tópico Re: Problema com Recovery Tool na PCs e acessórios

Problema com Recovery Tool

azuKi — Mon, 14 Jul 2008 20:11:04 GMT

Tenho um Sony Vaio VGN-CR11S/W, há alguns meses.
Infelizmente nunca fiz Dvd's de Recuperação.
Há cerca de uma semana, penso que por causa de uma instalação de uma impressora multifunções, deu um erro, o sistema crasha e aparece um ecrân azul com o erro, não consigo dizer o número do mesmo pois a mensagem aparece e desaparece tão rapidamente que não consigo ler nada.
Depois do écran azul, aparece um écran com a opção de iniciar o windows normalmente, e outra para usar o recovery tool (recomendado).
Se iniciar normalmente, volta a aparecer o écran azul, e as opções anteriores.
Se disser que quero usar o recovery tool, aparece um écran preto, com o icone do rato, depois um écran azul com o ícone do rato, segundos mais tarde, aparece uma janela que diz que o recovery tool vai ser lançado, e volta a ficar azul durante HORAS. Sim, já esteve assim durante 3 horas. Resumindo, não consigo pôr o pc ao estado original de fábrica. Não sei o que se passa, e não sei o que fazer. Algum me pode ajudar?

Re: Problema com Recovery Tool

V57... — Mon, 14 Jul 2008 20:28:54 GMT

Cara azuki,

Será que os drivers eram compatíveis com o seu sistema operativo?

Se por acaso conseguir arrancar com o seu Vaio, tente desinstalar todo o software e drivers da multifunções...

Se não conseguir:
Ao iniciar o seu Vaio, quando aparecer o logo Vaio, carregue repetidamente na tecla F10...
Dar-se-á início à recuperação do sistema através de uma partição oculta existente no seu Vaio...
Vá seguindo as diversas janelas que lhe vão parecendo (tenha cuidado quando for a altura de escolher a língua, o teclado, etc..)

Supostamente o seu Vaio ficará como veio de fábrica....

Cumprimentos

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Mon, 14 Jul 2008 21:10:54 GMT

Sim, os drivers penso que eram compatíveis, pois foram retirados do próprio site da marca da impressora.

Adianto que isto é a 2ª vez que acontece, pois esta semana consegui que o programa do recovery tools corresse até ao fim, mas ao instalar uma actualização para o Vista, a ser feita quando desligasse o pc, voltou a dar o mesmo erro.

Já tentei de tudo, F5, F8, F10, e vai sempre parar à opção para escolher entre iniciar normalmente e usar o recovery tool. Eu escolho sempre esta opção, mas não faz mais nada. Não é normal estar 3 horas para fazer uma recovery completa ou é? Só aparece o tal écran azul e mais nada.

Será que a minha partição oculta tem algum erro e por isso não consegue iniciar-se o processo de recuperação?
Que fazer neste caso?

Re: Problema com Recovery Tool

V57... — Mon, 14 Jul 2008 21:17:14 GMT

Cara azuki,

Os drivers poderiam ser para Xp em vez de ser para o Vista, por exemplo...

Se já conseguiu fazer o processo de recuperação do sistema, certamente não há qualquer problema com a partição oculta...
Veja aqui a página 14...
ftp://ftp.vaio-link.com/pub/Manuals/Recovery/2007Q2_R_3.pdf

Tente com a tecla F10...

O processo de recuperação é um processo moroso...cerca de 1 hora...

Antes de fazer as actualizações do Vista faça as actualizações do Vaio...

Cumprimentos

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Mon, 14 Jul 2008 21:57:34 GMT

Já consegui há cerca de três dias atrás, entrentanto falhou de novo e não consigo mais aceder a nada.
Pois não me aparece nada.
Apenas aparece uma janela a dizer: Recovery tools are being launched, please wait, e depois NADA.
Já esteve assim 3 HORAS. Mesmo sendo moroso é impossível demorar 3 horas.

P.S: Não consigo descarregar o link que me deu.

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Mon, 14 Jul 2008 22:40:37 GMT

Alguém me arranja os cd's/dvd's de Recuperação do modelo VGN-CR11S/W ?
Mando vir cópia à cobrança, claro.

Re: Problema com Recovery Tool

V57... — Tue, 15 Jul 2008 14:16:26 GMT

Assim sendo, parece-me ser a única solução...

Coloque aqui o seu nome...
http://club.vaio.sony.co.uk/clubvaio/gb/en/forum/viewthread?thread=52068

Cumprimentos

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Tue, 15 Jul 2008 21:11:32 GMT

Obrigada, já segui a tua sugestão.

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Thu, 17 Jul 2008 22:10:45 GMT

Consegui ver que o erro diz: unmountable_boot_volume

O que isto quer dizer? E como posso resolver isto?
Posso usar um cd de recuperação, que contenha o Vista de outro pc que não Sony Vaio, para fazer o boot?

Re: Problema com Recovery Tool

V57... — Sat, 19 Jul 2008 01:07:05 GMT

Cara azuki,

Pode ser várias coisas, até problemas com a partição...

Quanto a usar um outro disco de recuperação de um outro pc penso não ser possível...mais vale usar um disco de instalação do Windows...

De qualquer forma penso que a solução passará por discos de recuperação orignais...

Cumprimentos

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Sun, 20 Jul 2008 12:08:13 GMT

De um momento para o outro apareceu o Vaio Recovery Utiliy, mas ao iniciar o processo de recuperação, chega aos 80% e não avança mais. Demorou 30 minutos para chegar aos 80% e já está há 1 hora e meia nos 80% e não avança mais. Qual será o problema? É normal estar assim tanto tempo?

V.57, onde está o link para pedir os dvd's à Sony, pois já estou a ver que não me safo se estiver à espera que algum user me ajude.

Re: Problema com Recovery Tool

V57... — Sun, 20 Jul 2008 13:25:13 GMT

Cara azuki,

Não, não é normal...quer-me aprecer que é a melhor solução...

Aqui tem o link...
http://support.vaio.sony.pt/contacts/contacts.asp?site=voe_pt_PT_cons&tp=vaio&cc=pt_PT&cm=phone

Cumprimentos

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Thu, 31 Jul 2008 20:38:02 GMT

Já tenho os dvd's de recuperação que mandei vir da Sony e por incrivel que pareça não resolveu nada.
Não consigo iniciar o recovery utility e o pc comporta-se exactamente como se não tivesse dvd nenhum.
Ao colocar o dvd e clicar F10, aparece windows files loading, depois ecran preto, ecran azul, mais tarde uma janela a dizer que o recovery utility vai ser lançado, e para aguardar, e pronto, depois a luz que indica que o pc está a "trabalhar" apaga e não se passa mais nada.

Será possivel terem enviado os dvd's errados, ou em inglês, sendo que o meu vista é em PT?

É que o que o dvd diz é isto:

Vaio Recovery Disc
For Sony Series
VGN-CR11Z/S LP
EN

Não percebo o que se passa, dei eu 43 euros pelos dvd's e não resolveu nada.

Só me apetece dar um murro nisto!

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Thu, 31 Jul 2008 20:55:47 GMT

Se tentar de outra forma, aparece windows files are loading, depois, System Recovery Options, onde pede para escolher o sistema operativo a reparar, só que a mim, não aparece nada. Depois como opção diz que se não aparecer o sistema operativo, devo clicar em load drivers para instalar drivers para o disco rigido, só que não sei onde vou buscar esses drivers no dvd.

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Sat, 02 Aug 2008 15:58:03 GMT

Re: Problemas na recuperação do Windows Vista

Assim, ir à Bios (pressionar F2 no arranque) e alterar o Boot para:
1: Internal Optical Drive
o resto pode manter-se como está.
... depois iniciar o pc com o primeiro DVD ou seja o 1/2 e irá aparecer:

1º. Windows is loading files
2º. Vai carregar o sistema operativo em uso (é mesmo assim!)
3º. Abre uma janela de: SYSTEM RECOVERY OPTIONS
e então aqui clicas em NEXT e escolhes o que queres fazer!!!

Depois de formatar o Disco e carregar o DVD 1/2,
irá pedir o DVD 2/2.

Depois de iniciar o Windows Vista é que irá pedir o DVD 3, das drivers.

Tentei isto, mas quando aparece system recovery options, a lingua por defeito é ingles, não dá para alterar e pede para escolher a lingua do teclado, depois aparece uma janela para escolher o sistema operativo mas não aparece nenhum, se clicar em next, aparece mts opções e uma delas é usar o recovery tool, coisa que faço, mas logo a seguir aparece a janela a dizer que vai ser lançado o programa e não faz mais nada. inclusive a luzinha laranja apaga passado uns minutos.

Alguém sabe o que se passa? Já são 15 dias assim com o portatil e ninguém tem resposta, nem da Sony nem daqui.

Re: Problema com Recovery Tool

V57... — Sat, 02 Aug 2008 17:37:07 GMT

Cara azuki,

No seu 1º post de 31 de Julho diz que coloca o dvd e carrega na tecla F10...ora ao colocar o dvd e posteriormente carregar na tecla F10 está a tentar que o Vaio faça a recuperação do sistema de 2 formas: pelos dvd e pela partição oculta (que parece-me que já não tem), o que não é possível...

Veja aqui a página 19...
ftp://ftp.vaio-link.com/pub/Manuals/Recovery/2007Q2_R_3.pdf

Cumprimentos

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Sat, 02 Aug 2008 18:20:05 GMT

Já fiz o que diz a página 19 e continua sem aparecer a consola do recovery utility.
Aliás mal inicio o portatil aparece-me o erro:

NTLDR is missing
Press Ctrl + Alt + Del to restart

Também já uma vez apareceu Hal is missing

Por isso a unica que me permite sair disto é o F10.
Mas mesmo assim, acontece o que disse no post anterior, o recovery tool não arranca.

Também nunca mais de apareceu a opção de escolher:

iniciar o windows normalmente
e usar o recovery tool (recomendado)

Diz-me então que a minha partição oculta foi apagada ou percebi mal?

É possivel formatar o portatil instalando o XP original e depois usar os dvd's da Sony para voltar a ter o Vista?
Já não sei o que fazer.

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Sat, 02 Aug 2008 19:15:00 GMT

http://byfiles.storage.live.com/y1pSkGf4wwKqPJsba1HRsjypYrUA20epw_onTukThl0vTSvY2HWSwxXsRr7m_IJFHfj

Esta é a sequença depois de inserir o dvd.
Depois do ecran azul, nao faz mais nada.
Peço desculpa pela má qualidade das fotos.

Re: Problema com Recovery Tool

joca779 — Sat, 02 Aug 2008 21:44:09 GMT

Boas Noites

Na ultima imagem aparece o recovery da Vaio ja tentaste?

Eu acho que isso instala primeiro o software e a seguir pede o disco 2 dos drives e extras.

a recuperaçao devia ser facil

Outra coisa quando o portatil arranca acho que deves escolher a drive do dvd.

espero ter ajudado boa sorte

Re: Problema com Recovery Tool

azuKi — Sun, 03 Aug 2008 12:02:24 GMT

Oi Joca, sim já tinha tentado todas as opções e nenhuma dava, por isso resolvi ser radical e formatei a drive c: com o XP.
Hoje, resolvi tentar por os dvd's e apareceu finalmente a consola para formatar o portátil.
Neste momento está a formatar, espero que não dê nenhum erro e chegue aos 100%.
Depois conto se deu resultado.