли заявку, потом перезвонили из местного сц.

Пришел мастер, сменил бп (на него было подозрение) и стали тестировать. Неделю ждали повторения отключений, их не было. Заявку закрыли, по итогу поменяли бп и проблемы исчезли.