tópico Re: Sony KD-55SD8505 - Erros no sistema e reinicia sozinha na Televisores

Sony KD-55SD8505 - Erros no sistema e reinicia sozinha

Jones_Raider — Wed, 14 Jun 2017 16:59:50 GMT

Boa Tarde,

A minha TV possui actualmente o firmware mais recente ( versão 3.865) e volta e meia reinicia sozinha, mesmo com uma simples navegação pelo menu das APP's.

E também do nada aparecerem erros de no ecrã tipo: este que está na imagem entre outros. Muito irritante isto aparecer-me e ter que carregar ok 10 vezes até desaparecerem.

Outros erros:

os serviços googleplay foi interrompido;
o dvbtunnerinputservice foi interrompido;
etc etc etc

Alguém tem este tipo de erros? A sony que corriga esta situações. Paga uma pessoa uma fortuna para ter um sistema cheio de erros e crashes.

Obrigado

Re: Sony KD-55SD8505 - Erros no sistema e reinicia sozinha

Joao_C — Fri, 16 Jun 2017 08:56:33 GMT

Olá @Jones_Raider,

Obrigado pela questão.
Sendo erros específicos (e vários) aconselho o contacto com a Assistência Técnica por uma destas vias:
http://services.sony.pt/supportmvc/pt/Contact/Email?cat=lcd-tvs-legacy-lcd-tv&pdp=kdl-40s2030

Certamente poderão ajudar a resolver esses erros, para que o uso da sua TV seja perfeito, como desejamos!

Re: Sony KD-55SD8505 - Erros no sistema e reinicia sozinha

Jones_Raider — Mon, 19 Jun 2017 13:56:05 GMT

Obrigado pela reposta.

O João sabe se existe mais alguèm com os mesmo problemas?

Cumps

Re: Sony KD-55SD8505 - Erros no sistema e reinicia sozinha

huconce — Tue, 20 Jun 2017 02:47:58 GMT

Boa noite @Jones_Raider

Ja me aconteceu algo do genero por tentar ''limpar'' algumas apps que nao uso..

Contudo se nao quiseres esperar pela assistencia, podes sempre formatar a TV e volta tudo ao normal,

Definiçoes - Armazenamente e reposição - Reposição de fabrica.

Depois deixa o teu feedback

Cumps

Re: Sony KD-55SD8505 - Erros no sistema e reinicia sozinha

Jones_Raider — Tue, 20 Jun 2017 16:44:51 GMT

Boa Tarde Huconce,

Obrigado pela tua ajuda. Mas isso já foi feito (devido a outro problema - não consigo sincronizar a minha máquina digital com a TV para projectar fotos). Fiz reset à TV, perdi a configurações todas para nada. Nem me resolveu o problema dos erros nem da sincronização com a máquina.

Cumps

Re: Sony KD-55SD8505 - Erros no sistema e reinicia sozinha

Joao_C — Wed, 21 Jun 2017 09:00:22 GMT

Bom dia @Jones_Raider,

Lamento que o problema persista.
De facto a sugestão do reset de definições da TV é sempre uma possibilidade e por vezes resulta, mas sendo vários os erros que surgiam é natural que o problema tenha mesmo que ser verificado pela Assistência (cada caso é um caso, fica difícil fazer sugestões mais especifícas).
Aconselho vivamente o contacto com Assistência Sony em Portugal no link que indiquei! Poderá haver uma série de passos a seguir e hipóteses a despistar, só assim serão solucionados os vários problemas.

Saudações!