temat Dot.: Sony kdl 42w655a i soundbar Sharp ht sbw110 w Smart TV

Sony kdl 42w655a i soundbar Sharp ht sbw110

Pirat360 — Mon, 29 Oct 2018 14:20:26 GMT

Witam mam problem z połączeniem tych dwóch rzeczy. Soundbar podłączony kablem hdmi (chyba z arc) do tv. Tv ładnie wykrył soundbar i można sterować jednym pilotem wszystkim. Po wyłączeniu tv wyłącza się soundbar. Po włączeniu tv soundbar się nie włącza i wyskakuje komunikat „problem z połączeniem z kinem domowym” i przełącza na głośniki tv.... Żeby dział soundbar muszę znowu wyjąc i włożyć w niego hdmi.... o co chodzi? Proszę o pomoc

Dot.: Sony kdl 42w655a i soundbar Sharp ht sbw110

Sony_Poland_Team — Tue, 30 Oct 2018 08:58:01 GMT

Czy szukałeś już odpowiedzi w dziale Pomoc? Polecamy również upewnić się czy na naszym forum podobny problem nie był wcześniej poruszany. kontakt:

poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

Dot.: Sony kdl 42w655a i soundbar Sharp ht sbw110

djrychu — Wed, 07 Nov 2018 12:07:45 GMT

Witam,

@Pirat360 zgłosiłem Twój problem do supportu - oto ich odpowiedź:

W pierwszej kolejności konieczne jest upewnienie się, że urządzenia podłączone są przewodem HDMI o standardzie 1.3 lub wyższym oraz w obydwu urządzeniach przewód podłączony jest do złącza HDMI ARC.

Jeśli klient potwierdzi poprawność połączenia to zalecam przywrócenie obydwu urządzeń do ustawień fabrycznych, ponieważ w ten sposób możliwe będzie wyeliminowanie kwestii problemu z oprogramowaniem.

W przypadku korzystanie z urządzeń innych marek może dochodzić kwestia niekompatybilności, zwłaszcza w kwestii sterowania jednym pilotem. Jeśli powyższe kroki nie wyeliminują problemu to niestety mogę zaproponować próbę połączenia urządzeń przewodem optycznym, co prawdopodobnie podniesie stabilność połączenia oraz wyeliminuje komunikat o błędzie.

Pozdrawiam

Dot.: Sony kdl 42w655a i soundbar Sharp ht sbw110

Pirat360 — Wed, 07 Nov 2018 12:58:03 GMT

Witam nie wiem jak sprawdzić kabel hdmi ale pisze na nim high speed (był dołączony do ps4 pro). Na tym kablu tak jak pisałem tv ma problem z włączeniem soubdbara. Po wyjęciu wtyczki z soundbara i włożeniu z powrotem tv wykrywa soundbar. Dziś zrobię reset tv. Następnym krokiem będzie test na innym kablu. Aktualnie mam połączone przewodem optycznym lecz to połączenie nie obsługuje wogole jednego pilota. Pozdrawiam

Dot.: Sony kdl 42w655a i soundbar Sharp ht sbw110

Pirat360 — Mon, 19 Nov 2018 23:28:53 GMT

Witam sprzęt połączony odpowiednim kablem hdmi i reset oprogramowania tv. Niestety nic nie pomogło. Wejście optyczne oczywiście działa lecz nie obsługuje sterowania jednym pilotem co jest uciążliwie ze trzeba używać dwoch...