Thema "Betreff: Probleme Cashback" in Generelle Themen

Probleme Cashback

Baensch192712 — Wed, 29 Jan 2020 08:25:10 GMT

Hallo zusammen,

ich habe gestern probiert das Cashback für meine Sony ALpha 7III zu beantragen.

Wenn ich jetzt meinen Vornamen eingebe und dann probiere den Antrag abzuschicken, zeigt es mir jedes mal den Fehler "Vorname sollte nur Buchstaben enthalten" auf, dabei ist jedes mal der Name richtig geschrieben. (siehe Bild)

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Betreff: Probleme Cashback

IamNic — Wed, 29 Jan 2020 10:19:48 GMT

Hallo @Baensch192712,

probiere einmal das Feld komplett zu leeren und es nochmal von Hand einzugeben. Vielleicht hat sich da irgendwie ein "nicht erlaubtes" Zeichen eingeschlichen.

- Nic

Betreff: Probleme Cashback

Baensch192712 — Wed, 29 Jan 2020 10:52:08 GMT

schon mehrmals probiert, mittlerweile auch am iPad, iPhone, MacBook sowie Windows PC und in verschiedenen Browsern, jedes mal die selbe Fehlermeldung!

Betreff: Probleme Cashback

Graskop — Thu, 30 Jan 2020 18:40:01 GMT

Guten Abend,

ich hab genau das selbe Problem bei der Registrierung meiner

DSC-RX10M4

dachte schon ich bin zu doof meinen Namen zu schreiben.

Ich werd da Morgen mal anrufen.

Gruß

Silvio

Betreff: Probleme Cashback

steph-exclusiv — Thu, 30 Jan 2020 22:10:07 GMT

Hallo,

hatte das selbe Problem.

Bei mir im Nachnamen ist ein Umlaut enthalten.

Sony hat mir per Mail geschrieben, dass ich den Nachnamen mit ae, ue oder oe schreiben soll und den Vornamen ganz normal. Hat funktioniert!

Betreff: Probleme Cashback

IamNic — Fri, 31 Jan 2020 12:22:10 GMT

Hallo @steph-exclusiv,

danke für die Rückmeldung. Toll zu sehen, dass du anderen Nutzern hier mitteilst, was bei dir das Problem war.

- Nic

Betreff: Probleme Cashback

Graskop — Fri, 31 Jan 2020 13:16:14 GMT

Vielen Dank @steph-exclusiv,

genau das war auch das Problem bei mir.

Nachdem im Nachnamen aus dem ü ein ue wurde hat es funktioniert.

Allerdings hätte(b.z.w. hAEtte😉)ich einem Unternehmen wie Sony zugetraut nach dem bekannt werden

eines solchen Fehlers im Formular diesen sofort zu korrigieren...