tema Re: Duda envío servicio técnico en PC & Accesorios

Duda envío servicio técnico

Alejandro73 — Wed, 14 Aug 2013 17:01:23 GMT

Hola

Voy a enviar el pórtatil al servicio técnico por el problema de la gráfica que comenté en otro post.

Por teléfono me han dicho que no incluya batería ni el cargador pero en el correo de la empresa que va a recogerlo (TNT EXPRESS) pone esto:

" En caso de solicitud de reparacion, compruebe que la bateria esté bien conectada al aparato".

Ahora ha pasado el horario del teléfono de la asistencia teléfonica,supongo que mañana no estarán porque es festivo y vienen a recogerlo el viernes no sé si antes de las 9.

¿Podeís confirmarme si debo o no incluir la batería?

Re: Duda envío servicio técnico

HDI138 — Wed, 14 Aug 2013 19:26:32 GMT

Si por telefono te han dicho que no la envies, no tienes que enviarla.

Saludos

Re: Duda envío servicio técnico

franktfe — Wed, 14 Aug 2013 19:52:19 GMT

Hola buenas

Nunca, nunca, nunca, se envía un ordenador al s.a.t con la batería ni tampoco se envía el cargador, salvo que se trate de un fallo de la batería y esta se encuentre en garantía.

Yo mismo, a la ***** de recoger un portatil nunca lo hago y cuando el cliente me pregunta porqué, siempre contesto lo mismo: "Para curarme en salud", si no tengo en mi poder la batería el cliente jamás podrá decirme que le devolví una batería que no era la suya, que la que tenía le duraba más... etc. Y con los adaptadores idem.

Saludos.

Re: Duda envío servicio técnico

Alejandro73 — Thu, 15 Aug 2013 04:16:01 GMT

Gracias a los dos,ya me lo habeís aclarado.Lo que me confundió fue el correo de la empresa que viene a recogerlo.Lo mandaré sin batería ni cargador.

Saludos.