temat Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player w Smart TV

XE7005 - TVP VOD i Player

fbaranek — Sun, 18 Mar 2018 09:45:10 GMT

W telewizorze KDL-49XE7005 są aplikacje TVP VOD i Player wyglądające identycznie jeśli chodzi o interfejs i funkcjonalność (nikłą funkcjonalność). Korzystanie z tych aplikacji jest praktycznie niemożliwe gdyż:

- w Playerze nie można się zalogować by uniknąć oglądania z reklamami,

- seriale w obu aplikacjach nie są skategoryzowane, a przeglądanie całej listy jest po prostu niemożliwe i pracochłonne,

- co najważniejsze: wyszukiwarka nie obsługuje polskich znaków, więc wyszukanie wielu treści jest po prostu niemożliwe,

- treści w TVP VOD są sprzed kilku lat, a obecnych seriali po prostu nie ma,

- już na samym starcie obu aplikacji interfejs jest nędznej rozdzielczości SD, co wygląda na tak dużym ekranie 4K po prostu dramatycznie.

Na wysłane przeze mnie zapytanie do Playera przysłano mi następującą odpowiedź:

"Witam,

Aplikacja na Smart TV Sony nie jest udostępniana przez nas - jest to osobne rozwiązanie firmy Sony, które zaciąga jedynie nasze treści. W związku z tym część funkcjonalności może różnić się od aplikacji na TV innych producentów. W przypadku wyszukiwarki najprawdopodobniej należy zmienić język wprowadzania w ustawieniach TV - z tego, co widać na załączonym zdjęciu ustawiony jest język angielski. Pozostajemy do dyspozycji w razie pytań.

Pozdrawiam
Eryk Zaczkiewicz
Zespół Obsługi Klienta player
Centrum Pomocy player http://www.pomoc.player.pl "

Dodam jeszcze, że obie aplikacja wyglądają niemal identycznie jak aplikacje w telewizorze KDL-55W805a zakupionym przed kilku laty. Identyczny interfejs, zawartość katalogowa układ. Z jedną drobną różnicą - w starym telewizorze wyszukiwarka obsługuje polskie znaki.

WNIOSEK: Obie aplikacje przygotowała firma Sony, która próbuje zwalić wszystko jeśli chodzi o funkcjonalność tych aplikacji na firmy zewnętrzne. Dlaczego???

Kupując telewizor SMART TV oczekuję, że jest on SMART TV. A tu okazuje się, że z polskich serwisów VOD jedynie iPla jest w miarę dobrze przygotowana (mimo iż nie obsługuje płatnych pakietów) oraz Netflix (ten działa wyśmienicie). Jako klient czuję, że mnie oszukano, wprowadzono w błąd, gdyż SMART TV jest może w 50% SMART. Telewizor z tego i paru innych powodów był w serwisie przez 30 dni, w którym nic nie zrobiono. Co mam więc zrobić, by mój SMART TV był w końcy SMART TV i by można było wyszukać żądane treści i korzystać z Playera bez reklam?

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

Sony_Poland_Team — Tue, 20 Mar 2018 09:51:24 GMT

Eksalowano Twój wątek, support powinien skontaktować się w tej sprawie

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

djrychu — Tue, 20 Mar 2018 10:19:47 GMT

Witam,

Oto odpowiedź supportu:

Sprawa została przekazana do działu technicznego w celu weryfikacji. Z naszych informacji wynika, że Sony otrzymuje aplikację jako gotowy produkty, również ich aktualizacje nie są wykonywane razem z aktualizacją oprogramowania telewizora.

Niemniej, z powodu otrzymania powyższej informacji z działu wsparcia aplikacji Player sprawdzimy tą sytuację z wyższym działem. Proszę o cierpliwość w oczekiwaniu na odpowiedź, skontaktujemy się najszybciej jak to możliwe.

Pozdrawiam

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

jajko6 — Wed, 21 Mar 2018 09:31:23 GMT

Czy możliwe, że są różne sklpey google play?

Ja na swoim xe9305 mam pobraną z tego sklepu pełną aplikację TVP VOD i jestem bardzo zadowolony.

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

kosa16051971 — Wed, 21 Mar 2018 10:21:04 GMT

Sprawa jest prosta,XE7005 nie ma androida,a ty kolego w xe9305 masz i tu jest różnica.

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

jajko6 — Wed, 21 Mar 2018 12:33:03 GMT

Mądrego to i miło poczytać.

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

djrychu — Thu, 22 Mar 2018 21:43:15 GMT

Witam,

@fbaranek technicy proszą o sprawdzenie czy problem występuje także przy wyciągniętym module CAM.

Pozdrawiam

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

fbaranek — Fri, 23 Mar 2018 04:43:12 GMT

Wyciągnięcie modułu CAM nie rozwiązało problemu. Chociaż nawet tak na logikę, to CAM z aplikacjami VOD (ich aktualnością, funkcjonalnością i brakiem polskich znaków) nie powinien mieć nic wspólnego. Jednak zgodnie z prośbą, został wyjęty, wszystko zostało sprawdzone i nie było żadnych zmian.

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

Waszko80 — Sat, 24 Mar 2018 09:32:37 GMT

Witam.

Jeżeli chodzi o VOD TVP PL to zdecydowanie lepsza opcja to aplikacja którą włączysz podczas oglądania kanału tvp czyli wciśnięcie na pilocie czerwonego przycisku czyli hbbtv. Tam masz wszystko i aktualne.

Co do innych serwisów ja kupiłem do tv FBOX ATV. Jest wszystko oprócz tvn playera.

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

fbaranek — Sun, 25 Mar 2018 06:08:35 GMT

@Waszko80 przy całym szacunku, ale:

1. Kupuje Smart TV by korzystać, ze wszystkich jego funkcji w pełni.

2. Nie kupuję Smart TV po to by zaraz wydawać pieniądze na jakieś przystawki.

3. Telewizja hybrydowa działa wyłącznie na naziemnej i nie umożliwia nawet pausowania filmu, więc ta opcja mi mie odpowiada.

Skoro telewizor posiada aplikacje TVP VOD, Player oraz iPla to chcę z nich w pełni korzystać.

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

Waszko80 — Sun, 25 Mar 2018 11:50:53 GMT

Oczywiście zgadzam się.

Sony zaczyna iśc na łatwizne niestety. Co nowszy model tym bardziej okrojony...

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

fbaranek — Thu, 29 Mar 2018 07:30:48 GMT

Czy ustosunkowano się już do problemu z wymienionymi aplikacjami?

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

fbaranek — Wed, 04 Apr 2018 19:39:55 GMT

@djrychu Jak się sprawy mają? Naprawdę żadnej odpowiedzi w żadnej kwestii? Jakie ustalenia co do aplikacji vod?

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

djrychu — Fri, 06 Apr 2018 07:45:31 GMT

Witam,

Odpowiedź supportu w tej kwestii:

Dodatkowo informuję, że otrzymaliśmy oficjalną odpowiedź z działu technicznego Sony Europe dotyczącą aplikacji typu VoD oraz Player - nie są to aplikacje stworzone przez Sony i z tego powodu mamy ograniczone możliwości dotyczące ich wsparcia.

Pozdrawiam

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

_G_D_A_ — Fri, 06 Apr 2018 09:31:47 GMT

Nie są?

To na jakiej zasadzie są preinstalowane w telewizorach? I nie można ich usunąć?

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

djrychu — Mon, 09 Apr 2018 10:33:04 GMT

Witam,

@_G_D_A_ odpowiedź supportu na Twoje pytanie:

Aplikacje preinstalowane są dodawane do telewizora na podstawie umów podpisanych przez dostawcę aplikacji oraz Sony. Niemniej, aplikacje dostarczane są przez ich właścicieli, a nie tworzone przez Sony.

Pozdrawiam

Dot.: XE7005 - TVP VOD i Player

leczech — Mon, 09 Apr 2018 11:07:09 GMT

Od kilku dni nowy Player od TVN dostępny na telewizorach LG. Nadawca obiecuje poszerzanie dystrybucji o kolejne platformy. Może się w końcu i my doczekamy.