Гарантийный ремонт

leshikfs — Fri, 01 May 2015 22:32:21 GMT

Мошенничество чистой воды. Купил тв проработал всего полгода и появились полосы

справка сервизной службы -загрузите заводские настройки, за грузил полосы остались

ну пришлите фото - прислал, ответ ниже

звоню а че делать то?

Причем тв ни кто руками даже не трогал

а по ***** у нас тех поддержка сказала что вы сами виноваты

вывод: 30 рубчиков на мусор

ну и что это за компания ? ......... Мошенники

а теперь надо заказать экспертизу и подать в суд [ругательства удалены]

RE: RE: Sony Support E-mail | гарантийный ремонт [case:12561334][email:304008924]
От кого: info@sony.ru
Кому: ( персональные данные удалены)

сегодня, 15:06
Добрый день, Алексей!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.

В ответ на Ваше письмо сообщаем, что на предоставленной фотографии наблюдается физическое повреждение панели. К сожалению, данный дефект не может быть устранен в рамках гарантийных обязательств, так как возник вследствие нарушения правил хранения, транспортировки и эксплуатации устройства.

Для проведения платного ремонта телевизора рекомендуем обращаться в ближайший сервисный центр компании Sony.

Список сервисных центров можно уточнить, перейдя по ссылке: http://www.sony.ru/support/ru/repair/asc

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

С уважением,
Мешков Алексей,
Инженер Центра информации для клиентов SONY
Тел:
+7 495 258 7669
8 800 200 7667 (Россия)
0 800 307 669 (Украина)
8 800 070 7035 (Казахстан)
Факс: +7 495 258 7650

Re: Гарантийный ремонт

akelesy — Wed, 20 May 2015 07:11:02 GMT

Не уверен, что правильно понял, но первый вопрос, как сервисный центр по фото мог определить, что вина пользователя? Если ТВ ещё на гарантии, то везите им, пусть делают документальное подтверждение, а не пишут письмо с выводами, сделанными по фотографии. Ну а дальше, если Вы не согласны с их выводами, на независимую экспертизу и в суд.

Re: Гарантийный ремонт

Alissand — Wed, 20 May 2015 16:19:04 GMT

Как это по фото определяют не исправность? , уже наверное работают специалисты из битвы экстрасенсов и скоро в будущем будет не только удаленная диагностика но и ремонт , но это же смешно ...Скажем жирный отпечаток на экране и под углом на фото он будет смотрется как вмятина ...абсурд полный ...надо видимо было еще с фотошопом поработать , что бы все красиво смотрелось...

тема Гарантийный ремонт в Общий чат

Гарантийный ремонт

Re: Гарантийный ремонт

Re: Гарантийный ремонт