тема Re: Не покупайте Xperia z3 в Общий чат

Не покупайте Xperia z3

lavr108 — Thu, 02 Jul 2015 11:56:35 GMT

Доброго времени суток всем.

Хочу сразу сказать, что я фанат продукции Sony, и ценил всегда качество данной торговой марки. И вот я купил xperia z3 compact и был доволен до сегодняшнего дня. Утром обратил внимание, что экран на телефоне начал отходить, можно посмотреть все внутренности телефона не вооруженным взглядом!!! Я был в маленьком шоке и я ни как не ожидал такого поворота событий после двух месяцев эксплуатации.

Первым делом я позвонил в SONY CENTRE, где купил, на что мне ответили что не их проблема и обращайтесь в сервисный центр и направили в МТ сервис на осеннем бульваре, там девушка мне вежливо ответила, что это САМЫЙ РАСПРОСТРАНЁННЫЙ ЗАВОДСКОЙ БРАК на моделях z3!!!! и мы с удовольствием вам отремонтируем по гарантии за 7 дней.. Далее позвонил в службу поддержки Sony, там девушка ответила что могут предложить только гарантийный ремонт!!! А зачем мне телефон с заводским браком по такой цене!!???

У меня нет времени со всем этим разбираться, и скорее всего отдам на ремонт, но сам факт такого низкого качество от Sony конечно напрягает.

Re: Не покупайте Xperia z3

Sergio_Italiano — Fri, 03 Jul 2015 20:54:43 GMT

Что-то последнее время много нареканий на z3 серию...я аж даж тормознулся на покупку "своего" z3 compact.

быть может стоитобратится в магаз и написать заявление на замену, если к примеру Sony предоставит письмо что это заводской брак, конечно после сервисного центра

Мда(((((грусть, сочувствую друг. неприятно!)))

P.S. но от Sony не отказывайтесь

Re: Не покупайте Xperia z3

pochatok — Tue, 07 Jul 2015 08:39:47 GMT

Всем привет! Согласен с предыдущим оратором. Купил себе Z3 Dual и за 2 месяца разочеровался в нем.

Связь на нем никакая (долго думает когда соединяет, все время прерывается разговор, плавает звук). Через 2 месяца на экране вылезло желтое пятно. Позвонил в поддержку, но там девицы, которые только говорят общие фразы, зазубренные по бумажке. Отправили в сервис туда же на Осенний бульвар. Забрали по гарантии, через 10 дней все сделали. Результат: поменяли все что можно на нем (глядя на список замененных частей, такое ощущение что просто наклейку с серийником переклеили на новый аппарат). В общем отвратительный телефон (стоит 38000, а такое ощущшение что аппарта за 3000 был куплен).

Re: Не покупайте Xperia z3

DmitryCH — Sun, 12 Jul 2015 17:48:19 GMT

Прежде чем купить сие творение я надеюсь люди будут читать что пишут в интернете, ибо я не прочитал когда его покупал т.к. не было на тот момент информации. Мой телефон купленный в октябре 2014 года Z3 похоже доживает последние деньки. Зимой пожелтел экран, после 2-х месячной переписки с МТ-сервисом о ремонте, они все-таки решили мне гарантийно поменять экран, сказав что само Сони их заставляет отфутболивать людей со сломавшимися телефонами, мол половина получив их заключение о негарантийном случае успокаиваются, ну а те кто уж упертый совсем - им делают и меняют. В общем добившись от них официального признания что у меня гарантийный случай я не стал никуда его относить, решив что просто больше не буду ничего покупать у данной конторы. Но вот недавно у меня самопроизвольно треснуло заднее стекло и стал отклеиваться экран. А это уже перебор. Такой же телефон у братишки только компакт - тоже отклеивается экран. Я уже отговорил 4-х знакомых от покупки данных чудо творений, думаю что сделал доброе дело.)

Re: Не покупайте Xperia z3

andrey_ch — Sun, 26 Jul 2015 17:28:46 GMT

Не реви 😉

У самого как год Z3, экран тоже сверху отошёл, склеили и всё нормально. Работает отлично.

Да, продукты компании сони не без изъянов, во всём есть минусы и плюсы.
Как говорится "не с#ы Машка на ляжку я Дубровский" 😉

Re: Не покупайте Xperia z3

Hurvachok — Mon, 27 Jul 2015 10:39:47 GMT

Вот только тему подобную создала. Мой утонул!!!

ремонт по гарантии отказались делать. 13 тысяч плюсом к немеряной цене аппаратика!

если хочешь, тут подробнее http://oleni-xa.livejournal.com/1052856.html

Re: Не покупайте Xperia z3

igorillo — Mon, 27 Jul 2015 12:11:46 GMT

Hurvachok написано:
Вот только тему подобную создала...

Здравствуйте,

... считайте-таки, что Вам уже посочувствовали (:smileyd_oh:) в этой самой теме:

https://community.sony.ru/t5/obshchiy-chat/sony-xperia-z3-tonet-i-ne-podlezhit-garantii/m-p/1980960#M3806

Успехов :smileygood_luck:...

Re: Не покупайте Xperia z3

andrey_ch — Mon, 27 Jul 2015 16:02:13 GMT

Вот что мне нравится, то это сразу истерия и выводы «казнить нельзя помиловать», а куда запятую?:smileyquestion:

Да, тонут, все телефоны которые «влагозащитные»

Был Z1, утонул и вода была в камере, отдал и пару лет работает у знакомой когда купил себе третью модель. И с Z3 крышка отклеилась через пол года, обратился к местным умельцам и все работает отлично, сделали. Решили бы эту проблему в СЦ, не думаю, проживали бы много сопелек:smileymrgreen: и толку ноль, как и с первой моделью, заказал все по ебей и работает.

Вопрос о качестве СЦ? Да! Качество ужасное обслуживания отвратительное.:smileybomb:

Вопрос к службе потдержки Сони? Да! Компетенция порой ужасная, были случаи ахахах если по старинки стоять с доской за оператором, то вопрос решится быстро.:smileybomb:

Тут уж выбор каждого, у любого обладателя гаджета были разные вопросы к СЦ и службам поддержки.

Купить или не купить что-то этой компании? Мерседесы тоже ломаются

Куплю ли я другую новую симпатичную модель телефона сони, да, почему нет Отличный дизайн. И нервы потреплет и пончик в инстаграм выложит ахахаха:smileylaugh:

да, кстати, а можно смайликов побольше

Re: Не покупайте Xperia z3

SoVa1980. — Fri, 25 Dec 2015 04:44:57 GMT

"Вот что мне нравится, то это сразу истерия..." Действительно, подумаешь влаго- пыле- защитный телефон за 600 евро маленько в себя воды впитал, или там, маленько половина экрана отклеилась, так и у нас не песчанные бури, чтоб супергерметичные телефоны делать, а эти сразу истерить: мол, производитель распространяет бракованные телефоны по супер цене, те разваливаются, а СЦ за ремонт берут еще 13 тыр. Не паникуйте! Берите пример с мазохиста, испытывайте удовольствие от внезапно нахлынувших проблем с телефоном, утонул один - покупайте "себе третью модель", "с Z3 крышка отклеилась через пол года" - ни в коем случае не пользуйтесь гарантийным ремонтом в СЦ, обращайтесь " к местным умельцам", там никакой гарантии, "и нервы потреплет", и "все по ебей". Вообщем полная гармония с внутренним миром мазохиста на его рухнувшем краю.
А при наличии достаточного количества денег можно подняться и на более высокий уровень, ведь было сказано: "Мерседесы тоже ломаются".

Re: Не покупайте Xperia z3

DmitryCH — Fri, 25 Dec 2015 08:49:10 GMT

Мне зачем пишете сударь? Я соню не пятую не десятую, ни водо-пыле-взрывозащищенную никогда более не куплю и даже не посмотрю в их сторону. А история про муки с Z3 уже забыта и телефон валяется где-то в ящике хоть он и работает, но у него экран надо приклеивать опять - просто уже надоело возиться с этим чудом склееным полностью на скотче. Пользуюсь HTC-старичком ибессмертым Nokia.

Re: Не покупайте Xperia z3

SoVa1980. — Fri, 25 Dec 2015 10:44:39 GMT

А это вовсе не Вам.

Я писал в ответ на сообщение andrey_ch , его же и цитировал.

Re: Не покупайте Xperia z3

DmitryCH — Fri, 25 Dec 2015 11:03:21 GMT

Понял, просто пришло мне на почту.

Re: Не покупайте Xperia z3

wax100 — Mon, 25 Jan 2016 10:26:08 GMT

НА 4pda у каждого третьего такая проблема! Вот и хваленая водостойкость. У меня после года тоже отошел дисплей, и у товарища. А гарантия всего год. Удобно

Re: Не покупайте Xperia z3

kentastik — Thu, 04 Feb 2016 08:17:09 GMT

Неистово плюсую предыдущему оратору. Если бы можно вернуть деньги за это убожество я бы с радостью это сделал. за 1,5 года использования 3!!!! раза отклеился экран! 1 раз мне его починили по гарантии, второй раз уже за деньги и сейчас третий раз отклеился! Что это за хрень? Я крайне недоволен этим аппаратом и всем советую не покупать его. Более того, все кого я знаю с такими трубками уже по гарантии тоже отдали его в ремонт с той же проблемой! Больше продукцию этой фирмы покупать явно не буду.

Re: Не покупайте Xperia z3

kaktys_3431 — Thu, 04 Feb 2016 08:21:56 GMT

kentastik А я Вам плюсую!

Эта америка уже давно известна, точнее это уже баян.

-----------------------

Качественно клеят только энтузиасты

Другое чем и как, это видимо их тайна

Re: Не покупайте Xperia z3

lavr108 — Thu, 04 Feb 2016 15:36:29 GMT

Хочу добавить в продолжении темы

вот уже прошло время, а телефон всё разваливается.

Вот моё последнее письмо в поддержку SONY.

Также хочу добавить про гав...ный сервис МТ http://www.mtservice.ru/

Обходите эту компанию заборами...

Письмо в SONY

Я снова обратился в сервисный центр МТ » http://www.mtservice.ru/service-centers/remont-telefonov-moskow.html

К сожалению мне отказали мотивируя тем, что есть механическое повреждение, у меня лопнула задняя панель при зарядке.

И повторное отклеивание экрана так и не смотрели, и предложили весь ремонт за 12000р.

Могу повторить, что Ваш Авторизованный центр МТ Сервис делает свою работу отвратительно Документы я вложил файлами

Плохая подгонка относится к производственному браку и это может показать любая независимая экспертиза, а лопнувшую панель при зарядке конечно сложнее уже доказать.

Я на форуме вашей компании также озвучил данную проблему и понял, что это проблема всей модельной линейки или компании в целом

https://community.sony.ru/t5/obshchiy-chat/ne-pokupayte-xperia-z3/td-p/1961943

То же самое пишут и на других форумах!!!

Если компания SONY сертифицирует такие низкокачественные сервисы как МТ , то значит вы поддерживаете такой сервис!!!

Я думаю просто надо отказываться от вашей торговой марки и поделится со всеми по всем каналам коммуникации

Спасибо за то, что вы были отличной компанией, к сожалению я не могу остаться при том же мнении о настоящем времени.

А телефон который не прослужил и года придётся выкинуть L

.......

Sent: 11/01/2016 20:29:58
To: <questions.ru@support.sonymobile.com>
Subject: Производственный брак SONY Xperia Z3

Добрый день

В Марте 2015г. приобрёл телефон SONY Xperia Z3 в SONY Centre через интернет магазин http://www.avcentre.ru/ с накладной, чеком и гарантийным талоном от OOO «Интер Лизинг»

Уже в августе у меня отклеился дисплей и я обратился в магазин и они отправили меня в Сертифицированный сервисный центр ООО «МТ Сервис» http://www.mtservice.ru/service-centers/remont-telefonov-moskow.html

для выяснения причин.

В сервисном центре мне сказали, что это производственный брак по данной партии и они могут исправить это по гарантии, я согласился так как телефон мне нравится.

После гарантийного ремонта я не смог воспользоваться телефоном, так как не читалась сим карта, пришлось заново отдать в МТ Сервис (второй раз)

Важный момент, что ни в той ни в другой компании мне не хотят поменять телефон по производственному браку, ссылаясь на друг друга!!!

И вот в декабре перед Новым годом у меня снова отклеился экран на том же месте. Сервисный Центр МТ Сервис выполняет работу очень низкого качества и отдавать туда на ремонт мне не хочется.

Прошу посодействовать в обмене телефона по производственному браку согласно Закона о защите прав потребителя на аналогичный

Заранее спасибо

Re: Не покупайте Xperia z3

SK-Hardwired — Fri, 05 Feb 2016 07:07:57 GMT

Уважаемые пользователи.

Как Вы заметили, данный сайт (www.sony.ru) и форум не посвящены продукции компании Sony Mobile - XPERIA.

Официальный сайт компании Sony Mobile - http://www.sonymobile.com/ru/

Официальные контакты службы поддержки, куда Вы можете направлять все вопросы, жалобы и претензии по продукции XPERIA - http://support.sonymobile.com/ru/contactUs/

Это отдельная компания со своей сервисной политикой, сайтом, службой поддержки и сервисной сетью, и она не использует этот форум. В свою очередь, этот форум не посвящён обсуждениям продукции под брендом XPERIA.

По указанным контактам выше Вы можете решать Ваш вопрос в рамках действующего законодательства.

Официальный глобальный форум Sony Mobile - https://talk.sonymobile.com/

Там другие пользователи со всего мира могут поддержать Ваши дискуссии по XPERIA, помочь советом и отреагировать.

Таким образом подобные темы, как эта, на данном форуме являются оффтопиком, поэтому мы закрываем данное обсуждение. Также просим Вас воздержаться от реанимирования темы в других ветках и постах на этом форуме. Надеемся на Ваше понимание.