tópico Re: Webcam Vaio VGN FE-31H na PCs e acessórios

Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Wed, 24 Oct 2007 20:51:15 GMT

Boas, desde que actualizei drives para o Vista a webcam deixou de funcionar, tanto é que o Messenger informa que não existe nehuma webcam, como posso resolver?

Onde posso fazer o download do driver, já tentei ir a acualizações e não encontro!

Já me tinha aconecido a mesma coisa com o driver de som, eu actualizava e sempre que fazia um reset, ficava sem som.

Cumps a todos.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

itbroker — Thu, 25 Oct 2007 07:50:18 GMT

Vc. pode informar qual a videocamera que vc. possui para que eu possa ajudá-lo ?

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Thu, 25 Oct 2007 17:38:01 GMT

Vc. pode informar o modelo do Laptop e qual a videocamera que vc. possui para que eu possa ajudá-lo ?

O modelo é: VGN FE-31H
A webcam, é a que vem incorporada no portátil.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

itbroker — Fri, 26 Oct 2007 10:56:32 GMT

Observe que existe um novo drive / update em nossa página de suporte...

Vaio Support

Observe que a VAIO Camera Utility 2.0.00.11140 é a versão mais atual.

Escreva aqui se o problema foi resolvido depois do upgrade.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

lilagomes — Sun, 28 Oct 2007 22:59:45 GMT

Boas, desde que actualizei drives para o Vista a webcam deixou de funcionar, tanto é que o Messenger informa que não existe nehuma webcam, como posso resolver?

Onde posso fazer o download do driver, já tentei ir a acualizações e não encontro!

Já me tinha aconecido a mesma coisa com o driver de som, eu actualizava e sempre que fazia um reset, ficava sem som.

Cumps a todos.

Tens aqui a solução:
http://support.microsoft.com/kb/931812

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Mon, 29 Oct 2007 20:49:09 GMT

Observe que existe um novo drive / update em nossa página de suporte...

Vaio Support 

Observe que a VAIO Camera Utility 2.0.00.11140 é a versão mais atual.

Escreva aqui se o problema foi resolvido depois do upgrade.

Olá, mais uma vez...

Mas isso já instalei e não resolveu.
Aliás, isso é Application / Utility e não é o Driver,pelo que lá informa.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Mon, 29 Oct 2007 20:52:01 GMT

Boas, desde que actualizei drives para o Vista a webcam deixou de funcionar, tanto é que o Messenger informa que não existe nehuma webcam, como posso resolver?

Onde posso fazer o download do driver, já tentei ir a acualizações e não encontro!

Já me tinha aconecido a mesma coisa com o driver de som, eu actualizava e sempre que fazia um reset, ficava sem som.

Cumps a todos.


Tens aqui a solução:
http://support.microsoft.com/kb/931812

Olá,
Por esse link, a Microsoft só têm o Hotfix do Brazil.
Para a versão Portuguesa, vou ter de falar com eles telefonicamente.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

itbroker — Tue, 30 Oct 2007 14:22:02 GMT

Devo considerar que o update para o Brasil não serve para computadores de Portugal ?

Indique qual foi a solução indicada pelo telefone para ajudar outros usuários OK ?!

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Tue, 30 Oct 2007 16:00:19 GMT

Sim eu sei,
mas eu enviei um mail à Microsoft com este problema e disse a eles que éra para o Windows Vista Home Premium Português de Portugal, eles disseram para eu os contactar via telefone visto que pela quela via, éra apara receber o Hotfix da versão Brasil e que não enviavam.

Aqui reporto a informação:

Boa tarde Sr. (a).

Obrigada por contatar o atendimento Microsoft Online.

Esclarecemos que atualmente o envio de hotfix através deste Canal de Atendimento Online é apenas para o Brasil.

Assim, para obter o Hotfix para seu produto, orientamos que contate a subsidiária da Microsoft em Portugal através de uma das formas de comunicação abaixo:

Telefone: 808 22 32 42 

E-mail: clientes@microsoft.com

Horário de Funcionamento: De 2ª a 6ª, das 09:00 às 18:00

Na Microsoft trabalhamos para a satisfação dos nossos clientes e parceiros de negócios, este canal está sempre à sua disposição para esclarecimento de informações, sugestões ou reclamações.
Cordialmente,

Ricardo Costa
Atendimento Microsoft
E-mail:http://support.microsoft.com/common/survey.aspx?scid=sw;pt-br;1270&showpage=1&ws=latampt

Exmo. Sr.,
 
A Microsoft agradece o seu contacto.
 
Uma vez que a questão que nos foi colocada exige o esclarecimento de um maior número de pormenores inerentes à mesma, vimos desta forma solicitar que nos contacte directamente através do número Azul 808 22 32 42 – Serviço de Apoio a Clientes (das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira). 
 
Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
 
Serviço de Apoio a Clientes e Parceiros
Microsoft - Portugal
Número Azul 808 22 32 42
E-mail: clientes@microsoft.com
E-mail: parceiro@microsoft.com
O Serviço de Apoio a Clientes  também se encontra disponível na Internet em: http://www.microsoft.com/portugal/apoioaclientes/

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

itbroker — Wed, 31 Oct 2007 10:55:57 GMT

E qual foi a resposta depois de seu contato com a Microsoft ?

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

lilagomes — Fri, 02 Nov 2007 10:11:54 GMT

Amigo,
Tens aqui nas Updates VAIO:

http://support.vaio.sony.pt/downloads/info/info.asp?site=voe_pt_PT_cons&url=Downloads/SO/A/OTH/SOAOTH-01539000-UN.exe&ip=SOAOTH-01539000-UN.htm

Nota: Eu já instalei e resolvi o problema.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Tue, 20 Nov 2007 22:56:17 GMT

E qual foi a resposta depois de seu contato com a Microsoft ?

Peço desculpa só agora responder, mas não me foi possível mais cedo.

Falei com a Microsoft, e foi me concedido o Hotfix, por a parte deles, para tentar resolver o problema, mas depois de instalar e reiniciar o portátil, a webcam continua a não funcionar, mas o que é mais estranho, é que a webcam é reconhecida por o sistema, isto porque nos Dispositivos de sistemas - nos dispositivos de Midia, está lá o dispositivo e com a informação de: A funcionar correctamente.

Mas o que é certo é que assim que entro num aplicativo que use a webcam, informa que não existe nenhum dispositivo.

O que acham que eu devo fazer mais ?
Formatar o Portátil e voltar a reinstalar o Vista ?

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Tue, 20 Nov 2007 23:10:34 GMT

Amigo,
Tens aqui nas Updates VAIO:

http://support.vaio.sony.pt/downloads/info/info.asp?site=voe_pt_PT_cons&url=Downloads/SO/A/OTH/SOAOTH-01539000-UN.exe&ip=SOAOTH-01539000-UN.htm


Nota: Eu já instalei e resolvi o problema.

lilagomes, Como disse no post em cima, já testei e não funcionou.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

itbroker — Wed, 21 Nov 2007 14:30:14 GMT

Por gentileza. Não re-formate o micro. Deixe-me conversar com a Sony diretamente primeiro.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Wed, 21 Nov 2007 15:03:32 GMT

Por gentileza. Não re-formate o micro. Deixe-me conversar com a Sony diretamente primeiro.

Fico então a aguardar!

Obrigado.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

lilagomes — Wed, 21 Nov 2007 17:19:57 GMT

Amigo,
Tens aqui nas Updates VAIO:

http://support.vaio.sony.pt/downloads/info/info.asp?site=voe_pt_PT_cons&url=Downloads/SO/A/OTH/SOAOTH-01539000-UN.exe&ip=SOAOTH-01539000-UN.htm


Nota: Eu já instalei e resolvi o problema.


lilagomes, Como disse no post em cima, já testei e não funcionou.

Amigo,
Não é necessário, por isto, estar a formatar o portátil.
Quando muito, desinstalas a câmera e os 2 programas Vaio da mesma e voltas a instalar tudo,
passando pela update vaio e por último a update da Micrisoft que eu refiro atrás.
Já asgora se fôr a VGP-VCC4 vê se o Controlador instalado é a versão: 6.1003.206.0
Xauzinho!

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Fri, 23 Nov 2007 12:02:26 GMT

lilagomes, a camera é VGP-VCC1 a versão do controlador :321.1.1229.12

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

lilagomes — Fri, 23 Nov 2007 17:48:27 GMT

Desinstala a câmera e as drivers da mesma e volta a instalar tudo de novo.

Nota: Depois vai aos updates da Vaio para o teu portátil (VGN FE-31H) e instala
as actualizações.

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

itbroker — Sat, 24 Nov 2007 09:36:20 GMT

Você tentou a opção acima ?

Já instalou os updates VAIO ?

Re: Webcam Vaio VGN FE-31H

BacktotheFuture — Sat, 24 Nov 2007 20:25:41 GMT

Desinstala a câmera e as drivers da mesma e volta a instalar tudo de novo.

Nota: Depois vai aos updates da Vaio para o teu portátil (VGN FE-31H) e instala
      as actualizações.

Já fiz tudo isto... e nada

Bom vou formatar o laptop, porque eu necessito da camera o mais rapidamente possivel!
E assim já fico a saber se o problema é conflito de software ou a camera bay bay...