Thema "Sony Support" in Computer & Zubehör https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123692#M22615 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Hallo liebe Sony Leute!<BR /><BR />Ich bin seit nun etwas mehr als zwei Jahren Besitzer eines Sony Vaio Notebooks. Diese, welche schön anzusehen und gar nicht billig sind!<BR /><BR />Nun, die Tastatur weist seit einiger Zeit einen Defekt auf, welcher sich mit dem Wechsel des Paneels beheben lässt. Da ich als EDV Fachmann arbeite und ich die Reperaturzeit verkürzen will würde ich die Reperatur gerne selber erledigen. Eigentlich eine einfache Angelegenheit würde man meinen! Doch da hat man die Rechnung nicht mit dem Sony Support gemacht! Folgende Optionen habe ich nun laut Sony Support (Gem. <A href="http://support.vaio.sony.ch):" target="_blank">http://support.vaio.sony.ch):</A><BR /><BR />a.) eSupport: Eigentlich eine super Sache wenn es funktionieren würde! Ich kann weder mein Produkt ordentlich registrieren noch aus dem Produktekatalog selektieren. Abgesehen davon dass ich dieses Produkt unverzüglich nach dem Kauf schon mal registriert hatte! Kann es sein dass mein Produkt aus der ordentlichen Garantiezeit gefallen ist und man sich die Arbeit ersparen will und den Käufer liebe zu einem neuen Produkt bewegen will???<BR /><BR />b.) Telefonsupport: Eine Riesensauerei und Frechheit diese Gebühren! Man wird in der halben Welt verbunden um am Schluss doch keine vernünftige Lösung zu haben. Ich solle das Notebook zur Diagnose einsenden. Aber Bitte bezahlen Sie erst den Kostenvoranschlag von 140 CHF! Hallo? Was gibt es da zu Diagnostizieren?! Die Tastatur ist fuscht und ich will ein Ersatzpanell! Zudem brauche ich das Notebook bei meiner Arbeit und habe keine Zeit einen Monat zu warten!<BR /><BR />c.) Direktbestellung des Tastaturpaneels: Nun ja, das wär eine super Idee wenn man in der Schweiz eine Kontaktadresse finden würde...<BR /><BR />d.) Bestellung Ersatzteil durch Drittanbieter: Diese beliefert man einfach nicht! Super vorgehen! Bravo!<BR /><BR />Egal wie man es dreht und wendet, ich krieg für mein zwei Jahre altes Notebook keinen Support mehr! Ich bin masslos entäuscht über das Vorgehen und absolut unprofessionelle Verhalten von Sony, da sie ansonsten ordentliche Produkte haben. Das lehrt mich eines, kein Sony Produkt, welches auch immer, je wieder zu kaufen!<BR /><BR />Mit freundlichen Grüssen<BR />P.D.<BR /></P></BODY></HTML> Fri, 15 Feb 2008 07:45:39 GMT McPhil 2008-02-15T07:45:39Z Sony Support https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123692#M22615 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Hallo liebe Sony Leute!<BR /><BR />Ich bin seit nun etwas mehr als zwei Jahren Besitzer eines Sony Vaio Notebooks. Diese, welche schön anzusehen und gar nicht billig sind!<BR /><BR />Nun, die Tastatur weist seit einiger Zeit einen Defekt auf, welcher sich mit dem Wechsel des Paneels beheben lässt. Da ich als EDV Fachmann arbeite und ich die Reperaturzeit verkürzen will würde ich die Reperatur gerne selber erledigen. Eigentlich eine einfache Angelegenheit würde man meinen! Doch da hat man die Rechnung nicht mit dem Sony Support gemacht! Folgende Optionen habe ich nun laut Sony Support (Gem. <A href="http://support.vaio.sony.ch):" target="_blank">http://support.vaio.sony.ch):</A><BR /><BR />a.) eSupport: Eigentlich eine super Sache wenn es funktionieren würde! Ich kann weder mein Produkt ordentlich registrieren noch aus dem Produktekatalog selektieren. Abgesehen davon dass ich dieses Produkt unverzüglich nach dem Kauf schon mal registriert hatte! Kann es sein dass mein Produkt aus der ordentlichen Garantiezeit gefallen ist und man sich die Arbeit ersparen will und den Käufer liebe zu einem neuen Produkt bewegen will???<BR /><BR />b.) Telefonsupport: Eine Riesensauerei und Frechheit diese Gebühren! Man wird in der halben Welt verbunden um am Schluss doch keine vernünftige Lösung zu haben. Ich solle das Notebook zur Diagnose einsenden. Aber Bitte bezahlen Sie erst den Kostenvoranschlag von 140 CHF! Hallo? Was gibt es da zu Diagnostizieren?! Die Tastatur ist fuscht und ich will ein Ersatzpanell! Zudem brauche ich das Notebook bei meiner Arbeit und habe keine Zeit einen Monat zu warten!<BR /><BR />c.) Direktbestellung des Tastaturpaneels: Nun ja, das wär eine super Idee wenn man in der Schweiz eine Kontaktadresse finden würde...<BR /><BR />d.) Bestellung Ersatzteil durch Drittanbieter: Diese beliefert man einfach nicht! Super vorgehen! Bravo!<BR /><BR />Egal wie man es dreht und wendet, ich krieg für mein zwei Jahre altes Notebook keinen Support mehr! Ich bin masslos entäuscht über das Vorgehen und absolut unprofessionelle Verhalten von Sony, da sie ansonsten ordentliche Produkte haben. Das lehrt mich eines, kein Sony Produkt, welches auch immer, je wieder zu kaufen!<BR /><BR />Mit freundlichen Grüssen<BR />P.D.<BR /></P></BODY></HTML> Fri, 15 Feb 2008 07:45:39 GMT https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123692#M22615 McPhil 2008-02-15T07:45:39Z Re: Sony Support https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123693#M22616 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Wilkommen im Club Vaio,<BR /><BR /><PRE __jive_macro_name="quote" class="jive_text_macro jive_macro_quote">d.) Bestellung Ersatzteil durch Drittanbieter: Diese beliefert man einfach nicht! Super vorgehen! Bravo!<BR /></PRE> <BR /><BR />Das ist nicht ganz richtig. Zumindest bei diesem <A href="http://www.nexttronics.com/" target="_blank">US-Händler</A> bekommt man Ersatzteile für Sony Vaio Notebooks. So viel ich weiß, liefern sie auch nach Europa.<BR /><BR />Viel Glück!<BR /></P></BODY></HTML> Fri, 15 Feb 2008 09:06:19 GMT https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123693#M22616 remataklan 2008-02-15T09:06:19Z Re: Sony Support https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123697#M22617 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Hallo remataklan.<BR /><BR />Vielen herzlichen Dank für Deinen Hinweis. Ich habe einen deutschen Händler gefunden, welcher normalerweise auch Sony Ersatzteile liefert. Habe heute angerufen und nachgefragt was mit meiner Bestellung, auf die ich jetzt geschlagene zwei Monate warte, los ist. Doch Sony scheint gemäss dem Verkäufer die Lieferungen schon seit Monaten zu blockieren.<BR /><BR />Zum anderen sollte es ja nicht sein dass ich auf einen Drittanbieter ausweichen muss weil Sony miesen Support bietet...<BR /><BR />Grüsse<BR />P.D.<BR /></P></BODY></HTML> Fri, 15 Feb 2008 09:13:02 GMT https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123697#M22617 McPhil 2008-02-15T09:13:02Z Re: Sony Support https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123699#M22618 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Werde in beiden Fällen bei Vaio Link mal nachfragen- hoffe es hilft euch, <BR />falls SOny wirklich die Lieferung blockiert fänd ich das schon nen hartes Stück - hoffe ich kann euch bald weitere INfos geben.<BR /><BR />(Ich guck mal wegen dem PANEL, eigentlich müsste Brüssel das am weitesten entfernte in Europa sein - ich denke aber mal in derSchwiez wird es auch was geben.)<BR /></P></BODY></HTML> Fri, 15 Feb 2008 15:05:03 GMT https://community.sony.com.mk/t5/computer-zubehor/sony-support/m-p/123699#M22618 benste 2008-02-15T15:05:03Z