temat Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor w Android TV

KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

kurtion — Wed, 22 Mar 2017 05:38:37 GMT

Witam !

Po serii złych doświadczeń z podświetleniem lub świecącymi pikselami w matrycach stwierdzam, że każdy następny odbionik który otrzymałem był gorszy.

Niestety SONY przyznaje klientom telewizory używane.

Jeden z odbiorników jaki otrzymałem w grudniu wg trybu serwisowego miał przepracowanych 5000h, odbiornik który otrzymałem w lutym ma przepracowanych 2500. SONY twierdzi, że jest to zgodne z gwarancją, bo jest to odnowiony odbiornik, ale niestety jest to telewizor używany.

Gdy zadałem pytanie na infolinii SONY na czym polega odnowienie produktu to niestety nie uzyskałem odpowiedzi.

Niestety jakość podświetlenia w KD65X8505C - duży banding nie jest wart tych pieniędzy.

Dodatkowo Android w dalszym ciągu ma mnóstwo błędów, telewizor potrafi się sam uruchamiać, resetować, są problemy z ginącą listą kanałów satelitarnych, nie obsługuje lub obsłuje nieprawidłowo niektóre moduły CAM np. Aston Crypt 2.26, odbiornik czasem nie reaguje na polecenia z pilota.

Serwis centralny MIK RADOM twierdzi, że telewizor jest sprawny mimo dostarczenia zdjęć i filmów z usterkami.

Każdy kto rozważa zakup telewizora 65" lub większego z systemem Android powinien dobrze przemyśleć zakup, bo może go tak mocno żałować jak ja.

Każdy kto otrzymuje inny odbiornik powinien sprawdzić ile jego telewizor ma przepracowanych godzin i w jakim jest stanie.

Pozdrawiam

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

Sony_Poland_Team — Wed, 22 Mar 2017 07:33:08 GMT

Powyższa widomość powinna zostać przekierowana do Działu Obsługi Klienta Sony. Tam należy kierować wszelkie skargi, zażalenia czy reklamacje odnoście rozpatrywanych spraw, bo poosiadają oni również odpowiednie procedury eskalacyjne.

Pozdrawiamy, zespół Sony

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

kurtion — Wed, 22 Mar 2017 20:42:54 GMT

Mnie się wydaje, że jest to miejsce odpowiednie.

Być może komuś przyda się informacja i uwagi zawarte w moim poście.

Pozdrawiam

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

olo_mistrzu — Thu, 23 Mar 2017 18:32:59 GMT

Kolego właśnie jestem w trakcie wymiany telewizora. Sprawdzając status naprawy w mik serwis wyświetla się Wymiana AEP [Rozpoczęta]. Pytanie do Sony. Czy dajecie ludziom używane telewizory w ramach wymiany ?

Pierwsze co zrobię jeszcze w serwisie na miejscu to wejście w tryb serwisowy i sprawdzenie ilości godzin przepracowanych. Będę odbierał sprzęt z serwisu.

Teraz kolejno na pilocie naciskamy:
"i+"
"5"
"Volume -" (Głośność - )
"Power ON" (przycisk włączający telewizor).

Pojawi się tabelka. Na samy dole będą znaki ułożone w: zzzzz-xxxxx-yyyyy.
Z - oznacza ilość przepracowanych godzin
X- ilość włączeń.

Możesz powiedzieć jak wygląda cały proces wymiany. Czy będą do mnie dzwonić i mówić jaki telewizor mi dadzą i czy będzie to taki sam model ? Mój telewizor miał trochę ponad 1000 godzin przepracowane....

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

kurtion — Thu, 23 Mar 2017 21:55:08 GMT

Będą dzwonić albo dadzą ten sam, albo zapytają się czy jest zgoda na model następny. Mi zaproponowali model nowszy z Android i niestety żałuje, że się zgodziłem.

Miałem kilka wymienianych TV ze względu na świecące piksele i wszystkie były używane, rzekomo odnowione.

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

olo_mistrzu — Fri, 24 Mar 2017 06:38:14 GMT

Ja akurat mam z androidem od samego początku. To mój drugi telewizor z androidem i jestem z androida bardzo zadwolony. Martwi mnie tylko to, że mogę dostać telewizor z większym przebiegiem niż mój. Skoro ma to być model porównywalny, to nie powinien być bardziej wyeksploatowany niż mój. Jest jeszcze taka kwesia, że wartość twojego tv to 2 moje :). Może przy niższych kosztach dostanę nowy ? Po ilu dniach dzwonią od wysłania ? Opiszę tutaj jak przebiegła moja wymiana.

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

kurtion — Fri, 24 Mar 2017 07:17:10 GMT

Do 7 dni powinni dzownić.

Sam jestem ciekaw czy będzie nowy czy używany.

Sony w gwarancji ma zapisane że muszą dać nowy lub odnowiony gdzie produkt odnowiony spełnia wszystkie standardy fabrycznie nowego produktu.

Gdy odbiornik ma przepracowane 2500 czy 5000h czy spełnia wszystkie standardy nowego produktu ?

W mojej ocenie nie, ale infolinia SONY ani MIK Radom nie chcą w żaden sposób odnieść się do tego tematu i unikają odpowiedzi.

Działa to na zasadzie kto szybciej się zmęczy, dlatego uważam, że trzeba opisywać takie sytuacje, bo to jedyna możłiwość by inni użytkownicy zwrócili na to uwagę i by sprawę nagłośnić.

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

olo_mistrzu — Tue, 28 Mar 2017 17:40:45 GMT

Ok opiszę swoje odczucia z wymiany. Mój telewizor Sony KD-49X8308C. Zgłoszenie 17.03.2017r. na stronie Sony Polska. Oddany do serwisu w Olsztynie 22.03.2017r. - środa - sam przywiozłem. Decyzja serwisu w Olsztynie - wymiana z uwagi na wybrzuszoną matrycę oraz nierówne podświetlenie w miejscu wypukłosci - lewa strona przy ramce. Tego samego dnia wysłany z Olsztyna mail ze zdjęciami i oceną wady przez technika do Mik. W poniedziałek 27.03.2017r. zadzwoniłem do Mik Serwis z zapytaniem co z wymianą. Powiedzieli, że telewizor jest zamówiony i do końca tygodnia powinien być. Zapytałem czy nowy czy odnowiony, kobieta mówi, że odnowiony. Napisałem do Mik Radom i do Sony Polska maile, że nie przyjmę telewizora, który będzie miał więcej godzin przepracowane niż mój i chcę taki sam nowy telewizor lub o podobnych parametrach, również nowy. To było wczoraj - poniedziałek. Dzisiaj - 28.03.2017r. info z serwisu z Olsztyna, że jest telewizor do odbioru. Sprawdzony przez technika, zero godzin przepracowane, 7 włączeń. Telewizor całkowicie nowy, z naklejkami, foliami, zero godzin w trybie serwisowym, tylko 7 włączeń. Ogólnie jestem bardzo zadowolony z tej wymiany. Mam nowy telewizor z gwarancją liczoną od dnia zgłoszenia do naprawy - 17.03.2017r. Nie wiem czy trafiłem na jakiś leżak magazynowy czy coś, ale wygląda na to, że Sony stanęło na wyskości zadania. Nie robię tu żadnej reklamy jakby co :)... dziś odebrałem telewizor i go testuję, a stary telewizor również dziś został wysłany do Mik. Koniec przygody...

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

darek001 — Sun, 07 Jan 2018 20:27:28 GMT

mam 55 cali-gdzie sprawdzić czas uzytkowania?

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

kurtion — Sun, 07 Jan 2018 20:56:18 GMT

Trzeba wejść w tryb serwisowy: naciskamy na pilocie kolejno: i+, 5, vol-, power ON . Później powinna wyświetlić się tabelka, gdzie w ostatnim wierszu będzie xxxx-yyyy-zzzz, gdzie xxxx - ilość przepracowanych godzin, yyyy - ilość włączeń...

Pozdrawiam

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

Melek697 — Fri, 13 Apr 2018 19:23:03 GMT

Nigdy więcej tv Sony.

Najgorszy serwis jaki może być. Cztery razy oddawane tv Sony do naprawy. Pierwszy raz były pasy na matrycy, stwierdzono wymianę na nowy. Po tygodniu otrzymałem odnowiony tv (nie nowy). Tydzień czasu działał i zginął obraz(czarne podświetlane tło i dźwięk), po oddaniu do serwisu, wymienili płytę główną i tv wrócił do mnie, po włączeniu działał 15 minut i to samo. Znów serwis zabrał tv i stwierdzono ponowną wymianę na nowy. I teraz najlepsze, dziś wrócił do mnie tv z matryca z pasami który oddałem za pierwszym razem. Widać że był rozbierany, i nie dość że jest ta sama matryca to jeszcze jest miganie przy przelaczaniu kanałów. Po rozmowie z serwisem znów chcą zabrać tv do naprawy. Masakra. Jednemu zabierają do naprawy a drugiemu dają ten sam tv jako odnowiony. Moja sprawa zajmuje się już odpowiednią instytucja.

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

Agnieszka_J — Mon, 16 Apr 2018 17:44:09 GMT

Witaj @Melek697

Co za pech... Podałam Twoją sprawę do Supportu i przekazuję wiadomość, że w najbliższym czasie możesz spodziewać się kontaktu z ich strony (najprawdopodobniej drogą mailową).

Pozdrawiam i życzę pomyślnego rozwiązania sprawy,

Agnieszka_J

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

kurtion — Tue, 17 Apr 2018 08:26:08 GMT

Witam !

Jak tylko wymienią wkońcu TV na powiedzmy sprawny proponuję najszybszą sprzedaż jak tylko będzie to możliwe.

Zrobiłem tak już prawie rok temu z tym samym odbiornikiem i była to najlepsza decyzja.

Co do serwisu MIK Radom też mam złe opinie i doświadczenia. Generalnie wszystkie tego typu serwisy autoryzowane działają na korzyść firmy jaką reprezentumą a nie na korzyść klienta. Takie czasy i taka elektronika.

Pozdrawiam

Dot.: KD65X8505C - wymiana AEP czyli używany telewizor

Pawellos — Thu, 12 May 2022 15:19:06 GMT

Czy ktoś z wypowiadających się tu rozwiązał sprawę pozytywnie? @kurtion @Melek697?

Ja właśnie jestem w trakcie walki o mojego ZD9, który jak wiadomo jest dość kultowy za sprawą "backlight master drive" - prawie 700 stref wygaszania

Serwis MIK na początku chciałem wymienić na ZF9 (około 100 stref wygaszania), ale jak nie przyjąłem decyzji, więc teraz ich propozycja to X95J (około 60 stref wygaszania, niższa półka, dużo dużo tańszy) twierdząc że to równoważny model..

Sprawa jest już oficjalnie u rzecznika praw konsumentów, ale ciekawy jestem jak skończyły się wasze sprawy