temat Dot.: awaria KD55XE w Smart TV

awaria KD55XE

KD55XE — Sun, 04 Mar 2018 22:45:54 GMT

Mam pytanie - czy to jakies wyjątkowe szczęście czy reguła - 30 grudnia kupiłem Sony KD55XE 9005 - niemal od pierwszych dni zdarzało sie ze nie działał pilot - można było jednak sterować odbiornikiem za pomocą telefonu z Androidem. Z każdym dniem wyglądało to gorzej - doszedłem do wniosku ze pilot jest wadliwy nie miałem jednak czasu aby ściągnąć do siebie serwis. W końcu w lutym pilot zupełnie odmówił posłuszeństwa i zamówiłem wizytę serwisu gwarancyjnego. Fachowiec stwierdził ze jego pilot rowniez nie działa! zresetował TV który nie dał sie juz uruchomić.

Uwazam ze telewizor powinien zostać wymieniony na nowy, tymczasem zaproponowano mi naprawę - wymianę płyty głównej.

Czy ktoś ma podobny problem?

Niestety w strukturze Sony nie ma gdzie sie zwrócić o pomoc.

Dot.: awaria KD55XE

Sony_Poland_Team — Mon, 05 Mar 2018 09:43:05 GMT

Rozpatrywaniem takich spraw zajmuję się Dział Obsługi Klienta Sony i tam należy również kierować wszelkie skargi, zażalenia czy reklamacje odnoście rozpatrywanych spraw, bo poosiadają oni również odpowiednie procedury eskalacyjne.

Dot.: awaria KD55XE

raddek1 — Wed, 30 Oct 2019 09:13:42 GMT

witam,

Mam podobny problem z 55xf9005, nie reaguje na pilot, przycisk na tv, pomaga odłączenie wtyczki.

Jak został rozwiązany Twój problem?