тема Re: Смена пароля учетных записей в Общий чат

Смена пароля учетных записей

Alissand — Sun, 29 Mar 2015 20:27:23 GMT

Вопрос к модераторам , может они объяснят ...Хотел сменить пароль форума и магазина ,пароль единый, но его не помню хотя всегда все пароли записываю...ну не важно ..в браузере пароль сохранен . вхожу без проблем ...поступаю следующим образом - нажимаю пункт забыл пароль - приходит сообщение о сбросе пароля с просьбой ввести ответ на секретный вопрос - ввожу правильный ответ!!!!! пишет не правильный ответ на вопрос , это как понимать ? Ладно , поступаю следующим образом , опять вхожу в учетную запись (пароль то сохранен в браузере) и меняю секретный вопрос , опять пишу забыл пароль и вхожу по ссылке сбросить пароль , видно что секретный вопрос уже изменен , с надеждой ввожу новый ответ и опять пишет неправильный ответ ...это как понимать ??? пробовал из разных браузеров , может надо ангийскими текстом пароль писать ??? или опять ошибки сайта как и раньше ..... жду ответ ......

Re: Смена пароля учетных записей

Nina.S — Tue, 31 Mar 2015 09:25:46 GMT

Здравствуйте Alissand,

В попытке разобраться с возникшей проблемой я сбрасывала пароли и изменяла ответы на секретные вопросы. К сожалению, ваша догадка оказалась верной: по какой-то причине система не принимает ответы, написанные на кириллице, но отлично работает с ответами, прописанными латинскими буквами. Пожалуйста, напишите ответ на секретный вопрос английскими буквами и после этого смените свой пароль.

Мы обязательно сообщим о данной особенности работы восстановления пароля разработчикам форума и попросим их исправить эту ошибку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Re: Смена пароля учетных записей

ActuatedDrake — Tue, 31 Mar 2015 09:26:36 GMT

Это санкции!!! 😂

:smileyshocked::smileysilly:

Re: Смена пароля учетных записей

Alissand — Tue, 31 Mar 2015 15:45:55 GMT

Спасибо за решение вопроса .. тоже подразумевал что надо английским шрифтом вводить, но не пробавал