discussione Rif.: Connessione wifi in Discussioni Generali

Connessione wifi

Rikki_Ch — Mon, 30 Mar 2020 13:40:04 GMT

Ciao a tutti,

Ho fatto qualche ricerca ma non ho trovato nulla che possa aiutarmi a risolvere il mio problema, quindi chiedo supporto a voi.

Ho una smart tv che si è sempre connessa al wifi.

Abbiamo cambiato gestore wifi, e completato tutte le impostazioni di rete, che erano andate buon fine. Tutto funzionava, finché un giorno non si è più connesso. Ho riprovato a fare tutte le impostazioni di ricerca, e connessione ma niente, trova la wifi, metto la password ma nulla, non si connette. Tutte le altre televisioni non hanno questo problema

Aiutatemi

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 13:51:04 GMT

Non hai scritto il modello di TV che hai, comunque, se è un Android TV prova un suo riavvio tramite pressione prolungata del tasto Power/OFF sul Telecomando, eventualmente un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

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Rikki_Ch — Mon, 30 Mar 2020 14:03:35 GMT

Smart tv Sony modello KDL32WE615, ho provato come hai detto tu ma niente

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 14:13:08 GMT

No perché non è un Android TV, ti suggerisco a questo punto un ripristino delle impostazioni di fabbrica (oppure dalle Impostazioni prova a disattivare e riattivare il Wi-Fi:

https://helpguide.sony.net/tv/fceil1/v1/it/060nhm-06-01-06.html).

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Rikki_Ch — Mon, 30 Mar 2020 15:37:05 GMT

E come si fa

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 15:39:52 GMT

C'è il link per il Wi-Fi ON e OFF, per il ripristino:

https://www.sony.it/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-55xg9505/articles/00032661

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Rikki_Ch — Mon, 30 Mar 2020 16:01:59 GMT

Ho provato ora e mi dice

DDispositivo witless su TV rorvago

Accesso locale non riuscito

Accesso a internet non riuscito

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 16:04:25 GMT

Se hai ripristinato tutto sarà stato cancellato quindi dovrai riconnetterti?

Quindi hai provato cosa? Il ripristino? E ti sei riconnesso ma quello è il risultato?

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Rikki_Ch — Mon, 30 Mar 2020 16:06:22 GMT

Si esatto ho provato a rjconmettermk alla wifi quindi facendo tutto il percorso ma il risultato è stato quello, continua a non connettersi

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 16:13:13 GMT

A questo punto può dipendere dalle impostazioni del Router se non si riesce, se non è distante puoi provare a collegare un cavo di rete (non ti servirà nemmeno la Password).

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Rikki_Ch — Mon, 30 Mar 2020 16:15:42 GMT

E allora perché laltra televisione non ha questo problema? Che oltretutto è anche più lontana dal modem della wifi

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 16:25:20 GMT

Ne sai di problemi di rete? No perché io ne ho viste e quasi sempre c'è di mezzo un dispositivo che non si collega quando gli altri navigano... Da qui a trovare il perché e una soluzione ne passa...

Sei sicuro di inserire la Password corretta? Anche questo accade, se la Password è quella sul Router, infiniti caratteri tra maiuscole, minuscole e numeri l'errore è facile commetterlo, a volte si confondono "I" maiuscole con "l" (elle) minuscole...

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Rikki_Ch — Mon, 30 Mar 2020 16:28:37 GMT

Non dico di essere esperta ma so cosa faccio, e no non sbaglio la password

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Marino.Manolo — Mon, 30 Mar 2020 16:33:26 GMT

Ok, allora forse il problema di connessione è nelle due Bande insieme (2,4 GHz e 5GHz), alcuni dispositivi hanno problemi a collegarsi quando non sono separate. Il TV ha solo la 2,4 GHz. Se sono insieme riesci a separarle dal Router?