temat Dot.: Sony Bravia 32WD75 - brak zapamiętania ustawien Wifi w Smart TV

Sony Bravia 32WD75 - brak zapamiętania ustawien Wifi

delpierowski — Sun, 29 Jul 2018 12:01:32 GMT

Witam.

Smart poprawnie (kilka sekund) konfiguruje / łączy się z siecia (router), zarówno w ustawieniach automatycznych i recznych.
Jednak po wyłączeniu i ponownym włączeniu Tv ustawienia nie są zapamiętane i trzeba ponownie konfigurować połączenie sieciowe.
Jak sobie z tym poradzić, jest jakaś opcja zapamietywania której nie widzę.
Inne urządzenia nie mają z tym problemów (Xbox , smartfony, laptopy) i zapamietuja wszystko.
Dzieki za szybką odpowiedź, Tv kupiony niedawno jeszcze zdążę oddac jakby nie udało się rozwiązać.

Pozdrawiam

Dot.: Sony Bravia 32WD75 - brak zapamiętania ustawien Wifi

Sony_Poland_Team — Mon, 30 Jul 2018 06:59:14 GMT

Sugerujemy konsultacje ze wsparciem technicznym -->

poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

Dot.: Sony Bravia 32WD75 - brak zapamiętania ustawien Wifi

Agnieszka_J — Tue, 07 Aug 2018 10:06:00 GMT

Witaj @delpierowski

Po konsultacji z działem wsparcia, oto ich wskazówki:

-----

Sytuacja najprawdopodobniej związana jest z ustawieniami routera, a dokładniej kanał wysyłania sygnału Wi-fi. Telewizor łączy się z routerem, działa poprawnie, a po zmianie kanału (domyślne ustawienia większości routerów na rynku) telewizor gubi sygnał. Problem najprawdopodobniej zostanie rozwiązany poprzez ustawienie stałego kanału Wi-fi w routerze, z przedziału 1-11. Jeśli klient nie będzie w stanie samodzielnie dokonać tej zmiany to zalecam kontakt z dostawcą Internetu, który powinien mieć możliwość wprowadzenia ich zdalnie.

---

Pozdrawiam serdecznie,

Agnieszka_J