temat Dot.: SONY KD55XE7005 w Smart TV

SONY KD55XE7005

sky1972 — Sat, 07 Jul 2018 08:23:43 GMT

Nie włączają się aplikacje SMART TV. Nic się nie dzieje (żadnej reakcji) , ale jak wyłącze telewizor i ponownie go włączę to uruchamia się aplikacja którą próbowałem wcześniej włączyć???

Dot.: SONY KD55XE7005

Sony_Poland_Team — Mon, 09 Jul 2018 07:31:05 GMT

Konsultowałeś się już z naszych wsparciem technicznym? Podajemy kontakt:

poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email, telefonicznie dzwoniąc pod numer tel. 22 3060694 lub e-mailowo: customersupport.pl@eu.sony.com.

Dot.: SONY KD55XE7005

Agnieszka_J — Mon, 09 Jul 2018 18:54:47 GMT

Witaj @sky1972

Skonsultowaliśmy to dodatkowo ze wsparciem technicznym i oto odpowiedź:

---------------

Proszę o wykonanie inicjalizacji informacji osobistych, a jeśli problem będzie występował nadal to dodatkowo proszę o przeprowadzenie przywrócenia telewizora do ustawień fabrycznych. Obydwie opcje dostępne są w HOME - Ustawienia - Pomoc techniczna. Proszę również o sprawdzenie zainstalowanej wersji oprogramowania oraz instalację poniższej wersji:

https://www.sony.pl/electronics/support/lcd-tvs-xe70xx_x70xxe_x72xe-series/kd-55xe7005/downloads/000...

UWAGA!!!

jeśli aktualnie zainstalowana jest wersja niższa niż v8.533, to należy zainstalować w pierwszej kolejności wersję z poniższego linku, a w drugiej kolejności wersję z powyższego linku:

https://www.sony.pl/electronics/support/lcd-tvs-xe70xx_x70xxe_x72xe-series/kd-55xe7005/downloads/000...

.............................

Pozdrawiam,

Agnieszka_J