тема обман в компании SONY и аккредитованом сервисном центре в Общий чат

обман в компании SONY и аккредитованом сервисном центре

AleksaSH — Wed, 23 Dec 2015 19:35:26 GMT

12 ноября 2015 года мною был куплен аппарат в Sony STore телефон Sony Xperia Aqua M4
в середине декабря перестал работать динамик
21.12.2015 я сдала телефон в сервис RSS заказ 9/352397

23.12.2015 я получила заключение из сервиса о том, что выявлено попадание жидкости в аппарат

В технических харатеристиках телефона, опубликованных на официальном сайте компании Sony, говорится о том, что телефон водонепроцаем и его можно использовать даже в воде. Единственным вариантом, куда может проникнуть вода - это если не закрыть заглушки вверху телефона

я могу предоставить фото из сервисного центра, в котором отчетливо видно, что вода попала в аппарат через низ (никаких подтеков или коррозии со стороны заглушек внутри телефона нет)

Получается, что вода попала в область сабборта (основного микрофона) через нижнюю часть телефона, являющуюся исходя из описания и технических характеристик аппарата водонепроницаемой (никаких заглушек в данной области в комплектации телефона нет)

соответственно, исходя из вышеперечисленных фактов - я делаю вывод о браке аппарата , приобретенного мною чуть больше месяца назад

я прошу в кратчайшие сроки:
1. проверить качество работы сервисного центра RSS, а также заключение, сделанного его сотрудниками, которое не имеет никакой логики, а также противоречит техническим параметрам телефона

2. вернуть мне оплаченные средства за бракованную модель, или же заменит на новый аппарат

прошу данное письмо считать официальным заявлением,/претензией, которое я буду использовать при необходимости в органах государственной власти и в суде

Re: обман в компании SONY и аккредитованом сервисном центре

Anna.S — Wed, 23 Dec 2015 20:03:30 GMT

Доброго времени суток,

К сожалению, в данном Сообществе нет раздела по телефонам Xperia. Вы можете задать свой вопрос на специализированном форуме Sony Mobile (на английском языке), или обратиться в русскоязычную службу поддержки - таким путем ответ можно будет получить быстрее.

Успехов!

Anna.S

Re: обман в компании SONY и аккредитованом сервисном центре

SoVa1980. — Thu, 24 Dec 2015 11:38:15 GMT

AleksaSH

Думаю, к сожалению Ваша претензия с требованием возврата денег не воспримется здесь как официальное обращение, поскольку такие письма здесь легко и безнаказанно могут просто игнорироваться сотрудниками так называемой "службы поддержки", которая не будет ни с чем заниматься и что-то выяснять, докладывать руководству..

Необходимо узнать официальный адрес представительства или иного обособленного подразделения компании Сони в России, имеющей юридическое лицо, желательно еще - Имя руководителя.

Тогда можно привлечь компанию к ответу через судебные иски.

Если Вам станет известно о данных юридического лица, прошу сообщить мне

Re: обман в компании SONY и аккредитованом сервисном центре

SK-Hardwired — Thu, 24 Dec 2015 19:02:11 GMT

Уважаемые пользователи!

Мы понимаем, что у Вас возникли проблемы. Однако этот форум не посвящён продукции XPERIA компании Sony Mobile и не является местом подачи претензий по этой категории продукции. Контакты службы поддержки Sony Mobile, которая занимается вопросами поддержки этой продукции, Вам уже предоставили ранее. Рекомендуем обратиться туда и выяснить всю интересующую Вас информацию.

Во избежание неконструктивной дискуссии данная тема закрывается. Надеемся на Ваше понимание.