tópico VERGONHA de assistência técnica!!! na PCs e acessórios

VERGONHA de assistência técnica!!!

rfrloureiro — Thu, 05 Nov 2009 20:59:30 GMT

Este tópico vem no seguimento deste: http://club.vaio.sony.pt/clubvaio/pt/pt/forum/viewthread?thread=64641

Mas achei por bem abrir novo, devido à vergonhosa situação que se passa!

O meu Sony Vaio FZ21M regressou há dois dias (após quase um mês de reparação), novamente avariado com o MESMO PROBLEMA!

Que assistência técnica vem a ser esta???

Foi duas vezes para reparação e, das duas vezes voltou avariado!

Resta-me fazer valer os meus direitos. A Deco já estava a par do problema. Tendo em conta que não posso usufruir do portátil há cerca de 3 meses, poderei exigir um igual ou ser remunerado.

Amanhã vou à Sony do Parque das Nações expor a situação, cara-a-cara, para ver o que me dizem.

E mandarei igualmente carta registada para a Sony.

Eu, que tinha em tão boa conta os produtos Sony, neste momento recuso-me a comprar o que quer que seja dessa marca que não demonstra qualquer respeito pelos seus clientes.

Um bem haja e espero que não tenham o mesmo azar que eu tive.

Re: VERGONHA de assistência técnica!!!

rfrloureiro — Fri, 06 Nov 2009 21:49:13 GMT

Devo só acrescentar que é deveras espantoso que, quando isto começou a dar para o torto, até os moderadores aqui do forum deixaram de responder e de tentar ajudar ou, tão somente comentar a situação

Foi uma mera observação

Re: VERGONHA de assistência técnica!!!

itbroker — Sat, 07 Nov 2009 11:49:47 GMT

Acredito que não é justo o que vc. fala.

Observei que vc. está tendo a atenção do Expert Luis Arn, que já encaminhou seu caso para a Sony.

Lembre-se que somos usuários como você e procuramos ajudar os outros usuários livremente.

Re: VERGONHA de assistência técnica!!!

luisarn — Sat, 07 Nov 2009 12:20:58 GMT

Devo só acrescentar que é deveras espantoso que, quando isto começou a dar para o torto, até os moderadores aqui do forum deixaram de responder e de tentar ajudar ou, tão somente comentar a situação 

Foi uma mera observação

Olá,

Nesta thread limitaste apenas a reclamar e expor a tua indignação em relação ao apoio técnico da Sony e acho que tens todo o direito em fazê-lo. Não pediste ajuda em nada. Comentar só por comentar também não vai resolver o teu problema.

Nem eu nem os outros moderadores podemos decidir o que é que a Sony vai fazer com o teu caso porque somos apenas utilizadores como tu.

O que posso adiantar é que já tinha escalado o teu caso para a sede da Sony VAIO e estou à espera de notícias deles.

Re: VERGONHA de assistência técnica!!!

luisarn — Tue, 10 Nov 2009 14:02:45 GMT

Olá,

Segundo a VAIO-Link, foi agendado ontem outra recolha do teu computador para arranjo.
Esperemos que seja desta que consigam resolver o problema.