temat Re: SONY KD-55XH9077 i Soundbar Samsung HW-Q60T Problem w Android TV

SONY KD-55XH9077 i Soundbar Samsung HW-Q60T Problem

BatataPL — Tue, 09 Nov 2021 17:39:31 GMT

Dzień dobry

Jestem posiadaczem Telewizora SONY KD-55XH9077 od roku .Nie miałem z nim żadnych problemów .

Kilka dni temu postanowiłem zakupić jakiś soundbar do niego do kwoty 1000 zł .

Padło na Samsung HW-Q60T

I od początku zaczęły się lekkie problemy.

Tylko w kwestii włączenia / wyłączania za pomocą pilota od tv .

Soundbar podłączony do HDMI 3 eARC (tryb wyjścia w ustawieniach chyba standardowy )

Oprócz tego do tv na HDMI 4 podłączony Xbox series x

Oraz HDMI 1 dekoder UPC Cisco Mediabox HD

Pod włączeniu tv soundbar czasami się włączy a czasami nie . Zdarza się że muszę użyć pilota właśnie od belki .

Wyłączenie polega na tym że po wyłączeniu tv na belce wyskakuje Mute i chyba po jakiś kilkunastu minutach z racji bezczynności się wyłącza ( tu obstawiam że tv z androidem się usypia a nie wyłącza sie całkowicie co powoduje brak wyłączenia belki ) oczywiście mogę się mylić .
Lecz czasami po wyłączeniu tv na belce wyskakuje Mute a następnie "Bye" co jasno określa że ona potrafi się jednak od razu wyłączyć .

Grzebałem przez kilka dni w ustawieniach chyba wsZytsko przekopałem .

Soundbar najnowszy soft
Tv również najnowszy

Wczoraj przywróciłem ustawienia fabryczne w telewizorze i kilkadziesiąt razy ciągle się dobrze odpalał i wyłączał całkowicie ( Bye )

Pozniej Już robił to losowo i wsZystko wróciło do "normy"

W załączniku dodaje zdjęcia z ustawieniami na tą chwilę .

Przy tym wszystkim dochodzi również dziwna anomalia i nie wiem od czego to jest zależne .

Mianowicie volume + / - sterując pilotem od tv w 90 % steruje głośnością na belce i tam widzę jaka jest ustawiona skala głośności .

Czasami też się zdążą tak jak na początku zaraz po zakupie lub wczoraj po restarcie fabrycznym że na tv skala też wyskakuje z dopiskiem "System Audio " i widzę stopień głośności.

Więc jak widać czasami to działa tak jak powinno od początku .

Odnośnie belki po rozmowie na infolini Samsunga zrobiłem już wszystko .

Teraz i tylko właśnie on to kwestia tego nieszczęsnego telewizora od Sony .

W załączniku dodaje 2 kolarze zdjęć .

Jak to mniej więcej jest ustawione .
Jednocześnie chce zaznaczyć że na zdjęciu nr 5 w opcji "tryb eARC" czy to włączę czy wyłączę tv działa tak samo czyli losowo .

Mój budżet ( 1000 zł ) sprawia że mam ograniczony zakup zwłaszcza w przypadku zakupu belki od Sony ( chyba że się mylę )

Co myślicie zrobić ? Zwrócić czy próbować to jakoś ogarnąć .

Bardzo proszę o pomoc co z tych ustawień co wstawiłem co mogę zmienić lub co wyłączyć ?

Ewentualnie czy coś jeszcze można zrobić aby to działało jak należy .

Z góry dziękuję za pomoc .

Re: SONY KD-55XH9077 i Soundbar Samsung HW-Q60T Problem

Agnieszka_J — Thu, 11 Nov 2021 10:31:52 GMT

Dzień dobry BatataPL, posłałam Twoje zapytanie z prośbą o poradę do działu wsparcia technicznego, damy znać jak tylko się czegoś dowiemy. A tymczasem, czy kontaktowałeś się już w tej sprawie z Sony Support na włąsną rękę? Można to zrobić telefonicznie lub poprzez formularz, dane kontaktowe tutaj:
tel. +48 223060694
https://bit.ly/2t8AqP9
Pozdrawiam, Agnieszka_J

Re: SONY KD-55XH9077 i Soundbar Samsung HW-Q60T Problem

BatataPL — Mon, 15 Nov 2021 15:13:21 GMT

Na infolini stwierdzono że najlepszą opcja będzi3 reset ....

Nic nie pomogło .

Najlepsze jest to że pożyczyłem się innego soundbara od znajomego i problem jest praktycznie takie sam .

Ewidentnie to wina po stronie telewizora .

Jest praktycznie 1,5 roku od premiery a dalej z nim są cyrki .Nie chce wiedzieć co się działo po premierze tego modelu gdy ludzie z nim mieli problemy przy podłączonych soundbarach .

A więc czekamy na odpowiedź Pani Agnieszko .

Za każdą pomoc będę ogromnie wdzięczny a jeśli to nie pomoże to trzeba się pozbyć niestety tego sprzętu jak najszybciej .

Re: SONY KD-55XH9077 i Soundbar Samsung HW-Q60T Problem

Agnieszka_J — Tue, 16 Nov 2021 11:18:34 GMT

Dzień dobry BatataPL

Odpowiedź z Supportu przyszła jak poniżej:

------------------------------

Funkcja, która odpowiada za sterowanie jednym pilotem urządzeniami sprzężonymi i połączonymi z telewizorem za pomocą przewodu HDMI to Bravia Sync.

Opis funkcji zamieszczam w poniższym linku:

https://bit.ly/3ks4MXj

Regulacja ustawień systemu BRAVIA Sync:

https://bit.ly/3c0Z0aa

-----------------------

Daj znać czy to pomogło, czy mamy dalej pytać. Pozdrawiam, Agnieszka _J