https://community.sony.com.mk/t5/televizory/kd-43xd8305-defekt-ekrana-obrashchenie-v-servis/m-p/2356894#M19305 <P><SPAN><FONT color="#000000">11 июня 2017 г. в магазине ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» Филиал «Медиа Маркт СПБ 2»,&nbsp; расположенном по адресу г.Санкт-Петербург, пр. Космонавтов,</FONT><SPAN><FONT color="#000000">&nbsp; </FONT></SPAN><FONT color="#000000">д.14, мною был приобретен&nbsp; товар – телевизор Sony </FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">KD</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">-43</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">XD</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">8305 по цене 54 989 руб.&nbsp;В характеристике данной модели указано, что качество изображения составляет ”4</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">K</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">” (2160</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">x</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">1440), что существенно лучше показателей обычных моделей. Однако, месяц спустя, я обнаружил на экране темные пятна (в виде колец) в работающем режиме. Что является недостатком, так как я рассчитывал на хорошее качество изображения.</FONT></SPAN></P><P><SPAN><FONT color="#000000">18 июля 2017 г. я обращался в авторизованный сервисный центр «ОРБИС», расположенном по адресу г.Санкт-Петербург, Витебский пр., д.33, корп.2. с целью устранить данный недостаток. 21 июля 2017 г. мне был дан устный отказ и рекомендация обратиться на горячую линию Sony (</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">т.к.</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000"> мастер признал наличие дефекта, мешающего просмотру). Что мной и было сделано. Ответ Sony – предоставленные АСЦ «ОРБИС» фотографии не позволяют сделать вывод о наличии дефекта в телевизоре, изображение является нормальным. 25 июля 2017 г. сервисным центром мне было отказано в проведении ремонта и выдан акт технического состояния №532811. Основное содержание данного акта: «дефект “пятна на экране”, не позволяющий использовать Изделие в соответствии с его назначением, не обнаружен. Комментарий производителя – аппарат в норме допуска».</FONT></SPAN></P><P><SPAN><FONT color="#000000">Во-первых, допускаю, что качество&nbsp;предоставленных АСЦ «ОРБИС» в Sony фотографий не позволяет сделать вывод о наличии дефекта в телевизоре. Поэтому прилагаю к письму фото телевизора, сделанное в домашних условиях (хотя странно когда мастер видит дефект и подтверждает его наличие, но вынужден производить фотофиксацию дефекта для производителя. Фотография не может в полной мере передать качество изображения телевизора). Во-вторых, при покупке телевизора мне не сообщили о возможных ”особенностях” работы данной модели. На магазинном образце телевизора данный недостаток не проявлялся.</FONT></SPAN></P><P><SPAN><FONT color="#000000">На основании изложенного, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность.<IMG title="IMG_2728.JPG" alt="IMG_2728.JPG" src="https://community.sony.com.mk/t5/image/serverpage/image-id/371225i7315ACD4306793D8/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" /></FONT></SPAN></P> Wed, 26 Jul 2017 20:32:00 GMT Alexandersson12 2017-07-26T20:32:00Z https://community.sony.com.mk/t5/televizory/kd-43xd8305-defekt-ekrana-obrashchenie-v-servis/m-p/2356894#M19305 <P><SPAN><FONT color="#000000">11 июня 2017 г. в магазине ООО «Медиа-Маркт-Сатурн» Филиал «Медиа Маркт СПБ 2»,&nbsp; расположенном по адресу г.Санкт-Петербург, пр. Космонавтов,</FONT><SPAN><FONT color="#000000">&nbsp; </FONT></SPAN><FONT color="#000000">д.14, мною был приобретен&nbsp; товар – телевизор Sony </FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">KD</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">-43</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">XD</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">8305 по цене 54 989 руб.&nbsp;В характеристике данной модели указано, что качество изображения составляет ”4</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">K</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">” (2160</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">x</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">1440), что существенно лучше показателей обычных моделей. Однако, месяц спустя, я обнаружил на экране темные пятна (в виде колец) в работающем режиме. Что является недостатком, так как я рассчитывал на хорошее качество изображения.</FONT></SPAN></P><P><SPAN><FONT color="#000000">18 июля 2017 г. я обращался в авторизованный сервисный центр «ОРБИС», расположенном по адресу г.Санкт-Петербург, Витебский пр., д.33, корп.2. с целью устранить данный недостаток. 21 июля 2017 г. мне был дан устный отказ и рекомендация обратиться на горячую линию Sony (</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000">т.к.</FONT></SPAN><SPAN><FONT color="#000000"> мастер признал наличие дефекта, мешающего просмотру). Что мной и было сделано. Ответ Sony – предоставленные АСЦ «ОРБИС» фотографии не позволяют сделать вывод о наличии дефекта в телевизоре, изображение является нормальным. 25 июля 2017 г. сервисным центром мне было отказано в проведении ремонта и выдан акт технического состояния №532811. Основное содержание данного акта: «дефект “пятна на экране”, не позволяющий использовать Изделие в соответствии с его назначением, не обнаружен. Комментарий производителя – аппарат в норме допуска».</FONT></SPAN></P><P><SPAN><FONT color="#000000">Во-первых, допускаю, что качество&nbsp;предоставленных АСЦ «ОРБИС» в Sony фотографий не позволяет сделать вывод о наличии дефекта в телевизоре. Поэтому прилагаю к письму фото телевизора, сделанное в домашних условиях (хотя странно когда мастер видит дефект и подтверждает его наличие, но вынужден производить фотофиксацию дефекта для производителя. Фотография не может в полной мере передать качество изображения телевизора). Во-вторых, при покупке телевизора мне не сообщили о возможных ”особенностях” работы данной модели. На магазинном образце телевизора данный недостаток не проявлялся.</FONT></SPAN></P><P><SPAN><FONT color="#000000">На основании изложенного, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность.<IMG title="IMG_2728.JPG" alt="IMG_2728.JPG" src="https://community.sony.com.mk/t5/image/serverpage/image-id/371225i7315ACD4306793D8/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" /></FONT></SPAN></P> Wed, 26 Jul 2017 20:32:00 GMT https://community.sony.com.mk/t5/televizory/kd-43xd8305-defekt-ekrana-obrashchenie-v-servis/m-p/2356894#M19305 Alexandersson12 2017-07-26T20:32:00Z https://community.sony.com.mk/t5/televizory/kd-43xd8305-defekt-ekrana-obrashchenie-v-servis/m-p/2356901#M19306 <P><IMG title="IMG_2734.PNG" alt="IMG_2734.PNG" src="https://community.sony.com.mk/t5/image/serverpage/image-id/371226i8C06A864AE7EBEE3/image-size/original?v=1.0&amp;px=-1" border="0" /></P> Wed, 26 Jul 2017 20:45:11 GMT https://community.sony.com.mk/t5/televizory/kd-43xd8305-defekt-ekrana-obrashchenie-v-servis/m-p/2356901#M19306 Alexandersson12 2017-07-26T20:45:11Z https://community.sony.com.mk/t5/televizory/kd-43xd8305-defekt-ekrana-obrashchenie-v-servis/m-p/2358787#M19317 <P>Салют!</P> <P>&nbsp;</P> <P>Это не форум техподдержки или официальный канал подачи жалоб. Это форум для общения пользователей между собой.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Вы в службу поддержки со всеми подробностями и материалами (фото экрана и сканами документов из АСЦ, можно сослаться и на эту тему на форуме) обращались на info@sony.ru? Если нет, то рекомендую это сделать для подробного рассмотрения Вашей претензии службой поддержки в предметном порядке.</P> Mon, 31 Jul 2017 11:37:51 GMT https://community.sony.com.mk/t5/televizory/kd-43xd8305-defekt-ekrana-obrashchenie-v-servis/m-p/2358787#M19317 SK-Hardwired 2017-07-31T11:37:51Z