тема Проблема с KDL-43W807C (перезагрузка) в Телевизоры

Проблема с KDL-43W807C (перезагрузка)

twovaltwo — Thu, 11 May 2017 07:34:40 GMT

На днях произвел обновление, которое настойчиво предлагал телевизор установить, после обновления начали появляться *****: при просмотре Youtube, при изменении громкости в режиме ТВ, после непродолжительного подвисания, телевизор сам перезагружался. Сегодня был новый глюк: утром телевизор был выключен, когда пришел на обед, телевизор работал. Дома в это время никого не было.

Re: Проблема с KDL-43W807C (перезагрузка)

igorillo — Thu, 11 May 2017 09:51:26 GMT

twovaltwo написано:
На днях произвел обновление, которое настойчиво предлагал телевизор установить, после обновления начали появляться *****: при просмотре Youtube, при изменении громкости в режиме ТВ, после непродолжительного подвисания, телевизор сам перезагружался. Сегодня был новый глюк: утром телевизор был выключен, когда пришел на обед, телевизор работал. Дома в это время никого не было.

Добро пожаловать на форум,

... а к заводским настройкам сбрасывать не пробовали?

Успехов :smileygood_luck:, и рассказывайте...

Re: Проблема с KDL-43W807C (перезагрузка)

twovaltwo — Wed, 07 Jun 2017 15:01:50 GMT

Сорри, что так долго не отвечал, проводил так сказать "следственный" эксперимент, чтобы исключить "ложную" тревогу. С момента, как написал первое сообщение, ничего не изменилось - телевизор все также продолжает перезагружатся в режиме ТВ, при работе с приложениями, бывает сам включается. Сброс к заводским настройкам производил - не помогло. Что делать?

Re: Проблема с KDL-43W807C (перезагрузка)

SK-Hardwired — Thu, 08 Jun 2017 09:47:29 GMT

Если симптом проявляется часто и весьма стабильно, то лучше обратиться в АСЦ по вопросу полее подробной диагностики и обслуживания.

Re: Проблема с KDL-43W807C (перезагрузка)

skromanle — Fri, 09 Jun 2017 19:31:24 GMT

twovaltwo написано:
Сброс к заводским настройкам производил - не помогло.

Пульт с голосовым поиском используете? Или какой нибудь девайс подключенный по BT?

Re: Проблема с KDL-43W807C (перезагрузка)

twovaltwo — Sat, 10 Jun 2017 15:41:56 GMT

нет, ничего не используется. только стандартный пульт ДУ.

не дождавшись ответа здесь, позвонил в саппорт на 8(800), предложили сделать сброс через нажатие кнопок сзади телевизора.

специалист техподдержки сказал:

1. обесточить ТВ (подождать 1 минуту)

2. зажать в задней левой части кнопки "Питание" "уменьшение громкости"

3. не отпуская кнопки подать питание на ТВ

4. через 30 сек светодиод должен загореться зеленым цветом. когда загорится отпускаем зажатые кнопки.

5. жду 1.5-2 мин и запускаю ТВ

6. появляется первоначальное меню настройки ТВ с нуля.

Сейчас вроде работает стабильно, поживем, увидим.