temat Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF w Notebooki i akcesoria

VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

Pawel_Lodz — Thu, 26 Dec 2013 23:49:26 GMT

Od kilkunastu lat użytkuję różne komputery i laptopy - posiadałem już HP,Dell, Samsung. Żanda z tych marek nie zirytowała mnie tak jak SONY i wspaniały produkt VAIO.

Kupiłem Vaio SVF 152A29M i byłem szczęśliwy do momentu pierwszego uruchomienia komputera:

1. Mcafee Antyvirus - jego działanie zawiesza system i powoduje konflikty nawet przy przeglądaniu witryn www w tym youtube (który ledwo co działał). Po odinstalowaniu antyvira problem zniknął....

2. ...ale to był dopiero początek, nadszedł problem z WIFI - komputer regularnie zrywa połączenia bezprzewodowe....aż nie chce mi się komentować...pragnę tylko się pożalić......

3. Zawieszający się touchpad

4. Dodatkowo w " Zarządzaniu dyskami" nie mogłem podzielić dysku na takie partycje na jakie chciałem. Przy dysku kilkaset GB, mogłem wydzielić max 100GB na drugą partycję (kiedy chciałem to wykonać, na dysku był jedynie zaintstalowany system...)

Mając niezbyt wiele czasu, po miesiącu, zareklamowałem laptopa. Ku mojej radości,"specjaliści" naprawili mi problem nr 4. Pozostałe 3 problemy pozostały - w tym zainstalowali mi na nowo antyvira Mcafee

Dodatkowo dziś wieczorem zapragnąłem włączyć na chwilę komputer (chcciałem tylko sprawdzić mail), ale okazało się że VAIO zadecydował że zrobi sobie aktualizację, która zajęła 30 minut. Niestety VAIO jest taki "wspaniały" że nie musi się pytać czy zgadzam się na aktualizację w tej chwili......

WSZYSTKO TO JEST POPROSTU CHORE !!!!

JESTEM POPROSTU ZAŻENOWANY TYM, JAK DZIAŁA SPRZĘT ZA 3000ZŁ.......

NA KONIEC POŻALĘ SIĘ TAKŻE ŻE BĘDĘ DOMAGAŁ SIĘ ZWROTU PIENIĘDZY I KUPIĘ SPRZĘT INNEJ FIRMY.

NO CHYBA ŻE KTOŚ Z SERWISU DO MNIE ZADZWONI I POWIE ŻE BĘDĘ MU MÓGŁ NAUBLIŻAĆ....BO NAPRAWDĘ NA TO TYLKO MAM OCHOTĘ......BANDA ĆWIERĆMÓZGÓW TWORZY TEN SPRZĘT I BANDA PÓŁMÓZGÓW GO SERWISUJE..................

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

Karolina_L — Sat, 28 Dec 2013 15:06:29 GMT

Dzień dobry,

Przekazaliśmy Pański problem do Sony Support. Oto odpowiedź, którą otrzymaliśmy. Mam nadzieję, że okaże się pomocna:

Zgłaszane problemy dotyczą raczej problemów systemowych. Proszę pobrać i zainstalować odpowiednie sterowniki do karty siecowej:

Win8

Win8.1

Win7 64-bit

Jeśli problem pozostanie proszę:

1. Otworzyć CENTRUM SIECI I UDOSTĘPNIANIA

2. Otworzyć POŁĄCZENIE SIECI BEZPRZEWODOWEJ i sprawdzić status połączenia WiFi i szybkość połączenia

3. Sprawdzić czy problem występuje po zbliżeniu się z notebookiem do routera.

4. Proszę wyłączyć wysyłanie/odbieranie.

5. Proszę upewnić się, że komputer jest jedynym urządzeniem podłączonym do routera.

6. Proszę upewnić się, że w notebooku zaktualizowano system za pomocą aplikacji VAio Update i Windows Update.

7. Proszę połączyć się z inną siecią, routerem i sprawdzić czy problem występuje.

8. Proszę przeinstalować sterwonik do LAN. Proszę wcisnąc przycisk ASSIST aby uruchomić aplikację VAIO CARE, wybrać narzędzia zaawansowane, wybrać odzyskiwanie i przywracanie, wybrać odzyskiwanie, wybrać zainstaluj ponownie aplikacje i sterowniki, wybrać wirless LAN Driver, aby go przeinstalować, a następnie zrestartować komputer.

Dodatkowo przesyłam link do strony z opisem sposobu poprawy łączności WiFi.

Zachęcam też do zapoznania się ze sposobami rozwiązań z WiFi zaproponowanymi przez producenta systemu Windows - link.

Dodatkowo proszę o zmianę kanału w ustawieniach routerach (informacja o tym, jak to zrobić znajduje się w instrukcji obsługi routera).

Jeśli powyższe propozycje nie rozwiążą problemu, proszę przeinstalować system.

Przed tą czynnością proszę pozgrywać sobie wszystkie ważne dokumenty/zdjęcia/filmy/pliki/maile na inny nośnik zewnętrzny. Reinstalacja systemu usunie wszystkie programy, pliki i zainstaluje system Windows od początku.

Aby przeinstalować system proszę upewnić się, że notebook jest podłączony do zasilania. Proszę podłączyć baterię. Brak dopływu prądu podczas reinstalacji może uszkodzić komputer.

Przesyłam link do strony z opisem i zdjęciami krok po kroku jak przywrócić system w notebooku.

Dodatkowo przesyłam opis jak to zrobić:

1. Proszę upewnić się, że notebook jest wyłączony
2. Proszę wcisnąć przycisk ASSIST
3. Proszę wybrać Start Troubleshooting (Recovery)
4. Proszę wybrać język; jeżeli nie ma języka polskiego proszę wybrać „See more languages” i wybrać język polski.
5. Proszę wybrać opcje klawiatury; jeżeli nie ma języka polskiego proszę wybrać „See more keyboard layouts”.
6. Proszę wybrać „Troubleshoot”
7. Proszę wybrać opcję „Recovery and maintenance”.
8. Proszę wybrać system Windows 8
9. Nastąpi proces przywracania.
10. Proszę wybrać język polski.
11. Opcja pierwsza: "Start recovery wizard” (Uruchom kreatora odzyskiwania).
12. Opcja druga: "Skip rescue" (Pomiń)
13. Proszę postępować zgodnie z poleceniami na ekranie.

Reinstalacja systemu rozpocznie się. Proces może potrwać ok 2-4 godziny.

Po reinstalacji proszę zaktualizować notebook, korzystając z aplikacji Windows Update i Vaio Update.

Przesyłam także opis podziału dysku, tzw.: Miejsca do magazynowania, zaproponowany przez producenta systemu, firmę Microsoft - link.

Dodatkowo wyjaśniam, iż aktualizacja oprogramowania jest zalecaną czynnością nie tylko przez Sony, ale też przez Microsoft.
Po każdej reinstalacji systemu, zalecamy zaktualizowanie komputera za pomocą aplikacji VAIO UPDATE i WINDOWS UPDATE.

Pozdrawiam serdecznie,

Karolina.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

pawelszymanski6 — Sat, 28 Dec 2013 15:37:41 GMT

ja jeszcze dodam od siebie, że niezależnie od producenta sprzętu jeśli jest na nim zainstalowany Windows to domyślnie ma ustawioną automatyczną aktualizacje, można zmienić te ustawienia (win 7) wchodząc do panelu sterowania--> stystemy i zabezpieczenia--> windows update i jest tam opcja pytaj czy zainstalować aktualizację.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

Karol48493 — Sun, 29 Dec 2013 13:02:07 GMT

Witam,

Może to też być Intel Smart Connect... Klient jest standardowo instalowany przez Vaio Update.

http://www.intel.pl/content/www/pl/pl/architecture-and-technology/smart-connect-technology.html

A jeżeli chodzi o zrywanie Wifi to rzeczywiście, po rozpakowaniu laptopa z pudełka był taki problem, jednak od razu zaktualiziwał się BIOS (i inne sterowniki, w tym Wifi) i już nie ma tego problemu. To samo z "głośnym wiatrakiem" - teraz nie obserwuję tego problemu.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

mare37 — Mon, 30 Dec 2013 07:47:18 GMT

No niestety, vaio nie należy do stabilnych sprzętów, ale pociesze cie, że ostatnio miałem jedno lenovo i dwie toshiby i to na najnowszych i7, które miały wady fizyczne :)) Vaio ma ewidentne problemy z oprogramowaniem. mnogośc aktualizacji, programów od sony oraz niedopracowany win 8.1 powodują problemy. Zainstalowałem win 8 na samych sterownikach preinstalowanych i laptop działał bardzo dobrze.Po wgraniu aktualizacji 8.1 zrobiła sie kicha. Bateria pada momentalnie bo nie działa zarząadzanie energią. Drivery z sony tylko pogarszaja sytuację więc odinstalowałem. Ajuz napewno nie instalowac nowego vaio care. Pora wrócic do sama ale neistety nie oferuje on sprzetów z i7 a ultrabooki mnienie interesują. Jedyna rada ograniczycaktualizacje i nie wrzucać wszystkiego co nam dają bo sprzęt zamula, robi zwiechy bo ciągle chce coś aktualizować.Powyłaczać wszystko z automatu co się da.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

daszewc70 — Thu, 04 Sep 2014 20:00:42 GMT

Mam te same problemy z tym "wspanialym" laptopem. Z tego co mi powiedziano w sklepie juz po kupnie, sony korzysta z wadliwego chipa odpowiedzialnego z WLAN i nic tu nie pomoze. A ze za drgogo wyszla by wymiana to wypuscili bubla. Co im tam.

Inna denerwujaca sprawa jest touchpad. Moj pilot do telewizora ma dokladniejszy niz to ****. Na dodatek jest bez fizycznych przyciskow co bardzo ladnie wyglada, ale nie dziala. Kazdorazowo proba klikniecia konczy sie przesunieciem kursora i trafienie w cokolowiek mniejszczego niz pare cm kwadratowych jest udreka.

Kabel do zasilacza ma smieszna dlugosc i zawsze jest za krotki.

Ogolna wydajnosc mimo braku zasobozernych programow jest smieszna jesli wziac pod uwage, ze to i3 i 4 GB ramu. Myslalem, ze w tle mam jakiegos wirusa bo jest tak zmulony.

Proba zainstalowania Win 8.1 spowodowala wyczyszczenie komputera ze wszystkiego (zrobil reinstalacje systemu, ktora nota bene trwala ok. 6 godzin) a system dalej pozostal 8.0.

Jedne co jest pozytywne to jakosc dzwieku.

Niestety tak samo negatywne odczucia mam z telefonem Xperia Z. Flagowy model a po zrobieniu update'u na 4.4 stal sie zlomem. Tel potrafi zrobic restart 20 razy dziennie (po kazdej rozmowie 2-3 razy), glosniki rzeza a akumulator trzyma niecaly dzien. Pomijam to, ze grzeje sie tak mocno, ze trzymanie go w kieszeni jest nieprzyjemne. Oczywiscie na infolinii dowiaduje sie, ze Sony nie widzi problemu a to, ze na forch internetowych ludzie klna ten upate na czym swiat stoi komentowane jest stwierdzeniem, ze to prywatne opinie. Moge sobie wyslac telefon do serwisu i czekac kilka tygodni na diagnoze. Niestety telefon jest moim narzedziem pracy a nie mam zastepczego (oczywiscie ani sony ani sprzedawca nic takiego nie udostepnia).

Ogolnie czuje sie "wydymany" bo kupujac sprzet z ponoc wyzszej polki (przynajmniej cenowej, bo nie jakosciowej) nie mozna liczyc ani na jakosc ani na dobry support w razie klopotow.

Wlasnie zastanawiam sie nad wyborem konsoli do grania, ale chyba nie zaryzykuje kupna PS4, bo pewnie tez okaze sie bublem jak reszta produktow tej niegdys dobrej firmy.

Powód edycji: przykro mi, ale post zawierał słowa, które nie są zgodne z regulaminem forum.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

michalina1361 — Mon, 12 Jan 2015 21:35:27 GMT

Witam, posiadam podobny problem z wi-fi.

Proszę o kontakt mailowy (xxxxx@xx) w celu wymianu doświadczeń, ewentualnie wspólnego rozwiązania problemu.

*Wpis edytowano, ponieważ publikowanie prywatnych danych kontaktowych jest niezgodne z regulaminem forum.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

lukasz_sp — Mon, 12 Jan 2015 13:49:48 GMT

Witam, mam ten sam problem co autor tego postu.

Kupiłem tego laptopa rok temu... (Grudzeiń 2013). Jest to największe g**no jakie mogłem sobie zamarzyć. Miesiąc po kupnie pojawił się pierwszy problem, ponieważ nie chciał się włączyć. Na szczęście dało go sformatować i jakoś funkcjonowało. Jakiś czas temu ta sama sytuacja, ale już nie dało się go sformatować, ani uratować danych. Trzeba było go z użyciem dysku zewnętrznego sformatować (na szczęście dane ważne od zeszłego roku trzymam na osobnym dysku). Chciałbym też zaznaczyć, że powrót do windowsa 8.1 zajmuje 3 dni. Najpierw aktualizacje windowsa, później vaio update, później windowsa do 8.1, później aktualizacje windowsa i później vaio update. Jest to strasznie uciążliwe i denerwujące...

Po zrobieniu tego wszystkiego w dniu dzisiejszym rano zadowolony, komputer bardzo szybko się włączył (jak nie ten komputer), ale teraz wiem już dlaczego... Klawiatura nie działa, została w jakiś magiczny sposób zalana, będąc w torbie.

Już pomijam fakt słabego touchpada, którego nie idzie używać, wi-fi który się rozłącza, słabego kąta widzenia oraz beznadziejnego odzwierciedlenia czarnego koloru, fatalnego plastiku użytego do budowy tego komputera, który się cały "zeszlifował", beznadziejnego systemu antywirusowego (to akurat można zamienić).

Cały czas komputer potrzebowałem do pracy, bo nie miałemi nnego dlatego nie oddaję go do gwarancji, bo jest to zbyt długotrwały proces (30 dni albo więcej).

Po prostu to Sony VAIO które kosztowało ok. 3600 lub coś takiego jest totalnym niewypałem i gdyby była możliwość zwrotu tego komputera i zwrotu pieniędzy byłbym pierwszy w kolejce.

Pozdrawiam

Łukasz Sp.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

metonimia — Mon, 19 Jan 2015 22:20:16 GMT

Witajcie proponuję rozpoczęcie ogólnopolskiego protestu wszystkich osób oszukanych przez firmę Sony, w procesie reklamacyjnym dotyczącym laptopa Vaio SVF1521Z2EB. Mój laptop ze względu na wadliwe zawiasy nieomal sie rozpadł, oddałam go więc do sprzedawcy firmy Matrix Media z Poznania do naprawy reklamacyjnej. Ku mojemu zdumieniu po upływie 14 dniu usłyszałam, że to uszkodzenie mechaniczne za które firma nie odpowiada. Laptop był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem, nigdy nie spadł, zresztą, pewnie wtedy zniszczeniu uległyby jego wrażliwsze części. Zamierzam oddać sprzęt, do rzeczoznawcy w polubownym sądzie konsumenckim. Być może ktoś z użytkowników na podobne problemy i uda się złożyć zbiorową sprawę. Nie musimy być ciągle nabijani w butelkę praktykami, które nie są zgodne z prawem.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

Karolina_L — Tue, 20 Jan 2015 11:17:35 GMT

@metonimia czy mogłabyś wysłać do mnie wiadomość prywatną, w której potwierdzisz swój adres e-mail? Chcemy sprawdzić, czy Twój sprzęt został zarejestrowany w systemie.

Pozdrawiam,

Karolina

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

lukasz_sp — Tue, 20 Jan 2015 12:15:37 GMT

Ja na razie oddałem komputer do reklamacji. Miałem wiele uwag, które wypisałem na załączonym dokumencie. Zobaczymy co mi odpowiedzą. Jeżeli odpowiedź będzie negatywna, to zgłoszę się do Ciebie. Też jestem z okolic Poznania to będziemy w dwójkę:)

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

metonimia — Tue, 20 Jan 2015 13:21:42 GMT

Super, dzięki. Ja jestem już po procedurze reklamacyjnej, która odbyła się nota bene bez żadnych procedur, ostatecznie serwis uznał, że to usterka mechaniczna. Mój laptop z wadliwymi zawisami dwa razy był w punkcie reklamacyjnym. Za pierwszym razem usłyszałam, że naprawa bedzie kosztowała 1500 zł, następnie cena poszybował w górę i ulokowała się na poziomie 2700 zł ( ten sam zakres naprawy).

Najsmieszniejsze jest to, że nie wiem na jakiej podstawie serwis wysnuł wniosek o usterce mechanicznej, przecież te kwestie mozna precyzyjnie obliczyć, nie jest to jedynie kwestia myślenia magicznego.

Na marginesie nieoficjalnie pan z serwisu powiedział mi, że ta "usterka" często występuje w przyrodzie, czyli jak dobrze zrozumiałam osoby kupujace laptopy vaio mają jakiiś defekt mózgu i od czasu do czasu rzucają sprzętem, na którym pracują w ścianę , uwaga ta skłoniła mnie do reaserchu w sieci i okazuje się, że nie jestesmy osamotnieni...Aż roi się od podobnych przypadków, na foraach komputerświata, x treamie, forum prawnym. Zarzuciłam sieci, będzie nas całkiem sporo... Myślę o uruchomieniu akcji na portalach społecznościowych...

pozdrawiam

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

metonimia — Tue, 20 Jan 2015 13:47:34 GMT

Karolina_L napisali:
@metonimia czy mogłabyś wysłać do mnie wiadomość prywatną, w której potwierdzisz swój adres e-mail? Chcemy sprawdzić, czy Twój sprzęt został zarejestrowany w systemie.

Pozdrawiam,

Karolina

Rozumiem, że chcesz sprawdzić czy to atak konkurencji czy też początek budzenia świadomości konsumenckiej użytkowników wadliwego sprzętu i jednoczenia sił drzemiących w zasobach szarych komórek posiadaczy laptopoów vaio ?

Kilka faktów - swojego laptopa oddałam najpierw w dniu...no właśnie zaczyna sie problem pracowniczka firmy Sontronic z Poznania na pokwitowaniu przyjęcia do naprawy nie wpisała daty przyjęcia towaru, ale laptopa przyjęła, następnie po 14 dniach go oddała. Bez dokumentu określającego oszacowaną przyczynę tejże usterki. Pewna była jedynie kwota; za nienazwaną usterkę miałam zaplacić 1500 zł.

Następnie napisałam pismo reklamacyjne do sprzedawcy sprzętu firmy Matrix Media, laptopa musiałam zawieźć do Sony Center w Starym Browarze w Poznaniu, gdzie arogancki sprzedawca w mgnieniu oka, nie spojrzwszy nawet na laptopa powiedział, iż jest to usterka mechaniczna. W tym momencie ( po następnych 14 dniach) cena zapłaty za usterkę poszybowała w górę i sięgnęła kwoty - 2700 ? Ciekawa praktyka? W tak zwanym międzyczasie napisałam pismo reklamacyjne do Sony Polska opisujące poznańską praktykę. Niestety do dzisiaj nie otrzymałam odpowiedzi.

Na marginesie, mam wykupioną trzyletnią gwarancję Sony, czy firma nie powinna odebrać mojego sprzetu na swój koszt?

pozdrawiam

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

metonimia — Tue, 20 Jan 2015 13:43:06 GMT

Na marginesie, mam wykupioną trzyletnią gwarancję Sony, czy firma nie powinna odebrać mojego sprzetu na swój kosz?

pozdrawiam

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

Lajam. — Tue, 20 Jan 2015 13:51:58 GMT

metonimia napisali:

Rozumiem, że chcesz sprawdzić czy to atak konkurencji czy też ....[...]

Czy konieczne jest to szukanie podtekstów w momencie gdy ktoś chce Ci pomóc?

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

metonimia — Tue, 20 Jan 2015 13:57:26 GMT

Lajam. napisali:
metonimia napisali:
Rozumiem, że chcesz sprawdzić czy to atak konkurencji czy też ....[...]

Czy konieczne jest to szukanie podtekstów w momencie gdy ktoś chce Ci pomóc?

To, był żart, czekam na odpowiedź na zadane pytanie, w ramach pomocy oczywiście ( kolejny żart)

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

Karolina_L — Wed, 21 Jan 2015 11:50:18 GMT

@metonimia naprawdę staram się Ci pomóc, dlatego raz jeszcze proszę o podanie Twojego adresu e-mail, byśmy mogli odnaleźć Cię w systemie i postarać się rozwiązać ten problem. Wiadomość prywatna nie ma na celu ukrywania czegokolwiek przed resztą Społeczności. Na forum staramy się chronić prywatne dane użytkowników, do których zaliczyć można adres e-mail.

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

metonimia — Wed, 21 Jan 2015 20:15:47 GMT

Karolina_L napisali:
@metonimia naprawdę staram się Ci pomóc, dlatego raz jeszcze proszę o podanie Twojego adresu e-mail, byśmy mogli odnaleźć Cię w systemie i postarać się rozwiązać ten problem. Wiadomość prywatna nie ma na celu ukrywania czegokolwiek przed resztą Społeczności. Na forum staramy się chronić prywatne dane użytkowników, do których zaliczyć można adres e-mail.

Ani przez chwile nie miałam watpliwości, :smileywink:proszę jedynie przed podaniem maila o odpowiedz na pytanie .... Czy Sony w ramach 3letniej gwarancji odbiera sprzęt na swój koszt od klientow? Kwestia braku odpowiedzi nie jest dla mnie jasna . Maila niezwłocznie wysyłam po otrzymaniu odpowiedzi:smileyhappy:

pozdrawiam

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

Karolina_L — Thu, 22 Jan 2015 12:23:06 GMT

Dzień dobry @metonimia

Zadaliśmy Twoje pytanie Sony Support i otrzymaliśmy odpowiedź:

Sony udziela 2-letniej gwarancji na sprzęty swojej produkcji zakupione przez Klienta w Polsce (wyjątek stanowi Walkman z roczną gwarancją). Można za to dokupić dodatkowe lata opieki osobno. Gwarancja na notebooki jest door to door, więc jak najbardziej wysyłamy kuriera nieodpłatnie. Jest jeszcze możliwość, że Klient będzie chciał sam zanieść komputer do serwisu i wtedy może udać się do jednego z lokalnych centrum serwisowych, które mieszczą się w Poznaniu i Warszawie.
Są też nieliczne przypadki, kiedy to sprzedawca udziela własnej gwarancji zamiast Sony i wtedy notebooki są tańsze, a taki Klient może liczyć na nasze wsparcie mailowo i telefoniczne, ale serwis zapewnia sprzedawca.

Mam nadzieję, że to trochę rozjaśnia Twoje wątpliwości. W wiadomości prywatnej wyślij mi proszę swój adres e-mail oraz numer seryjny produktu.

Pozdrawiam,

Karolina

Dot.: VAIO - NIGDY WIĘCEJ !!! SVF CZYLI SYF

metonimia — Sun, 25 Jan 2015 15:59:33 GMT

Karolina_L napisali:
Dzień dobry @metonimia

Zadaliśmy Twoje pytanie Sony Support i otrzymaliśmy odpowiedź:

Sony udziela 2-letniej gwarancji na sprzęty swojej produkcji zakupione przez Klienta w Polsce (wyjątek stanowi Walkman z roczną gwarancją). Można za to dokupić dodatkowe lata opieki osobno. Gwarancja na notebooki jest door to door, więc jak najbardziej wysyłamy kuriera nieodpłatnie. Jest jeszcze możliwość, że Klient będzie chciał sam zanieść komputer do serwisu i wtedy może udać się do jednego z lokalnych centrum serwisowych, które mieszczą się w Poznaniu i Warszawie.
Są też nieliczne przypadki, kiedy to sprzedawca udziela własnej gwarancji zamiast Sony i wtedy notebooki są tańsze, a taki Klient może liczyć na nasze wsparcie mailowo i telefoniczne, ale serwis zapewnia sprzedawca.

Mam nadzieję, że to trochę rozjaśnia Twoje wątpliwości. W wiadomości prywatnej wyślij mi proszę swój adres e-mail oraz numer seryjny produktu.

Pozdrawiam,

Karolina

Dziękuję za odpowiedź. U mnie ani door :smileyhappy:ani to Jako osoba samozatrudniona, dokupiłam dodatkowo, do jednorocznej ( firmy) jeszcze gwarancję 2 - letnią, co w rezultacie daje - 3 lata.

Ostatecznie otrzymałam w piątek pisemną odpowiedź z Sony Polska, iż moja reklamacja nie zostaje uwzględniona, a zawiasy mam naprawić odpłatnie. Zatem kwestia maila się dezaktualizuje. Ale oczywiście dzęki za chęć pomoicy.

Pozostaje mi zatem udać sie do rzeczowznawcy w sądzie konsumenckim, no i oczywiście zbierać podobne casy. Jeśli ktoś ma podobne problemy z wadliwymi zawiasami oraz obudową, proszę o kontakt ...

Sprawdzę ile będzie kosztować opinia rzeczoznawcy, a ile naprawa, na własny koszt, oczywiście poza punktem naprawy gwarancyjnej, który zarządał, przypominam za pierwszym razem 1500 zł, za drugim zaś 2700 zł.