discussione Rif.: Sony A95L e Bravia cam in Televisori

Sony A95L e Bravia cam

Sonya1new — Sat, 06 Jan 2024 20:05:17 GMT

Chi ha quel tv, ha problemi con la cam?

A me spesso dà una immagine confusa con tutte righe e predominanza verde. Per risolvere il problema bisogna necessariamente riavviare il tv. Non spegnere e riaccendere, ma utilizzare la funzione riavvia.

Prima di chiamare l'assistenza vorrei capire se è un problema comune da risolvere con un aggiornamento della cam.

Rif.: Sony A95L e Bravia cam

Sonya1new — Sun, 07 Jan 2024 14:25:40 GMT

Nessuno l'ha provata?

Il problema credo si sia sw poichè riavviando si sistema ma vorrei esserne certo.

Per questo chiedo se altri hanno lo stesso problema

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Marino.Manolo — Sun, 07 Jan 2024 14:30:06 GMT

Mi dispiace che non stia rispondendo nessuno, già di suo non l'avranno in molti, poi forse chi ce l'ha magari nemmeno la usa, quantomeno per i tuoi stessi scopi.
Tu noti il problema anche con altre App che possano sfruttarla? Hai potuto provare?

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Marino.Manolo — Sun, 07 Jan 2024 14:42:12 GMT

Figurati se non ma... Sai mai che non lo notifichi e non hai tentato (a saperlo):

Potrebbe essere necessario aggiornare il software dell’Webcam con microfono integrato. Per verificare la presenza di aggiornamenti software, selezionare le voci nell’ordine che segue.
[Impostazioni] — [Telecomandi e accessori] — [BRAVIA CAM] — [Aggiornamento software]

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Sonya1new — Sun, 07 Jan 2024 14:52:55 GMT

In realtà altre app che utilizzino la cam non ce ne sono. Zoom non non è ancora disponibile in Italia. I controlli gestuali funzionano ma lì non si vede l'inquadrarura della cam. Lì non ho problemi.

Il sw della cam è aggiornato. Non credo dipenda neppure dal sw della cam poichè cancellando cache e dati della cam il problema non si risolve. Bisogna fare il riavvia premendo per qualche secondo il tasto accensione.

Il problema non è sistematico. Probabile ci sia qualcosa che lo provochi.

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Marino.Manolo — Sun, 07 Jan 2024 15:12:13 GMT

Ho pensato che Zoom fosse già disponibile, sono passati alcuni mesi...
Curiosità, hai provato, immagino di sì, a scollegarla e ricollegarla?
Sono un fan del tentare tutto...

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Sonya1new — Sun, 07 Jan 2024 15:33:37 GMT

Sisi. Già fatto.

Non è una cosa sistematica. Per questo penso sia sicuramente un problema sw e non hw.

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kaiserfernando — Sun, 07 Jan 2024 21:27:33 GMT

Ciao io ho provato l’utilizzo della cam con google meet e non mi ha dato i problemi che hai descritto… strano comunque…

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Sonya1new — Sun, 07 Jan 2024 22:35:15 GMT

Intanto grazie.

Lo hai provato una sola volta o più volte?

Provato su A95L?

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kaiserfernando — Sun, 07 Jan 2024 22:41:00 GMT

Una volta stasera, si su A95L ho la versione da 55”… se ho modo di fare altre prove ti tengo aggiornato!

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Sonya1new — Sun, 07 Jan 2024 23:58:05 GMT

La prima volta funziona. Poi magari si riprova ore dopo o il giorno dopo e nasce il problema.

Anche a te il microfono integrato funziona solo dopo aver premuto il tasto sul telecomando.

Del tv sono contento ma mi scoccia che l'hbbtv non funzioni sui canali mediaset

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Sonya1new — Mon, 08 Jan 2024 06:58:08 GMT

Fatte ulteriori prove. In realtà non è un problema di cam. Il problema è la ricostruzione dell'immagine proveniente dalla cam. In pratica la cam manda il segnale corretto, ma poi il tv lo visualizza in modo errato con immagine confusa. E, sembrerebbe che la causa scatenante sia l'HBBTV di RAI. Infatti se si è sintonizzati su un canale RAI e poi si apre l'app Meet si genera il problema.

Chiedo a chiedo la kaiserfernardo di verificare. Io uso tivusat ma credo che il digitale terrestre sia uguale. Accendi il tv. Sintonizzi su RAI 1 e aspetti un minuto circa per far partire l'HBBTV. Poi premi home e apri l'app Meet. L'immagine visualizzata dovrebbe essere confusa.

Cosa c'entri l'HBBTV con l'immagine della cam è un mistero.

Non so se contattare l'assistenza o meno.

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kaiserfernando — Mon, 08 Jan 2024 07:06:42 GMT

Se dici che il problema si manifesta da tv sat o digitale terrestre non posso fare queste prove, in quanto il tv non è collegato all’antenna… i canali li vedo solo tramite le app perché non ho l’antenna (o meglio non ho l’uscita dell’antenna dove ho installato il tv). Comunque qualche prova la faccio ugualmente…

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Sonya1new — Mon, 08 Jan 2024 07:09:35 GMT

Ok. Il problema allora non credo l'avrai poichè sembra sia l'hbbtv la causa scatenante.

Puoi provare, invece, l'assistente vocale con il microfono integrato?

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kaiserfernando — Mon, 08 Jan 2024 07:13:48 GMT

Si quello si, già lo utilizzo

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Sonya1new — Mon, 08 Jan 2024 07:26:00 GMT

Si. Ok. Ma se spegni il tv e lo riaccendi e fai Ok google ti funziona? A me no. Debbo premere una volta sul tastino telecomando. Poi posso usare il microfono integrato fino a quando non spengo

Rif.: Sony A95L e Bravia cam

Sonya1new — Mon, 08 Jan 2024 17:59:33 GMT

Dopo numerose prove e controprove fatte confermo che il problema che affligge l'immagine che il tv trasmette per le videochiamate è dovuto all'HBBTV.

Se si va in un canale tipo RAI 1 e poi si effettua una videochiamata il problema si crea. Altrimenti non c'è il minimo problema.

Chiedo ai responsabili della community di comunicare la cosa ai tecnici Sony affinché risolvano.

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Marino.Manolo — Mon, 08 Jan 2024 18:12:27 GMT

@jojo-76 leggi la risposta qui sopra.

Rif.: Sony A95L e Bravia cam

Sonya1new — Mon, 08 Jan 2024 18:31:50 GMT

Grazie Manolo. Ho anche scritto a Jojo76. Avevo chiamato anche Sony, ma loro dicono di fare un ripristino. Cosa già fatta tra l'altro

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Marino.Manolo — Mon, 08 Jan 2024 18:37:59 GMT

Parti dal presupposto che così come hai trovato la causa, sempre che sia solo quella ad esempio, allo stesso modo non è detto che non ci siano altre variabili che creano questa situazione, ma magari solo nel tuo caso. Quindi tra questo sospetto e le indagini del caso, una volta arrivate le informazioni a Sony di tempo stai sicuro che ne passerà.

Anche noi qui per carità non lo nego, ma ti sicuro l'Assistenza a distanza, e considerato tutto effettivamente, scrive del Ripristino e fine, altrimenti per qualcosa di più complicato dovranno scalare la problematica.