тема Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E в Видеокамеры

Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Mon, 18 Nov 2013 23:17:20 GMT

Добрый день!

Я не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E на комп, PMHome видит только фото и не читает видео

Помогите пожалуйста, настроить работу PMHome - я так легко редактировала файлы в старой версии, а как обновилась - все видео перестали идентифицироваться

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

SonySupportRussia — Tue, 19 Nov 2013 06:12:40 GMT

При некорректной работе программы PlayMemories Home рекомендуем выполнить следующее:
1) Удалить программу из системы;
2) Проверить на наличие в системе и удалить сторонние кодеки (например, если в систему устанавливались другие программы для монтажа видео или бесплатные кодеки типа K-Lite Codec Pack и аналогичные);
3) Установить последние обновления для операционной системы;

4) Повторно установить программу PlayMemories Home;

Дополнительно рекомендуется на время установки программы и её обновления из интернета временно отключить антивирусное ПО и файрволлы.

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Tue, 19 Nov 2013 13:24:09 GMT

Спасибо за ответ, кодеков нет, операционнаясистемы только установлена - я поменяла ЖД, ОС лицензионная, родная, комп пустой, только антивирус, попробую и отпишусь

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Tue, 19 Nov 2013 13:58:32 GMT

Все удалила и установила по новой - не читает видео

Мне для работы нужен редактор для сониевской кодировки - что можно еще использовать, такое же простое, как PMH?

А лучше подскажите, что еще сделать?

На втором компе - прога работает с антивирусом и кодеками K-lite codec pack

И даже вчера попросила обновлени и продолжает видеть видео

Помогите, плиз, у меня онлайн проект, связанный с видео, я выгружаю по 1-2 ролика каждый день и нужна минимальная обработка, нарезка и объединение видео файлов с сохранением высокого качества

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Tue, 19 Nov 2013 17:19:15 GMT

Сделала следующее:

удалила PMH и даже антивирус ESET
снова настроила PMH - даже несокльок раз - потому что в ней остались старые данные почему-то, она вроде как видит файлы с ЖД, который я подключала через USB, пототому что на компе ничего не было
сняла видео и пробую его загрузить на комп - его снова не видит и так про эьо и пишет - некоторые видео файлы не читаются, закройте PMH подключите камеру через порт ЮСБ и перезагрузите PMH, что я и сделала.
Результат тот же.

Помогите, плизззз!

У меня онлайн фитнес клуб - мне нужно выгрузить тренировку!

и еще кучу видео!

Кто мне может помочь?

Помогите, пожалуйста!

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

ActuatedDrake — Tue, 19 Nov 2013 19:39:15 GMT

Привет.

А РМН-установщик вы загружали со страницы поддержки вашей камеры?

Или...?

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Tue, 19 Nov 2013 21:30:40 GMT

Да, я по-разному пробовала

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Tue, 19 Nov 2013 21:33:38 GMT

На одном компе работает - это мамин, и его нужно отдать и он тормозит, а на моем обновленном не загружает видео и не видит их, то етсь полноценно не работает ни одна система, на том, которым пользуюсь вижео не режет, выдает постоянно ошибку, торможение всего компа и video trimming не отвечает - что-то типа того пишет

я так понимаю, нужна прога, которая сможет загружать видео на комп

или на SD карут их писать -я все время внутренней памятью пользовалась

что еще сделать?

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Tue, 19 Nov 2013 23:38:51 GMT

Я продолжаю уговаривать комп и PMH

Придумала такую штуку:

взяла файл загрузочный с того компа, который работает с видео и перекинула по скайпу
стала устанавливать, он выдал ошибку- неполная установка, то есть до конца не завершено, а все ярлыки и сама прога установилась
и также перекинула файлы обновления и тоде попробовала их запустить - снова ошибка 1000-2002-4003
и вообще комп глючит по проге PMH- пишет, что ее использует, когда все выкл
и еще одно окно у меня вылазит про обновления AMD graphics driver - с сайта апдейт не получился (сегодня программист, который делал мне ноут сказал, что это не может иметь отношения к установке PMH)

Люди, ни у кого такой ситуации не было, что ли?

Где решение прячется?

и чем еще видео выгружать можно?

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

SonySupportRussia — Wed, 20 Nov 2013 06:30:21 GMT

Просим Вас прислать файл системы Вашего ПК на наш электронный адрес info@sony.ru. В письме напишите краткое описание ситуации и укажите ссылку на этот форум.

Для выгрузки файла в командной строке Windows введите msinfo32, далее в меню файл выберите пункт [Сохранить].

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Thu, 21 Nov 2013 09:58:47 GMT

Добрый день!

Все выслала, и снова попробовала обновить прогу, , загрузить видео с камеры, и выдает, что есть видео файлы, которые не читает PMH и что вопрос решается простым закрытием программы. Что у меня не работает.

Нашла способ выгрузки через внутрениий накопитель- папка AVHD (что-то типа того)- просто переношу на рабочий стол.

тогда вопрос- какой программой файлы редактировать?

Подскажите плиз?

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Thu, 21 Nov 2013 16:37:04 GMT

Попробовала загрузить прогу PMH на комп сестры - у нее сони - прога вообще не устанавливается, правда я только 1 раз пробовала - минуты 4 ждала

Так ведь тоже не должно быть?

Помогите разрешить эту компьютерную мистику, Пожалуйста!

Может етсь кому позвонитьь в сони - обычно в магазинах вообще не знают с какими программами работать?

Есть у Вас поддержка голосом?

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Anna.S — Thu, 21 Nov 2013 22:30:35 GMT

Milyna,

Конечно же есть кому позвонить в Sony

Вот страничка контактов службы поддержки http://www.sony.ru/section/kontakt

Успехов,

Anna. S

Re: Не могу выгрузить видео файлы с камеры HDR-PJ780E

Milyna — Fri, 22 Nov 2013 22:18:47 GMT

Анна, спасибо!

Я позвонила и все установила.

Не совсем по звонку мне помогли, но я установила и получила очень качественную обратную связь от Вашего эксперта.

Что я сделала: сначала нашла старый PMHome 2000 в загрузках прошлогодних и установила ее - она не смогла выгрузить видео, а потом поисковик на мой вопрос выдал американский сайт и я подумала выгрузить PMH у них- увидела разницу- 3021 и прямо в момент звонка в Сони устанавливала, и о чудо, видео файлы стали видимыми.

Ваш сотрудник сказал мне, где найти такую версию в руссокм варианте - то етс она интерпретирована под русскоязычные камеры, купленные здесь - и там тоже версия поменялась на 3021! То есть за эти сутки прогу докрутили, я так поняла, и она сработала. В моем случае.

Я счастлива, клиенты и подписчики тоже!

Ищите меня на ютубе)))