temat Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca w Android TV

Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Thu, 23 Dec 2021 23:02:12 GMT

Witam

Czy możecie mi doradzić co mam zrobić ? Kupiłem nowy TV Sony XR-55X94J przez internet w Sony Center SC Elektronics Łódź 20 grudnia tego roku. Wczoraj po 13 stej przywiózł mi go kurier DPD odbierała go moja małżonka. Kurier zaznaczył że opakowanie nie jest uszkodzone i tak na pierwszy rzut oka było całe z każdej strony. Zamknięte ono było dwoma białymi opaskami z opasarki. W Sony Center Łódź TV nie było otwierane opakowanie i nie sprawdzony TV czy działa prawidłowo. Po otwarciu pudełka z godnie z rysunkiem na górnej powierzchni opakowania i wyjęciu instrukcji jak wyjąć TV z kartonu przystąpiłem do jego wyjęcia razem z pomocą małżonki. TV przenieśliśmy we dwoje bezpiecznie tak jak instrukcja nakazuje. Podpiełem obie nóżki i TV postawiliśmy na stolik rtv. Ekran był cały czas zasłonięta oryginalnym zabezpieczeniem folia miękka i przekładka kartonowa. Po zdjęciu tego zabezpieczenia okazało się że ekran jest uszkodzony popękany na całej szerokości w górnej jego części tzw pajączek. Opakowanie całe, profile styropianowe zabezpieczające TV też nie uszkodzone, przekładka zabezpieczającą z folią na matrycy też cała brak oznak uszkodzenia a matryca pęknięta. Jestem w szoku TV za ponad 4000 zł i taki bubel mi się trafił. Odrazu zgłosiłem to do sklepu w którym go kupiłem Sony Center i wysłałem im zdjęcia uszkodzonego ekranu i opakowania. Za ich poleceniem wysłałem protokół szkody do firmy kurierskiej DPD. Dziś zadzwonił do mnie pracownik tego sklepu i wypytywał mnie jak go wyciągałem z kartonu i przenosiłem oraz kiedy zauważyłem że ekran jest uszkodzony. Zasugerował że jest on dobrze zabezpieczony w tym kartonie z tymi profilami styropianowymi i przy braku uszkodzonego kartonu nie możliwe jest takie uszkodzenie ekranu. Myślę że zwalą winę na mnie i moją małżonkę że przy wyciąganiu TV uszkodziśmy ekran. Mają po świętach wysłać do mnie kuriera i odebrać TV, chcą zrobić mu ekspertyzę jak doszło do uszkodzenia matrycy. I teraz nie wiem czy oddać im TV czy co innego mam zrobić ? Proszę o poradę.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

yaro626 — Fri, 24 Dec 2021 10:55:06 GMT

Jak nie przyjmą i nie zechcą ci wymienić to możesz zwrócić w każdej chwili do 14 dni.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Fri, 24 Dec 2021 23:41:10 GMT

Tylko zwraca się sprawną rzecz jak się kupuje bo podobno za każdą wadę obniżają kwotę zwtotu pieniędzy a matryca w TV to pewnie kosztuje dużo. Jak mam im udowodnić że matryca uszkodziła się w transporcie do mnie lub do nich do sklepu z jakiegoś magazynu ? Pracownik sklepu potwierdził mi że przed wysyłką TV do mnie nie był otwierany i sprawdzany czy matryca jest sprawna.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

yaro626 — Sat, 25 Dec 2021 11:49:08 GMT

to możesz mieć problem, dlatego tv kupuje się lub odbiera osobiście.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Sat, 25 Dec 2021 15:21:58 GMT

Czy sklep który wysyła TV nie powinien przed wysyłką go do klienta otworzyć go i sprawdzić czy jest cały nie uszkodzony ekran jak i obudowa i zrobić zdjęcie tego jako dowód ? Byłem w pracy jak kurier go przywiózł odbierała go moja małżonka razem z kurierem wnieśli do mieszkania i kurier stwierdził że opakowanie jest całe nieuszkodzone. Chciałem aby kurier przyjechał po 14:30 jak wrócę z pracy to stwierdził że to zapóźno. Góra pudełka nosi ślady przetarć na kartonie tak jakby postawił go ktoś do góry nogami zapakowany i ciągnął po podłodze tak ten TV. Nie wiem jak był też transportowany ten TV przez kuriera czy prawidłowo. Bo gdyby leżał na płasko w aucie matrycą do dołu to podczas jazdy mógł podskakiwać na drodze i matryca doznawała naprężeń i mogła popękać.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

stanley50 — Sat, 25 Dec 2021 21:27:05 GMT

Mleko się rozlało i teraz to tylko kwestia jak podejdzie do tego sprzedawca, można przypuszczać że będą się wykręcać. Życzę powodzenia, ale swoją drogą nigdy bym sobie nie pozwolił odebrać sprzęt za tyle kasy bez obecności przy tym kuriera. Jak nie miał czasu po godz. 14 to by przyjechał na drugi dzień.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Sat, 25 Dec 2021 21:51:55 GMT

Tak wygląda uszkodzona matryca w tym TV. To uszkodzenie zobaczyłem dopiero jak ściągnełem folię ochronną z przekładką kartonową z ekranu TV. Co o tym uszkodzeniu sądzicie ?

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

beniuasia0 — Sun, 26 Dec 2021 10:30:50 GMT

Na lewym i prawym boku powinna być naklejona taka sama folia jak widać na dole. Nie było czy była i ściągnęliście?

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Sun, 26 Dec 2021 11:59:03 GMT

Nie było takiej foli naklejonej na TV. Z tym TV coś mi nie pasuje. Czy może ma ktoś zdjęcia jak powinie wyglądać oryginalnie zapakowany taki model TV na zewnątrz jak i sam TV po zdjęciu kartonu ? Jakie folie mają być naklejone na TV ? Czy jest oryginalnie karton opasany przez producenta plastikowymi dwoma białymi taśmami. Tak było zapakowane pudełko jak kukier mi przywiózł ten TV.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Sun, 26 Dec 2021 12:05:17 GMT

A jeszcze jedno, matryca jest bardzo brudna na całym ekranie. Widać dziwne przetarcia i smugi brudnego ekranu. Jak kupywałem 5 lat temu TV Sony Kdl-43W805C to po rozpakowaniu matryca była idealnie czysta.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

beniuasia0 — Sun, 26 Dec 2021 17:06:02 GMT

Na dole pudełka z boku powinna być naklejka z numerem seryjnym i datą produkcji, miesiąc/rok.

U nas były naklejone folie takie jak u ciebie na zdjęciu na dole TV także na bokach. Ponadto na górnej ramce była cieniutka naklejka chroniąca ramkę, tak samo na bocznych i dolnej i na nazwie Sony.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kv29ls60k — Sun, 26 Dec 2021 17:19:42 GMT

Przykra i dziwna sprawa. Pamiętam jak pracownik sklepu nie dla idiotów dostarczył mi 2 lata temu mojego XF9005. Podczas rozpakowywania zapytałem czy to jest fabrycznie nowy sprzęt czy też z jakiejś ekspozycji? Stwierdził, że to fabrycznie nowy między innymi poprzez sposób naklejenia folii ochronnej na ekranie, która przylegała idealnie na całej powierzchni. Gdyby to była jakaś używka to z pewnością po tym można by to rozpoznać. Oczywiście sam TV jak i ekran były czyściutkie, żadnego kurzu itp. Tv po prostu śmierdział fabryką. Z zainteresowaniem będę śledził wątek, powodzenia w wymianie sprzętu.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

beniuasia0 — Sun, 26 Dec 2021 17:30:11 GMT

Miałeś folię na calutkim ekranie w XF9005? A w serii x90j ktoś miał folię na całym ekranie bo w naszym nie było?

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kv29ls60k — Sun, 26 Dec 2021 17:35:24 GMT

Tak jak napisałem była folia na całej powierzchni ekranu która idealnie przylegała. Powoli mi to wygląda na to, że spakowali Ci uszkodzony telewizor.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Sun, 26 Dec 2021 18:10:00 GMT

Naklejkę z pudełka ogłądałem wcześniej już jest tam numer seryjny i data produkcji 2021/07 black. Numery zgadzają się z naklejką na TV. Folia na ramce TV jest ale tej po bokach nie ma. Czy masz model Sony XR-55X94J ?

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

beniuasia0 — Sun, 26 Dec 2021 18:19:42 GMT

My mamy 65x90j.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Sun, 26 Dec 2021 18:39:54 GMT

Tak wygląda folia biała z przekładką kartonową a ekranie. Sklep Sony Center twierdzi że TV nie był otwierany u nich. Cztery naklejki żółte które widać na tym zdjęciu widać było że są równo naklajone na tylną obudowę. Tylko dlaczego ekran jest taki brudny, przecież z fabryki chyba taki nie wyjechał ? Karton jest też brudny i jego rogi lekko powgniatane oraz widać na kartonie przetarcia jak by TV był ciągnięty po podłodze albo turlany na bok TV góra i znowu bok, dół itd. Nie wiem jak kurierzy i sami pracownicy obchodzili się z kartonem tego TV.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

Juzeg76 — Mon, 27 Dec 2021 10:08:14 GMT

Jak brałem tv w Media Markt w Gdańsku, sprzedawca od razu otwierał i pokazywał matrycę. Mówił że jak nie sprawdzę na miejscu to potem lipa z reklamacją..

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

kamilf398 — Tue, 28 Dec 2021 10:19:49 GMT

Dziś TV pojechał na ekspertyzę do sklepu Sony Centre skąd go kupiłem.

Dot.: Nowy TV Sony XR-55X94J i pęknięta matryca

stanley50 — Tue, 28 Dec 2021 15:16:06 GMT

Trzymam 👍żeby się udało pozytywnie.