тема Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67 в Общий чат

Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

Evgenii.Grand — Thu, 29 May 2014 15:39:30 GMT

Очень тяжело обратиться по телефону поддержки: 8-800-200-76-67, потому что ожидание ответа специалиста затягивается на очень долгое время (в последний раз прождали целых 50 минут!!!). Наверное уже нет ни одной компании, где бы так долго ожидал консультацию. Обращался по поводу своего нового телевизора Sony и уже не раз приходилось так долго ждать. В целом по самой консультации проблем никогда не было, наоборот, очень доступно все рассказывают и помогают. Пожалуйста, сделайте более быструю обработку звонков.

Расскажите, кто сталкивался с подобным ожиданием консультации Sony по телефону горячей линии?

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

SK-Hardwired — Fri, 30 May 2014 05:48:25 GMT

Салют!

Действительно, с недавнего времени можно попасть на долгое ожидание ответа специалиста на линии поддержки.

Если Вы заметили, изменился автоответчик - и теперь можно соединиться напрямую со специалистами по профильным вопросам (ремонт, PSN), а также центр информации начал предоставлять новые услуги (оформление выездных гарантийных ремонтов ТВ, прямой доставки фотоаппаратов со сменной оптикой в гарантийный ремонт от дома клиента).
К сожалению, характер и количество поступающих обращений и более подробные (и успешные) сценарии дистанционной диагностики, вызвали некоторую перегрузку профильных команд специалистов.

Сейчас проводятся меры по выправлению баланса профильных команд специалистов Центра согласно фактической нагрузки по новым услугам.

Поэтому указанная Вами временная проблема скоро будет ликвидирована.

Проносим извинения за временные неудобства.

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

belkus — Fri, 06 Jun 2014 08:03:37 GMT

хуже поддержки быть не может (обращение №10737290 ).называется - понабрали по объявлению.

ни одного технического вопроса не было решено!

имеется :

av ресивер 2 шт

проэктор 3d 1шт

4к тв 5 шт

все куплено в вашем инет магазине.

звоню в техпом +7-495-258-76-60 или 8-800-100-76-60 НЕДЕЛЯМИ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ!!!!

как это называть????

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

SK-Hardwired — Fri, 06 Jun 2014 09:15:52 GMT

Указанные Вами номера телефонов не являются номерами техподдержки. А интернет-магазина.

Тем не менее, Ваш вопрос адресован в службу поддержки для проверки и предоставления дополнительных комментариев.

Приносим извинения.

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

TRANCE_OR_DIE — Tue, 08 May 2018 16:56:03 GMT

Эта ситуация неизменна со времён PS3 звонок в техподдержку и ожидание в течении часа на линии, и трубку никто не берет. Последний раз когда взяли трубку(год назад где-то) сотрудник просто бросил трубку, быстро протараторив: «если у вас больше нет вопросов, я вынужден прекратить разговор», хотя вопросы БЫЛИ, но он ЗА МЕНЯ РЕШИЛ, ЧТО ХВАТИТ ВОПРОСОВ. Повторный звонок и ожидание на линии В ТЕЧЕНИИ ПОЛУТОРА ЧАСОВ РЕЗУЛЬТАТОВ НЕ ДАЛ, с тех пор там вообще трубку не берут, хотя ты час слушаешь фразу: «Расчетное время ожидания составляет одну минуту». Повторюсь первый раз я звонил в поддержку в 2008 году, за 10 лет(!) ситуация не изменилась, и реально когда уже 3 недели PSN не работает и поддержки нет вообще, ты оплатил платную подписку и не можешь ни пользоваться ею ни даже УЗНАТЬ КОГДА ЭТА ОПЛАЧЕННАЯ УСЛУГА ЗАРАБОТАЕТ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ, это разочаровывает и заставляет обратиться к конкурентам.

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

Xumuk_01 — Thu, 16 Aug 2018 08:34:25 GMT

4 года прошло и ничего не изменилось!

И у вас ещё хватает наглости утверждать что "проблема решена"?

Г.н.а.т.ь вас надо ссаными тряпками и набрать новую комманду с нуля!

Начиная с начальника службы поддержки!

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

Xumuk_01 — Thu, 16 Aug 2018 08:43:46 GMT

ЧАС ВИСЕЛ НА ЛИНИИ СЛУШАЯ "РАСЧЕТНОЕ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ 1 МИНУТА"

И КОГДА НАКОНЕЦ-ТО ДОЗВОНИЛСЯ, ТО ОПЕРАТОР ПРОПАЛ!!!!

ПРОСТО ТИШИНА!

Кто ваш начальник? Пусть он представится здесь и ответит за свою работу!!!!!

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

Xumuk_01 — Thu, 16 Aug 2018 15:28:32 GMT

День угробил на попытки дозвонится!

Вы полностью состоявшиеся моральные уроды!!!!!!!!!

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

a.bogomolov — Mon, 27 Sep 2021 13:42:42 GMT

На дворе конец 2021 года и все такая же ситуация. По телефону не возможно дозвониться, а на письма никто не отвечает.

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

Afanol — Mon, 27 Sep 2021 17:48:37 GMT

Неоднократно набирал номер горячей линии 26 и 27 сентября. Все операторы заняты. Оставьте номер. Мы вам перезвоним. Оставлял и... Ничего. Вот такое отношение к покупателям. И это от солидной фирмы. Стыд и позор. Лучше возьму что нибудь из Самсунга а следующий раз. Спасибо за игнор. Не солидная компания а дешёвка.

Re: Долгое ожидание ответа по телефону поддержки: 8-800-200-76-67

SonySupportRussia — Thu, 30 Sep 2021 14:46:03 GMT

Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, обратитесь на электронную почту info@Sony.ru и опишите возникшую проблему, чтобы мы как можно скорее помогли в ее решении.